Errore durante l'apertura della versione a portata di clic di un programma o di una famiglia di prodotti Office in un server terminal

  • Articolo
  • Si applica a:
    Office Professional Plus 2016, Office Standard 2016, Office Professional 2013, Office Home and Business 2013, Office Home and Student 2013

Sintomi

Si supponga di installare la versione a portata di clic di un programma o di una famiglia di prodotti Microsoft Office in un server terminal. Quando si apre l'applicazione o la famiglia di prodotti Office, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  • In Microsoft Office 2013:

    Questa copia di Microsoft Office 2013 non può essere usata in un computer che esegue Servizi terminal. Per usare Office 2013 in un computer che esegue Servizi terminal, è necessario usare un'edizione Volume License di Office.

  • In Microsoft Office 2016:

    Questa copia di Microsoft Office 2016 non può essere usata in un computer che esegue Servizi terminal. Per usare Office 2016 in un computer che esegue Servizi terminal, è necessario usare un'edizione Volume License di Office.

Causa

Questo problema si verifica perché le versioni a portata di clic delle applicazioni o delle suite di Office in esecuzione in un server con Servizi Desktop remoto devono avere l'attivazione del computer condiviso abilitata. Servizi Desktop remoto sono in precedenza noti come Servizi terminal. L'attivazione del computer condiviso è disponibile solo per Microsoft 365 Apps. Altre versioni non sono supportate.

Per altre informazioni sui piani che supportano l'attivazione di computer condivisi, vedere Come abilitare l'attivazione del computer condiviso per Microsoft 365 Apps.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, effettuare una delle operazioni seguenti:

  • Per i clienti che hanno una licenza di Microsoft 365 Apps for enterprise, installare Office con l'attivazione del computer condiviso. Per altre informazioni sull'installazione di Microsoft 365 Apps for enterprise con l'attivazione del computer condiviso, vedere Distribuire Microsoft 365 Apps for enterprise usando Servizi Desktop remoto.
  • Per tutte le altre versioni di Office a portata di clic, installare un'edizione del programma o della famiglia di prodotti Office che usa un codice multiplo.

Stato

Si tratta di un comportamento legato alla progettazione del prodotto.