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Gestire la durata del termine e la frequenza di fatturazione

Importante

A partire dal 10 marzo 2025, i partner potranno pianificare le modifiche della frequenza di fatturazione per le offerte di fine vendita (EOS) e per le offerte EOS con conversioni. Le modifiche della frequenza di fatturazione a medio termine per le offerte triennali verranno bloccate a partire dal 1° aprile 2025.

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Amministratore fatturazione | Agente di vendita

La gestione della sottoscrizione comporta la gestione di due aspetti chiave: la durata del termine e la frequenza di fatturazione. La durata si riferisce al periodo di tempo che si impegna nella sottoscrizione, mentre la frequenza di fatturazione indica quanto spesso vengono fatturate le licenze di sottoscrizione.

Esistono tre metodi per aggiornare la frequenza di fatturazione e due opzioni per aggiornare la durata del periodo:

  • Modifiche immediate: questo metodo consente un aggiornamento a medio termine del periodo di sottoscrizione e del piano di fatturazione.
  • Modifiche pianificate durante il rinnovo: questo metodo è un aggiornamento pianificato che è possibile impostare per verificarsi al momento del rinnovo dell'abbonamento. Consente di modificare sia la durata del termine che la frequenza di fatturazione in un'unica operazione, in base alla pianificazione impostata.
  • modifiche al ciclo di fatturazione: questo metodo consente di modificare solo la frequenza di fatturazione. Le modifiche diventano effettive al ciclo di fatturazione successivo.

Nella nuova esperienza commerciale è possibile verificare quali modifiche possono essere apportate a qualsiasi combinazione di durata e frequenza di fatturazione (detta anche piano di fatturazione) perché tutte le modifiche idonee vengono rese disponibili. Se una modifica alla frequenza di fatturazione o alla durata del periodo è disattivata o non appare in Partner Center, indica che la modifica non è idonea. Ogni metodo include regole specifiche e criteri di idoneità. Se alcune opzioni non sono visibili, fare riferimento alle sezioni pertinenti per comprendere i motivi alla base della mancata disponibilità.

Nota

Gli SKU aziendali di tre anni, rilasciati il 1° giugno 2025, possono essere acquisiti solo tramite aggiornamento o acquisto. I clienti con SKU di livello aziendale non possono modificare le condizioni per ottenerli; devono essere acquistati o eseguito un aggiornamento a queste opzioni.

Modifiche a medio termine

I partner possono aiutare i clienti a eseguire queste azioni nel piano di fatturazione al di fuori del periodo di rinnovo:

  • Passare a una durata più lunga nel medio termine. I clienti non possono passare a una durata più breve durante il periodo contrattuale.
  • Modificare la frequenza di fatturazione nello stesso momento in cui si modifica la durata del termine impostando una durata più lunga. Solo quando si modifica il termine, è anche possibile aggiornare la frequenza di fatturazione.
  • Solo la modifica della frequenza di fatturazione non è una modifica immediata supportata per le sottoscrizioni attive, a meno che non si disponga di una sottoscrizione a termine triennale.

Nota

I termini disponibili dipendono dalla combinazione di prodotto e SKU. Ad esempio, in alcuni casi il termine annuale o trienniale potrebbe non essere supportato per uno SKU di prodotto specifico e non viene visualizzato come termine disponibile all'interno dell'elenco a discesa. Se si dispone di una sottoscrizione a termine triennale, è possibile modificare la frequenza di fatturazione da annuale a mensile e viceversa. Tuttavia, questa funzionalità verrà sospesa a partire dal 1° aprile 2025.

Modifiche a medio termine idonee

Durata del termine Frequenza di fatturazione Modifiche a termini e fatturazione accettate
Triennale Triennale (in anticipo) Non può essere modificato a metà termine
Triennale Annuale Non può essere modificato a metà termine
Triennale Mensile Non può essere modificato a metà termine
Annuale Annuale (pagamento anticipato) Periodo triennale con piano di fatturazione mensile, triennale o annuale
Annuale Mensile Periodo triennale con piano di fatturazione mensile, triennale o annuale
Mensile Mensile (pagamento anticipato) Termine annuale con piano di fatturazione mensile o annuale o termine triennale con piano di fatturazione mensile, triennale o annuale

Per modificare la frequenza di scadenza e fatturazione:

  1. Passare alla pagina di sottoscrizione del cliente e selezionare la sottoscrizione da modificare.
  2. Selezionare la nuova durata del termine nell'elenco a discesa.
  3. Selezionare una frequenza di fatturazione diversa nell'elenco a discesa successivo.
  4. Selezionare Invia.

Alcuni stati del ciclo di vita non consentono modifiche a medio termine.

  • Fine vendita: nessuna modifica del termine consentita, nessuna modifica della frequenza di fatturazione.
  • Sono consentiti i cambiamenti dei termini per le versioni generalmente disponibili (GA) e per la fine della vendita con conversioni (EOSWithConversion). Le modifiche alla fatturazione sono consentite solo se viene modificato anche il termine.
  • Gli aggiornamenti dei codici SKU e delle condizioni a fine vendita non sono consentiti.
  • Sono consentiti gli aggiornamenti alla fine della vendita in generale disponibilità con SKU di conversione e periodo.

