Inviare un'attestazione mci engagements

Articolo
02/02/2024

Ruoli appropriati: Amministratore incentivi | Utente incentivi

Al termine dell'impegno, è necessario inviare un'attestazione di impegno e essere approvata per ricevere il pagamento. Questa attestazione deve essere inviata all'interno della sequenza temporale di scadenza dell'attestazione definita per l'impegno.

Come inviare un'attestazione di engagement

Passare alla sezione Idonea della pagina Clienti o cercare il cliente o l'engagement nella pagina Attestazioni .
Selezionare Invia attestazione nella colonna Azione per l'attestazione del cliente.
Inviare la prova dei documenti di esecuzione in base alle regole dell'impegno. Questa prova include quattro elementi, che possono essere completati in qualsiasi ordine:
- Fattura (se applicabile): completata e caricata nell'attestazione da parte del partner
- Documento di prova dell'esecuzione (POE): completato e caricato per richiedere il partner
- Sondaggio clienti (se applicabile): attivato dal partner, completato dal cliente
- Sondaggio per i partner: completato dal partner
Il cliente deve completare un sondaggio. È possibile inviarlo a essi selezionando il collegamento Invia sondaggio cliente.
- È possibile controllare lo stato dei sondaggi di partner e clienti da questa pagina.
- È possibile inviare nuovamente i messaggi di posta elettronica del cliente e del sondaggio partner in qualsiasi momento prima della data di scadenza dell'invio dell'accordo.
Aggiornare le informazioni di contatto, se necessario.
- Se i dettagli di contatto nell'attestazione vengono aggiornati prima del completamento del sondaggio, attivare manualmente il sondaggio, perché il collegamento precedente diventerà void.
- Al termine del sondaggio del cliente, non è più possibile aggiornare i dettagli di contatto del cliente dell'attestazione.
Completare il sondaggio del partner. È possibile accedere direttamente al sondaggio del partner o inviarlo tramite posta elettronica ai contatti aziendali selezionando il collegamento Invia sondaggio partner.
- Se non si accede e si risponde direttamente al sondaggio del partner tramite l'attestazione o si invia il messaggio di posta elettronica del sondaggio partner usando il collegamento in-claim, la risposta del sondaggio partner potrebbe non essere registrata come completata.
Aggiungere eventuali commenti per Microsoft da considerare come parte dell'attestazione.
Inviare l'attestazione selezionando Invia nella parte superiore o inferiore dell'attestazione.
- Se non si invia l'attestazione, Microsoft non sarà in grado di esaminarla.
- Se non è possibile inviare l'attestazione all'interno della sequenza temporale di scadenza specificata per l'impegno, l'attestazione scade.
- Se l'attestazione scade e si vuole riavviare il processo, è possibile creare una nuova attestazione. Non è disponibile alcuna funzione di riattivazione per le attestazioni scadute.
- Se Microsoft necessita di altre informazioni per completare la revisione, si riceverà una notifica nella pagina attestazione di Engagement e tramite posta elettronica. Lo stato dell'attestazione cambia in Azione obbligatoria. Se l'attestazione si trova nello stato Azione richiesta , è necessario eseguire le azioni seguenti per continuare il processo di revisione:
  - Aprire l'attestazione e rivedere i commenti delle attestazioni
  - Aggiornare la documentazione dell'ordine di acquisto in base alle esigenze per risolvere tutti i problemi identificati dal team di revisione nei commenti delle attestazioni
  - Selezionare Invia per restituire l'attestazione al processo di revisione
Al termine della revisione, Microsoft comunicherà l'approvazione dell'attestazione o la decisione di rifiuto sia nella pagina dell'attestazione di Engagement che tramite posta elettronica.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai il pagamento in base al ciclo di pagamento standard di 45 giorni del programma MCI.
- Per informazioni su come esaminare gli utili e i pagamenti mci per le attestazioni approvate, vedere Panoramica degli utili.

Sequenze temporali di scadenza attestazioni

Dopo che il cliente fornisce il consenso, è necessario eseguire l'impegno, caricare l'ordine di acquisto, inviare l'attestazione e rispondere a qualsiasi richiesta di azione sull'attestazione inviata all'interno della sequenza temporale definita in base al tipo di coinvolgimento. Se le sequenze temporali mostrate di seguito non vengono soddisfatte, l'attestazione scade. Se l'attestazione scade, per riavviare il processo, è possibile creare una nuova attestazione. Non è disponibile alcuna funzione di riattivazione per le attestazioni scadute.

Data di attivazione per il conto alla rovescia della scadenza	Data di creazione dell'attestazione	Data di consenso	Data di consenso	Data rifiutata	Data di invio della controversia
Tipo di engagement	Numero massimo di giorni per ottenere il consenso	Numero massimo di giorni per eseguire la prima azione di invio	Numero massimo di giorni per completare la revisione dell'attestazione inviata	Max days to submit dispute	Numero massimo di giorni possibili
Valutazioni	30	60	90	30	120
Workshop	30	90	120	30	150
XS, progetti di piccole dimensioni	30	120	150	30	180
Progetti di medie dimensioni	30	200	230	30	260
Progetti Large, XL, XXL	30	260	290	30	310

Annullamento di un'attestazione

Se si decide di non procedere con un'attestazione, è possibile annullarla in qualsiasi momento prima dell'invio iniziale. Per annullare l'attestazione, aprire l'attestazione verso l'alto, scorrere fino alla fine e selezionare il pulsante "Annulla".

Disputazione di una richiesta rifiutata

Se il reclamo viene rifiutato, si avranno 30 giorni per inviare una controversia, come indicato di seguito:

Aprire l'attestazione e selezionare Disputa.
Esaminare i commenti dell'attestazione.
Aggiornare la documentazione dell'ordine di acquisto per risolvere tutti i problemi identificati durante la revisione originale.
Fornire qualsiasi altra giustificazione della controversia tramite commento di attestazione in base alle esigenze.
Selezionare Invia per assicurarsi che l'attestazione contestato venga nuovamente inoltrata al processo di revisione.

Se la controversia non viene inviata per la revisione entro 30 giorni dal rifiuto originale dell'attestazione, la richiesta scade.

Una volta inviata la controversia, la sequenza temporale di scadenza viene reimpostata su 30 giorni come occorrenza una tantum per consentire la revisione e la risposta. Se viene chiesto di fornire ulteriori dettagli e inviare nuovamente, la scadenza viene ancora conteggiata come 30 giorni dopo l'azione iniziale di invio post-controversia.

Se il reclamo non risolve adeguatamente i motivi di rifiuto originali, la richiesta verrà rifiutata. Il rifiuto post-controversia è finale.

Cronologia attestazioni

È possibile selezionare lo stato dell'attestazione sul lato destro della pagina Dettagli attestazione per esaminare l'elenco delle azioni cronologiche associate all'attestazione sia dall'azienda che dal lato Microsoft. È possibile visualizzare dettagli come l'azione eseguita, la data e l'utente che ha eseguito l'azione.

Passaggi successivi

Panoramica e idoneità degli engagement MCI

Pagina dei clienti degli accordi MCI

Risorse utili per iniziare a usare gli incentivi

Determinare l'idoneità del programma di incentivi

Registrazione e gestione degli utenti nel programma di incentivi