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Panoramica e idoneità degli impegni MCI

ruoli appropriati: amministratore incentivi | Utente incentivi

Questo articolo illustra come usare la sezione Engagements all'interno del programma McI (Microsoft Commerce Incentive) per gestire i clienti per ogni impegno e verificare lo stato di idoneità.

Per accedere a MCI Engagements:

  1. Accedere al Centro per i partner e selezionare l'area di lavoro Incentivi .
  2. Selezionare MCI Engagements.

Panoramica degli impegni

La pagina Engagements elenca tutte le opportunità di guadagno, separate per area della soluzione. È possibile selezionare un'area della soluzione sotto gli incentivi | L'intestazione MCI Engagements consente di visualizzare l'elenco degli impegni disponibili per l'area della soluzione. È anche possibile filtrare gli impegni in base allo stato e al ruolo.

  • L'elenco Engagements mostra il nome dell'engagement, il ruolo partner, i dettagli di idoneità e lo stato dell'engagement
  • La colonna idoneità mostra lo stato di idoneità delle sedi registrate.
    • Un'icona verde indica uno o più punti di guadagno per quell'engagement. Accanto all'icona verde viene visualizzato il numero di posizioni di guadagno fuori dalle località registrate.
    • Nessuna icona verde significa che nessuna delle sedi iscritte sta guadagnando grazie al coinvolgimento.
  • Selezionando un impegno si viene portati alla sua pagina di riepilogo . Una volta lì, è possibile passare alla pagina Clienti e idoneità
  • L'elenco Engagements visualizza solo gli impegni per i quali l'account partner ha almeno una posizione idonea

Pagina Riepilogo

La pagina riepilogo di ogni programma fornisce una descrizione generale dell'opportunità di guadagno, insieme ai criteri di qualificazione dei partner, ai criteri di qualificazione dei clienti, ai requisiti di esecuzione della prova, ai collegamenti alle risorse e alle tariffe.

Pagina Clienti

La pagina Clienti fornisce un riepilogo di tutti i clienti associati all'organizzazione e delle attestazioni che potrebbero essere state create per un determinato cliente. Da questa pagina è possibile eseguire azioni correlate alle attestazioni, aggiungere nuovi clienti, esplorare i dati ed esportare i dati di importanza.

Pagina idoneità

Nella pagina Idoneità sono elencate tutte le sedi registrate nel programma MCI, il loro stato di idoneità e lo stato del profilo dell'intestatario del pagamento.

  • Un segno di spunta verde accanto allo stato di idoneità e allo stato del profilo del beneficiario indica l'idoneità a guadagnare per l'incarico in quella località.
  • Selezionare lo stato di idoneità per esaminare i criteri di qualificazione che devono essere soddisfatti per ottenere tale impegno nella posizione
  • Lo stato del profilo del beneficiario include un collegamento per aggiornare il profilo bancario o fiscale, se necessario

Panoramica delle attestazioni dei clienti

La pagina Reclami cliente mostra una visione d'insieme dei reclami in tutte le opportunità di guadagno ed è ordinata per schede basate sull'area della soluzione.

Accedere alla sezione Attestazioni

  1. Accedere a Centro per i Partner e selezionare Incentivi.
  2. Selezionare attestazioni cliente dal menu.

Nella pagina Reclami del cliente è possibile:

  • Esportare i dati delle attestazioni
  • Creare nuove attestazioni nella scheda appartenente all'area della soluzione pertinente
  • Accedere alle singole attestazioni
  • Filtrare le attestazioni usando la barra di ricerca per trovare facilmente le attestazioni desiderate
  • Ordinare le attestazioni selezionando le intestazioni di colonna desiderate
  • Associa un nuovo cliente dalla pagina delle richieste. Per associare un nuovo cliente:
    • Nella pagina Attestazioni cliente selezionare +Aggiungi cliente
    • Selezionare Attività partner per associare le attestazioni del tipo di attività partner oppure selezionare Usa o consuma per associare le attestazioni CPOR (Partner di Registrazione Dichiarata)
    • Immettere le informazioni del cliente, di coinvolgimento e di contatto necessarie per completare il processo cliente aggiuntivo

Definizioni di stato delle attestazioni dei clienti

  • approvato: il revisore Microsoft ha determinato che tutti gli elementi necessari erano presenti.
  • In attesa della risposta di consenso del cliente: il partner ha richiesto o aggiunto il cliente e ha inviato la richiesta di consenso. In attesa del consenso del cliente.
  • Annullata: il partner ha annullato la richiesta prima dell'invio.
  • Consenso rifiutato: il cliente ha negato il consenso per continuare.
  • cliente rivendicato: il partner ha rivendicato il cliente, ma la richiesta di consenso non è ancora stata inviata (avvia il conto alla rovescia dell'accordo sul livello di servizio (SLA) per ottenere il consenso del cliente).
  • Consenso del cliente rifiutato: il cliente non ha risposto alla richiesta di consenso entro l'intervallo di tempo richiesto.
  • il consenso del cliente ha ricevuto: il partner ha richiesto o aggiunto il cliente e ha inviato una richiesta di consenso. Consenso fornito dal cliente.
  • Workshop contestato scaduto: il partner ha avviato una controversia ma non ha inviato nuovamente il reclamo con l'intervallo di tempo assegnato.
  • contestato: il partner non è d'accordo con il rifiuto e ha riaperto il reclamo all'interno dello SLA per richiedere un'altra revisione.
  • Bozza: consenso approvato dal cliente. Il reclamo è ora modificabile per consentire al partner di effettuare l'interazione, caricare la prova di esecuzione e completare il modulo di attestazione del cliente. Se la richiesta rimane nello stato Bozza oltre la scadenza specificata nella guida al programma MCI, la richiesta scadrà.
  • Workshop non inviato scaduto: il partner non ha completato il primo tentativo di invio della richiesta entro la scadenza specificata nella guida al programma per l'impegno.
  • Azione del partner richiesta: il revisore Microsoft ha stabilito che l'attestazione non contiene elementi obbligatori e ha richiesto altre informazioni. Il partner deve modificare o rispondere ai problemi identificati e restituire la richiesta a Inviato.
  • Workshop post-invio scaduto: il partner ha precedentemente inviato un'attestazione, il team di revisione della prova di esecuzione (POE) ha spostato l'attestazione in "Azione partner richiesta", e il partner non ha risolto i problemi né ha inviato nuovamente prima della scadenza.
  • Rifiutato: il revisore Microsoft ha stabilito che l'attestazione deve essere rifiutata in base ai criteri di revisione; Tuttavia, l'attestazione può essere reinvimessa.
  • Rifiuto finale: il revisore Microsoft ha stabilito che la risposta alle controversie non ha affrontato adeguatamente i problemi rilevati e che la controversia è stata rifiutata. Questa decisione è definitiva.
  • inviato: il partner ha inviato tutti i documenti richiesti e la richiesta è pronta per essere esaminata.
  • In revisione: il revisore sta lavorando attivamente alla revisione dei documenti di reclamo.

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