Nota

Se si modifica il termine o il piano di fatturazione di una sottoscrizione con una promozione, l'idoneità per un nuovo piano di fatturazione o termine viene convalidata e potrebbe non essere applicabile. Se l'abbonamento aggiornato è idoneo per una promozione diversa, viene applicato automaticamente.

Modifiche a medio termine che riguardano solo le variazioni della frequenza del ciclo di fatturazione.

A partire dal 1° aprile 2025, le modifiche immediate della frequenza del ciclo di fatturazione non sono supportate nel Centro per i partner.

Modifiche idonee per le modifiche della frequenza di fatturazione a medio termine

Durata del termine Frequenza di fatturazione Modifiche alla frequenza di fatturazione accettate
Triennale Triennale (in anticipo) Nessuno
Triennale Annuale Nessuno (aggiornato il 1° aprile 2025)
Triennale Mensile Nessuno (aggiornato il 1° aprile 2025)
Annuale Annuale (pagamento anticipato) Nessuno
Annuale Mensile Nessuno
Mensile Mensile (pagamento anticipato) Nessuno

Modifiche pianificate al rinnovo

Per aggiornare il periodo e la frequenza di fatturazione da applicare al rinnovo successivo:

  1. Passare alla pagina di sottoscrizione del cliente e selezionare la sottoscrizione da modificare.
  2. Selezionare Gestisci rinnovo. Un pannello laterale visualizza la frequenza di fatturazione corrente e un elenco a discesa con le opzioni per modificare il termine e il piano di fatturazione.
  3. Selezionare un nuovo termine e un nuovo piano di fatturazione.
  4. Inviare modifiche.

Modifiche idonee al rinnovo

Nota

I partner possono apportare qualsiasi modifica idonea al periodo di fatturazione al rinnovo.

Durata del termine Frequenza di fatturazione Modifiche alla frequenza di fatturazione accettate
Triennale Triennale (in anticipo) Sì (annuale o mensile)
Triennale Annuale Sì (trienniale o mensile)
Triennale Mensile Sì (trienniale o annuale)
Annuale Annuale (pagamento anticipato) Sì (mensile)
Annuale Mensile Sì (annuale)
Mensile Mensile (in anticipo) Nessuno

Frequenza di fatturazione per le offerte di fine vendita

Gli scenari di fine vendita possono essere applicati a interi prodotti/SKU, aree geografiche/mercati e piani di fatturazione specifici. Le modifiche immediate o intermedie alla frequenza di fatturazione per le offerte di fine vendita non sono supportate, tuttavia i partner possono pianificare le modifiche alla frequenza di fatturazione che avranno effetto al rinnovo. Questo vale sia per le sottoscrizioni esistenti che per un aggiornamento a medio termine a uno SKU di destinazione "Fine vendita".

Destinazione (diverso termine/fatturazione/SKU)

  • Fine della vendita: il periodo di scadenza non può essere modificato per il rinnovo, ma le modifiche pianificate per la frequenza di fatturazione sono consentite purché il termine supporti la frequenza di fatturazione.
  • Fine della vendita con conversione: la frequenza di scadenza e fatturazione può essere modificata al rinnovo.

La fine della disponibilità di vendita e la fine della disponibilità di vendita con termini SKU di conversione non sono disponibili per l'acquisto, solo per i rinnovi. Non si possono modificare le frequenze di fatturazione per le versioni di valutazione rinnovate fino al termine SKU di fine vendita. La conclusione della vendita con SKU di conversione consente ai partner di specificare il termine e il piano di fatturazione durante il passaggio dalla versione di valutazione allo SKU a pagamento.

Per altre informazioni sulle offerte di fine vendita, vedere Gestire le offerte di fine vendita.

Modifiche della frequenza di fatturazione nelle versioni legacy

La frequenza di fatturazione viene modificata a livello di ordine. Dopo la modifica della frequenza di fatturazione, il ciclo di fatturazione modificato viene applicato a tutte le sottoscrizioni all'interno di tale ordine.

Seguire questa procedura per modificare la frequenza di fatturazione di un servizio online per un cliente:

  1. Accedere al Centro per i partner e selezionare Clienti.
  2. Seleziona il cliente per cui vuoi modificare la frequenza di fatturazione dell'abbonamento.
  3. Nella pagina del cliente selezionare la sottoscrizione da modificare.
  4. Nella pagina Sottoscrizioni è possibile visualizzare la frequenza di fatturazione corrente. Scorrere verso il basso e in Frequenza di fatturazione selezionare Mensile o Annuale.
  5. Viene visualizzata una finestra di conferma con informazioni importanti sulla modifica della frequenza di fatturazione e un elenco delle sottoscrizioni da modificare. Selezionare OK per apportare la modifica.
  6. La nuova data di rinnovo viene visualizzata con le informazioni sulla sottoscrizione dell'utente. È possibile visualizzare la frequenza di fatturazione modificata nei dettagli della sottoscrizione.

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