Passaggio 2: Configurare i numeri di telefono del sistema telefonico di Teams

Prima di poter configurare utenti o operatori automatici nella tua organizzazione, devi ottenere i numeri di telefono per loro. Esistono diversi tipi di numeri di telefono, ma di seguito sono elencati i due tipi di numeri che è necessario aggiungere in questo passaggio:

  • Numeri di servizio Questi numeri vengono utilizzati per operatori automatici, audioconferenze e code di chiamata. Possono essere numeri verdi o a pagamento e gestire grandi quantità di chiamate contemporaneamente. Il numero di telefono dell'azienda deve essere un numero di servizio perché verrà assegnato a un operatore automatico in un passaggio successivo.
  • Numeri abbonati Questi numeri vengono utilizzati per gli utenti normali in modo che possano effettuare e ricevere chiamate telefoniche.

Importante

Anche se vuoi usare i numeri di telefono esistenti, devi creare e assegnare numeri di telefono temporanei alla linea telefonica principale della tua azienda e ai tuoi utenti. Potrai sostituire questi numeri temporanei con i numeri di telefono esistenti in un passaggio successivo.

Nota

Potrebbero essere richieste diverse ore prima che i nuovi numeri di telefono diventino disponibili in Teams.

Configurare un numero di servizio

Il numero di servizio configurato verrà usato in un passaggio successivo per il numero di telefono principale dell'azienda.

  1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente amministratore globale (in genere è l'account usato per iscriversi a Microsoft 365).

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passa a Numeri di telefonovocale> e quindi fai clic su Aggiungi.

  3. Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.

  4. Nella pagina Posizione e quantità eseguire le operazioni seguenti:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.

    2. In Tipo di numero selezionare una delle opzioni seguenti:

      • Operatore automatico (a pagamento) Numero di telefono normale non verde. Le tariffe per le interurbane vengono addebitate al chiamante.
      • Operatore automatico (numero verde) Numero verde (Stati Uniti e Canada) o numero verde (Regno Unito). Le tariffe per le lunghe distanze vengono addebitate alla tua azienda. Prima di selezionare questa opzione, è necessario acquistare Crediti comunicazioni. Per altre informazioni, vedi Cosa devo acquistare per ottenere funzionalità vocali per la mia piccola o media azienda?.
    3. In Quantità selezionare 1.

      Nota

      Se viene visualizzato il messaggio Non hai licenze sufficienti per richiedere più numeri di questo tipo, assicurati di aver acquistato Teams Phone con licenze bundle per il piano per chiamate. Per altre informazioni, vedi Cosa devo acquistare per ottenere funzionalità vocali per la mia piccola o media azienda?.

    4. Scegli Località o Prefisso, a seconda che tu voglia cercare numeri di telefono usando la città di un luogo o se vuoi cercare numeri in un prefisso specifico.

    5. Se si seleziona Posizione:

      1. Digita la città in cui si trova l'indirizzo per gli interventi di emergenza nel passaggio Imposta posizioni per gli interventi di emergenza oppure, se devi creare una nuova posizione per un altro ufficio o un ufficio domestico, fai clic su Aggiungi una posizione.
      2. In Prefisso seleziona un prefisso e quindi seleziona Avanti per prenotare il tuo numero.
    6. Se selezioni Prefisso, digita il prefisso che vuoi cercare e quindi seleziona Avanti per prenotare il numero.

  5. Selezionare il numero desiderato. Hai 10 minuti per selezionare il numero di telefono ed effettuare l'ordine. Se l'operazione richiede più di 10 minuti, il numero di telefono verrà restituito al pool di numeri.

  6. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, fai clic su Effettua ordine e quindi su Fine

Configurare i numeri di telefono per gli utenti

  1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams e accedere con un utente amministratore globale. Si tratta in genere dell'account usato per iscriversi a Microsoft 365.

  2. Nel riquadro di spostamento sinistro passa a Numeri di telefonovocale> e quindi fai clic su Aggiungi.

  3. Immettere un nome per l'ordine e aggiungere una descrizione.

  4. Nella pagina Posizione e quantità eseguire le operazioni seguenti:

    1. In Paese o area geografica selezionare un paese o un'area geografica.

    2. In Tipo di numero selezionare Utente (abbonato).

    3. In Quantità immettere il numero di numeri desiderato per l'organizzazione.

    4. Scegli Località o Prefisso, a seconda che tu voglia cercare numeri di telefono usando la città di un luogo o se vuoi cercare numeri in un prefisso specifico.

    5. Se si seleziona Posizione:

      1. Digita la città in cui si trova l'indirizzo per gli interventi di emergenza nel passaggio Imposta posizioni per gli interventi di emergenza oppure, se devi creare una nuova posizione per un altro ufficio o un ufficio domestico, fai clic su Aggiungi una posizione.
      2. In Prefisso seleziona un prefisso e quindi seleziona Avanti per prenotare il tuo numero.
    6. Se selezioni Prefisso, digita il prefisso che vuoi cercare e quindi seleziona Avanti per prenotare il numero.

  5. Selezionare i numeri desiderati. Hai 10 minuti di tempo per selezionare i numeri di telefono ed effettuare l'ordine. Se si impiegano più di 10 minuti, i numeri di telefono verranno restituiti nel pool di numeri.

  6. Quando sei pronto per effettuare l'ordine, fai clic su Effettua ordine e quindi su Fine.