Microsoft 365 Apps errore di attivazione: "Attualmente non è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office"

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    Microsoft 365

Quando si tenta di attivare le app di Microsoft 365, viene visualizzato il messaggio di errore:

Attualmente non è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office.

Per risolvere il problema, provare i seguenti metodi di risoluzione dei problemi.

Notare Alcuni di questi metodi di risoluzione dei problemi possono essere eseguiti solo da un amministratore di Microsoft 365. Se non si è un amministratore, vedere Come trovare l'amministratore di Microsoft 365?

Controllare la licenza di Microsoft 365
  1. Passare al portale di Microsoft 365: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#installs
  2. Se viene visualizzato il messaggio "Attualmente non è stata assegnata una licenza di Office che include le app desktop di Office", significa che non si è idonei per installare Microsoft 365 Apps.
  3. Se viene visualizzato "Office" elencato con un pulsante "Installa Office", si è idonei per Microsoft 365 Apps.

Assicurarsi di avere installato office corretto

Passare a https://portal.office.com/account per verificare la versione e l'edizione di Office disponibili.

Se non viene visualizzata alcuna versione di Office, non è stata assegnata una licenza di Office all'account con cui si è connessi. Se si è connessi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e non è stata assegnata una licenza, contattare l'amministratore di Microsoft 365 per ottenere una licenza assegnata. Ricerca per categorie trovare l'amministratore di Microsoft 365?

Se si dispone di Microsoft 365 for Business Basic, non saranno disponibili applicazioni di Office da installare. È possibile usare le app di Office Online all'indirizzo https://office.com.

Assicurarsi che la versione elencata (a 32 bit o a 64 bit) corrisponda alla versione di Windows. Per controllare la versione di Windows installata, passare a Impostazioni di avvio> (icona a ingranaggio)>Informazioni sulsistema> e controllare il tipo di sistema.

Se nel dispositivo è installata un'edizione o una versione diversa, eseguire il pacchetto SaRA per disinstallare Office. Riavviare il dispositivo e installarlo da https://portal.office.com/account per ottenere la versione corretta.

              
              
                                            Disconnettersi da Office e rientrare
  1. Aprire un'app Office, ad esempio Word.
  2. Selezionare il nome e l'immagine del profilo o l'icona nella parte superiore.
  3. Selezionare Disconnetti.
  4. Scegliere Accedi.
  5. Assicurarsi di aver eseguito l'accesso con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione e non con l'account Microsoft personale.
  6. Provare ad attivare Microsoft 365 di nuovo.

              
              
                                            Assicurarsi che le licenze utente siano assegnate
  1. Nell'Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, andare alla pagina Utenti>Utenti attivi.
  2. Selezionare la riga dell'utente al quale si vuole assegnare una licenza.
  3. Nel riquadro destro selezionare Licenze e app.
  4. Espandere la sezione Licenze, selezionare le caselle delle licenze da assegnare, quindi selezionare Salva modifiche.
  5. Se la licenza è già assegnata, deselezionarla, selezionare Salva modifiche, quindi ricontrollarla e selezionare Salva modifiche di nuovo.

Controllare i sottolicenza
  1. Un amministratore di Microsoft 365 deve passare a https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/users
  2. Assicurarsi che i sottolicenza necessari siano controllati. Ad esempio, se Microsoft 365 Apps per Enterprise è selezionato, verificare che il Office 365 sublicense sia selezionato.

Provare la modalità InPrivate o Incognito
  1. Aprire un browser in modalità InPrivate (Microsoft Edge) o Incognito (Google Chrome) e passare a https://office.com.
  2. Installare Microsoft 365 Apps e provare ad attivarlo.

Riferimenti