Aggiungere fondi e gestire Credito per la comunicazione

  • Articolo
  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Teams

I Crediti comunicazioni sono un comodo metodo di pagamento per Piani per chiamate di Microsoft Teams e audioconferenze in Microsoft 365. I Crediti comunicazioni aiutano a garantire che tu e i tuoi utenti non siete mai presi senza essere in grado di:

  • Accedi alle riunioni dei servizi di audioconferenza utilizzando numeri verdi per l'accesso esterno.

  • Puoi effettuare una chiamata in uscita da una riunione in audioconferenza per aggiungere un altro utente da qualsiasi parte del mondo.

  • Effettuare una chiamata in uscita da una riunione di audioconferenza al telefono cellulare con l'app Skype for Business o Microsoft Teams installata.

  • Componi qualsiasi numero di telefono internazionale quando hai un piano per chiamate nazionali.

  • Effettuare chiamate in uscita e pagare al minuto dopo aver esaurito i minuti mensili assegnati.

  • Effettuare chiamate in uscita e pagare al minuto per tutte le chiamate in uscita, se si ha un piano per chiamate con pagamento in base all'uso.

Ti consigliamo di usare la ricarica automatica in modo da non dover ricordare di aggiungere fondi manualmente. Quando il tuo saldo raggiunge l'importo configurato, i fondi vengono aggiunti automaticamente. Se non scegli di ricaricare automaticamente i Crediti comunicazioni, corre il rischio che il tuo saldo scenda sotto lo zero. A questo punto, tu e i tuoi utenti non potete effettuare chiamate a numero verde o chiamate internazionali.

Puoi aggiornare le opzioni di pagamento in qualsiasi momento. Nella pagina Abbonamenti del interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 seleziona Crediti comunicazioni e apporta gli aggiornamenti.

I fondi si applicano solo ai Crediti comunicazioni alle tariffe pubblicate di Microsoft quando i servizi vengono utilizzati. Eventuali fondi non utilizzati entro 12 mesi dalla data di acquisto scadono e vengono persi.

Mancia

Inviamo notifiche tramite e-mail quando i fondi vengono aggiunti tramite ricarica automatica, quando la ricarica automatica non riesce (ad esempio, quando scade una carta di credito) e quando il saldo raggiunge lo zero.

Per ulteriori informazioni, vedi Che cosa sono i Crediti comunicazioni?.

Nota

Se ti stai chiedendo quanto è e quali sono le tariffe, consulta la tabella tariffe nella pagina Piani per chiamate .

Per i clienti con nuove sottoscrizioni per chiamate NCE (Commerce Experience)

La nuova esperienza di commercio (NCE) consente ai clienti di pagare i servizi dopo l'utilizzo dei servizi, nota anche come fatturazione post-utilizzo.

Poiché i Crediti comunicazioni sono prepagati per supportare i minuti in uscita, non sono disponibili per l'acquisto per i clienti con abbonamenti per chiamate NCE.

Al contrario, i clienti NCE pagano per i minuti di eccedenza in uscita dopo averli usati. Non è necessario un pool di Crediti comunicazioni.

Disattiva la ricarica automatica per i Crediti comunicazioni

Per la maggior parte dei clienti che non usano la NCE è abilitato il contrassegno Di primo piano automatico (ATU) all'interno del proprio account. Il contrassegno ATU riempie automaticamente il saldo del credito per le comunicazioni fino alla soglia selezionata. Quando si passa a NCE, è necessario disabilitare questa opzione ATU. In caso contrario, il saldo del credito per le comunicazioni si riempirà indefinitamente e il sistema di commercio non passerà al meccanismo di post-utilizzo in NCE. Se si passa alla funzione NCE, disattivare la ricarica automatica completando la procedura seguente:

  1. Accedi alla interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
  2. Nel menu a sinistra passa a e seleziona I tuoi prodotti.
  3. Seleziona Crediti comunicazioni nei prodotti elencati.
  4. Nella pagina Crediti comunicazioni trova la sezione Impostazioni fatturazione e seleziona Modifica impostazioni autoricarica.
  5. Nella pagina Impostazioni autoricarica deselezionare la casella accanto a Autoricarica.
  6. Seleziona il pulsante Salva .

Una volta completato il processo precedente, è possibile passare a NCE prima che il saldo del credito per le comunicazioni sia vuoto. Anche in qualità di cliente NCE, il sistema di commercio utilizza il saldo del credito per le comunicazioni prima di passare alla fatturazione post-utilizzo. Non è necessaria alcuna azione per assicurarti che questo passaggio avvenga se non per disattivare la ricarica automatica per i Crediti comunicazioni nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Per altre informazioni sulla nuova esperienza di commercio per le sottoscrizioni per le chiamate, vedere Abilitare l'abbonamento a pagamento in base al consumo e Eccedenza di new commerce per telco pay-as-you-go.

Scopri i piani per chiamate e i prezzi

Per consultare piani e prezzi, consultare uno di questi link:

Per visualizzare informazioni, è anche possibile accedere al interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 e passare a Fatturazione>abbonamenti>Aggiungi abbonamenti.

Per visualizzare una tabella con la licenza o le licenze necessarie per ogni funzionalità, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi di Microsoft Teams.