Trasferire sottoscrizioni o prenotazioni di Azure di un cliente o piani di risparmio (in un piano di Azure) a un provider di servizi di configurazione diverso

Ruoli appropriati: agente Amministrazione

Questo articolo descrive come i clienti possono modificare le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di Azure da un partner del programma Cloud Solution Provider (CSP) a un altro, in un piano di Azure.

Nota

Questo articolo descrive il trasferimento di nuove sottoscrizioni dell'esperienza commerciale del piano di Azure da un partner a un altro. Le istruzioni sul trasferimento delle sottoscrizioni legacy di Azure sono disponibili nell'argomento trasferimento legacy manuale di Azure.

Per cambiare le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di un cliente da un partner diverso, seguire questa procedura. Partner corrente, partner futuro e cliente devono completare alcuni passaggi.

Nota

Solo i partner che hanno una relazione di fatturazione diretta con Microsoft possono accedere allo strumento di transizione. I rivenditori indiretti devono collaborare con i provider indiretti per usare questo strumento di transizione.

Prima di poter usare lo strumento di transizione, il cliente deve comunicare sia con il partner corrente che con il partner futuro. Per evitare confusione e abbandono deve avere luogo una conversazione offline. Prima di avviare una transizione, partner e clienti devono comprendere le considerazioni e i prerequisiti seguenti.

Considerazioni

• Le istanze riservate di Azure vengono spostate con una sottoscrizione al partner futuro. Dopo un trasferimento delle prenotazioni con pagamento anticipato, il cliente non sarà in grado di annullare o scambiare tali prenotazioni. Se un'istanza riservata trasferita è in base al piano di pagamento mensile, l'addebito mensile successivo verrà visualizzato nel file di riconciliazione del partner di destinazione, anziché un importo ripartito proporzionalmente. L'addebito mensile precedente (con la tariffa mensile completa) viene visualizzato nel file di riconciliazione del partner di origine.
• Se si richiede il trasferimento di un'istanza riservata di Azure e la valuta di fatturazione è diversa dal partner corrente, l'istanza riservata di Azure verrà annullata all'inizio del ciclo di fatturazione successivo (applicabile alle prenotazioni non pagate in anticipo). Per continuare il servizio, è necessario acquistare nuovamente l'istanza riservata di Azure. Questo comportamento si applica anche ai trasferimenti del piano di risparmio.
• Non ci sarà una transazione dei prezzi di CSP per i servizi di Azure del partner attuale.
• Se si trasferiscono sottoscrizioni precedenti dell'offerta di Azure (MS-AZR-0145p), tali sottoscrizioni di Azure vengono convertite contemporaneamente in nuove sottoscrizioni dell'offerta di Azure all'interno di un piano di Azure.
• Le responsabilità del supporto per il cliente verranno trasferite al partner successivo.
• La fatturazione non passerà al partner successivo al momento del trasferimento. Questo comportamento si applica anche ai trasferimenti del piano di risparmio.
• Controllo degli accessi in base al ruolo di Azure non è interessato dai trasferimenti.
• Amministrazione per conto di (AOBO) non verrà concesso per impostazione predefinita al partner futuro.
• Trasferimento di prodotti Azure Marketplace di terze parti purché i prodotti superino il controllo di idoneità di Azure Marketplace.
  • Non sono previsti sconti speciali o restrizioni a livello di area.
  • I prodotti non sono basati sulla sottoscrizione.
  • Il partner futuro deve collaborare con l'editore per assicurarsi che l'editore sia presente nell'elenco elementi consentiti per la distribuzione del prodotto.
  • Se una di queste condizioni non viene soddisfatta, i prodotti Azure Marketplace devono essere annullati. Le sottoscrizioni di Azure devono quindi essere trasferite e i prodotti Azure Marketplace devono essere acquistati con il nuovo partner.

Specifico per il trasferimento delle istanze riservate di Azure

Le istanze riservate con ambito singolo vengono visualizzate nella stessa sezione delle sottoscrizioni di Azure, mentre le istanze riservate con ambito condiviso vengono visualizzate nella sezione Prenotazioni.

Le prenotazioni attive e inattive vengono visualizzate nella procedura guidata di trasferimento e i partner devono selezionare solo quelli attivi. In caso contrario, la richiesta di trasferimento non verrà accettata. Un partner di origine può trasferire solo sottoscrizioni di Azure e istanze riservate attive (ambito singolo e condiviso).

È possibile selezionare i tipi di istanze riservate seguenti:

• Ambito singolo: queste istanze riservate sono associate alla sottoscrizione di Azure e visibili quando il partner seleziona la freccia di espansione accanto alla sottoscrizione di Azure (passaggio 2 nell'immagine precedente).
• Ambito singolo (istanze riservate orfane): queste istanze riservate vengono visualizzate quando una sottoscrizione di Azure viene trasferita senza l'istanza riservata associata. Le istanze riservate con ambito singolo orfano sono visibili anche quando il partner seleziona la freccia di espansione accanto a Prenotazioni (passaggio 3).
• Ambito condiviso: le prenotazioni dell'ambito condiviso sono istanze riservate indipendenti visibili quando il partner seleziona la freccia di espansione accanto a Prenotazioni (passaggio 3).

