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ruoli appropriati: agente di vendita
Il piano 1 di Skype for Business Online è stato ritirato, a partire dal 1° agosto 2018. Dopo tale data, i clienti non potevano più acquistare nuovi abbonamenti Skype for Business Piano 1 e le sottoscrizioni esistenti non vengono rinnovate automaticamente alla scadenza e non forniranno un'opzione di rinnovo. Nella pagina dei dettagli dell'abbonamento, lo stato dell'abbonamento a Skype for Business Online Piano 1 è cambiato in "Scadenza alla [data]" da "Rinnovi automatici alla [data]".
Per garantire la continuità per i clienti, dovresti trasferire i clienti con sottoscrizioni di Skype for Business Online Piano 1 in scadenza a una delle opzioni SKU supportate, elencate di seguito. È consigliabile spostare i clienti in nuove sottoscrizioni prima della data di fine annuale della sottoscrizione per evitare interruzioni del servizio per i clienti.
Nota
Entrambi gli SKU commerciali e pubblici di Skype for Business Online piano 1 vengono ritirati.
Se usi l'API (sia Commerce REST (CREST) che il Centro per i partner), trova le sottoscrizioni in scadenza valutando la data di fine della sottoscrizione insieme alla proprietà di rinnovo automatico impostata su False. Le sottoscrizioni di Skype for Business Online Piano 1 verranno impostate su rinnovo automatico=False il 1° settembre 2018. È possibile spostare i clienti in un nuovo piano in qualsiasi momento.
Piani di sostituzione di Skype for Business Online Piano 1
Con i nuovi piani, i clienti possono sfruttare le funzionalità e le funzionalità più recenti in Office 365. I dettagli sui prezzi sono disponibili nel listino prezzi e nella matrice di listino offerte nel Centro per i partner.
- Opzione 1: Office 365 Enterprise F1
- Opzione 2: Microsoft 365 Enterprise F1
- Opzione 3: altri piani di Office 365
| funzionalità | Opzione 1 | Opzione 2 | Opzione 3 |
|---|---|---|---|
| Ottieni tutte le funzionalità incluse in Skype for Business Online Piano 1 | Sì | Sì | Sì |
| Messaggistica istantanea e presenza | Sì | Sì | Sì |
| Audio e video peer-to-peer tramite IP | Sì | Sì | Sì |
| Partecipare alle riunioni come utente autenticato | Sì | Sì | Sì |
Eseguire la transizione dei clienti ai nuovi piani di prodotto
Microsoft offre continuamente nuovi prodotti e servizi ai nostri partner. In questi casi, potrebbe essere necessario aggiornare i clienti ai nuovi servizi o eseguire la migrazione delle sottoscrizioni dagli SKU che alla fine verranno sospesi. La migrazione dei clienti da SKU ritirati a quelli più recenti richiede i passaggi seguenti:
- Acquistare la nuova sottoscrizione
- Riassegnare le licenze utente correnti
- Annullare la sottoscrizione precedente
Eseguire la migrazione dei clienti a nuovi piani
Per acquistare il nuovo abbonamento, dal menu Centro per i Partner, selezionare Clienti, selezionare il cliente da spostare e quindi selezionare Aggiungi abbonamenti.
Selezionare la sottoscrizione da acquistare dal catalogo (in questo caso una delle opzioni precedenti), immettere il numero di licenze e quindi selezionare Invia.
Il cliente dovrebbe ora avere sia sottoscrizioni precedenti che nuove, la vecchia sottoscrizione di Skype for Business Online Piano 1 e la nuova sottoscrizione "target", ad esempio, Opzione 1 - Office 365 Enterprise F1.
Per riassegnare le licenze degli utenti del cliente, dal menu Centro per i partner selezionare Clienti, selezionare il cliente che si sta spostando e quindi selezionare Utenti e licenze. Verrà visualizzata la pagina Utenti e licenze del cliente.
Per riassegnare la licenza utente, selezionare l'utente da riassegnare e quindi selezionare Gestisci licenze.
Nella pagina Gestisci licenze, deselezionare la casella di controllo della licenza Skype for Business Online Piano 1 e selezionare un nuovo piano di servizio per l'abbonamento a cui sta passando il cliente.
Selezionare Invia. Una pagina di conferma elenca le nuove assegnazioni di licenza. Continuare lo stesso processo per altri utenti che necessitano di assegnazioni di licenze.
Dopo aver spostato la licenza utente nel nuovo servizio, è possibile annullare in modo sicuro la sottoscrizione ritirata a livello di cliente.
Dal menu del Centro per i partner selezionare Clienti. Selezionare il cliente la cui sottoscrizione viene annullata.
Nella pagina dei dettagli della sottoscrizione impostare la sottoscrizione su Sospeso.
Selezionare Invia.
La sottoscrizione precedente viene sospesa e la nuova sottoscrizione è attiva. La sottoscrizione sospesa verrà disattivata automaticamente dopo 120 giorni. Il cliente non sostiene costi aggiuntivi per l'abbonamento precedente.