Di seguito sono riportati gli scenari principali e i passaggi corrispondenti per il trasferimento delle istanze riservate da parte di un partner:

• Se il partner di origine sta trasferendo solo una sottoscrizione di Azure (nessuna richiesta di informazioni riservate attive o inattive con ambito singolo o condiviso): il partner di origine deve selezionare solo le sottoscrizioni di Azure (selezionare la freccia di espansione nel passaggio 1 e assicurarsi che non siano selezionate istanze riservate).
• Se il partner di origine trasferisce una sottoscrizione di Azure e le istanze riservate attive con ambito singolo, sono necessari i passaggi 1 e 2: verificare che tutte le istanze di ambito singolo inattive, annullate ed eliminate siano deselezionate.
• Se il partner di origine sta trasferendo una sottoscrizione di Azure, le istanze riservate con ambito singolo e le istanze di ambito condiviso, sono necessari i passaggi 1, 2 e 3: assicurarsi che tutte le istanze inattive, annullate ed eliminate degli ambiti singoli e condivisi siano deselezionate.

Dopo che un partner ha selezionato tutte le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di Azure da trasferire, il partner può quindi selezionare il pulsante "Accetta e trasferisci". I partner critici assicurano che non siano selezionati elementi inattivi, annullati o eliminati oppure che il flusso di trasferimento non possa iniziare.

Prerequisiti

• Il cliente comunica al partner CSP corrente la sua intenzione di eseguire la transizione.
• Il futuro partner CSP collabora con il cliente per verificare che sia possibile soddisfare le esigenze del cliente.
• Il futuro partner CSP stabilisce una relazione con il cliente e acquista un piano di Azure prima dell'inizio della transizione.
• Il cliente firma un Contratto del cliente Microsoft con il futuro partner CSP.
• Il futuro partner CSP firma il Contratto Microsoft Partner prima di usare lo strumento di transizione.

Nota

Per le sottoscrizioni di Azure, lo strumento di transizione self-service può essere usato quando il partner corrente del cliente ha l'offerta di Azure precedente (MS-AZR-0145p) o la nuova offerta di Azure (piano di Azure). In entrambi i casi, al termine del trasferimento le sottoscrizioni di Azure rientreranno in un piano di Azure con il partner futuro.

Attività del cliente

Per trasferire sottoscrizioni, prenotazioni e/o piani di risparmio di Azure (in un piano di Azure), il cliente deve avviare il processo contattando il partner corrente. Il cliente deve raccogliere il nome e l'ID Microsoft della società del partner corrente in modo che il partner futuro possa completare il modulo di richiesta di trasferimento per conto del cliente.

I clienti devono anche identificare le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di Azure (in un piano di Azure) che vogliono trasferire dal partner corrente. Non è possibile cambiare partner per le sottoscrizioni Office 365, Enterprise Mobility Suite o Microsoft Dynamics CRM.

Nota

È responsabilità del partner futuro completare il modulo di richiesta di trasferimento che avvia il processo di trasferimento. Microsoft non può intervenire per conto del cliente o del partner corrente. Il cliente deve pianificare una stretta collaborazione con i partner futuri e correnti per assicurarsi che la transizione si svolga senza problemi.

Attività del partner futuro

Il partner futuro della sottoscrizione deve completare un modulo di richiesta di trasferimento dal Centro per i partner per richiedere un trasferimento della sottoscrizione:

1. Nel riquadro sinistro del Centro per i partner selezionare Clienti, quindi scegliere il cliente per cui si desidera compilare la richiesta di trasferimento.

2. Nel menu specifico del cliente selezionare Sottoscrizioni.

3. Nella scheda Trasferisci richieste selezionare Aggiungi nuova richiesta:

   

4. Compilare il modulo Nuova richiesta di trasferimento:

   • Per i partner a un livello:

   

   • Per i partner a due livelli assicurarsi di specificare un ID rivenditore nel campo di immissione aggiuntivo (obbligatorio)

5. Selezionare Invia la richiesta di trasferimento>Invia.

6. Esaminare la conferma della richiesta di trasferimento:

   

Nota

Il partner futuro può annullare la richiesta di trasferimento selezionando Annulla richiesta nell'angolo superiore destro della finestra solo quando lo stato della richiesta di trasferimento è "in sospeso". Dopo che lo stato della richiesta di trasferimento è "in corso" o "completato", gli annullamenti non sono possibili.

1. Il trasferimento della sottoscrizione di Azure al partner futuro richiede al cliente di avere un piano di Azure esistente. Al termine del trasferimento, il partner futuro può annullare la sottoscrizione predefinita creata automaticamente durante l'acquisizione di un piano di Azure.

Attività del partner corrente

L'agente Amministrazione del partner corrente per il cliente riceve un messaggio di posta elettronica che informa che un cliente richiede un trasferimento delle sottoscrizioni:

Il partner corrente deve esaminare e accettare il modulo di richiesta di trasferimento dal Centro per i partner per completare il trasferimento della sottoscrizione.

Rivedere e accettare il trasferimento

I partner spesso aprono la richiesta di trasferimento dalle notifiche tramite posta elettronica. Questi collegamenti possono registrare automaticamente il partner nel Centro per i partner con credenziali diverse dalle credenziali del partner CSP. I partner che riscontrano errori durante il caricamento della pagina di trasferimento devono accedere all'account partner appropriato per accedere a questa richiesta di trasferimento. I partner possono seguire i passaggi seguenti per esaminare e accettare il trasferimento.

Nota

Se il partner corrente non risponde entro 30 giorni, la richiesta scadrà e il partner futuro dovrà creare una nuova richiesta di trasferimento. I trasferimenti scaduti rimangono in sospeso , ma non possono essere inviati nuovamente. Il partner non può rimuovere o annullare le richieste di trasferimento in sospeso scadute nel Centro per i partner.

1. Effettua una delle seguenti azioni:

   1. Selezionare Rivedi richiesta di trasferimento nel messaggio di posta elettronica OPPURE
   2. Nel riquadro sinistro del Centro per i partner selezionare Clienti, quindi scegliere il cliente per cui è stata inviata la richiesta di trasferimento.

2. Nel menu specifico del cliente selezionare Sottoscrizioni.

3. Nella scheda Richieste di trasferimento espandere le informazioni di trasferimento selezionando l'ID richiesta di trasferimento in Richieste ricevute:

   

4. Esaminare la richiesta di trasferimento. Selezionare le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio richiesti (piano di Azure) da trasferire.

   • Prima di continuare, prendere nota:
     • Non si avrà accesso alle sottoscrizioni, alle prenotazioni e/o ai piani di risparmio selezionati (piano di Azure).
     • L'ulteriore utilizzo non sarà fatturato.

5. Selezionare Accetta e trasferisci per completare il processo di trasferimento:

   

   • Se si ha un cliente con sottoscrizioni di offerte di Azure precedenti (MS-AZR-0145p), proseguire allo stesso modo, scegliendo gli elementi da trasferire e quindi selezionando Accetta e trasferisci per completare il processo di trasferimento.

6. Visualizzare la conferma di accettazione del trasferimento.

A questo punto, un messaggio di posta elettronica comunica al partner futuro, al cliente e al partner corrente che la richiesta di trasferimento è stata accettata.

Dopo che la transizione è stata accettata, lo stato del trasferimento potrebbe rimanere "in sospeso" fino a 15 minuti mentre il sistema viene aggiornato. Se il processo richiede più tempo, il sistema continua a provare per tre giorni. Se lo stato del trasferimento rimane "in sospeso" per più di tre giorni, il partner deve inviare una richiesta di servizio.

Al termine del trasferimento, le sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di Azure inclusi nella richiesta verranno visualizzati nel piano di Azure del partner futuro. Non verranno più elencati con il partner corrente.

Nota

I provider indiretti devono informare i rivenditori indiretti che la richiesta di trasferimento è stata accettata.

Gestione delle sottoscrizioni, delle prenotazioni e/o dei piani di risparmio dei clienti trasferiti (piano di Azure)

La transizione non influisce sull'accesso per utenti, gruppi o entità servizio esistenti assegnate tramite il controllo degli accessi in base al ruolo di Azure. Il controllo degli accessi in base al ruolo di Azure consente al cliente di gestire chi può accedere alle risorse di Azure, le operazioni che si possono eseguire e le aree accessibili.

Come nuovo partner, dopo il trasferimento non sarà possibile accedere con controllo degli accessi in base al ruolo alle risorse del cliente. Il partner precedente del cliente mantiene il controllo degli accessi in base al ruolo. Collaborare con il cliente per comprendere chi ha informazioni dettagliate sulle sottoscrizioni, le prenotazioni e/o i piani di risparmio di Azure e su come apportare le modifiche necessarie.

Il cliente deve rimuovere l'accesso controllo degli accessi in base al ruolo di Azure per il partner precedente e aggiungere automaticamente l'accesso. Per altre informazioni sull'assegnazione dell'accesso, vedere Che cos'è il controllo degli accessi in base al ruolo di Azure?. Per altre informazioni sulla rimozione dell'accesso, vedere Rimuovere un assegnazione di ruolo.

Inoltre l’accesso come Amministratore per conto di (AOBO) alle sottoscrizioni e/o alle prenotazioni non viene assegnato automaticamente. AOBO è necessario per gestire le sottoscrizioni e/o le prenotazioni di Azure del cliente. Per altre informazioni sui privilegi di Azure, vedere Ottenere le autorizzazioni per gestire il servizio o l'abbonamento di un cliente.

Passaggi successivi

• Controllo degli accessi in base al ruolo di Azure
• Ottenere le autorizzazioni per gestire il servizio o la sottoscrizione di un cliente