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Importante
Skype for Business Online gestito da 21Vianet in Cina verrà ritirato il 1° ottobre 2023. Se gli utenti di Skype for Business Online non sono ancora stati aggiornati, verranno automaticamente pianificati per un aggiornamento assistito. Se si vuole aggiornare l'organizzazione a Teams, è consigliabile iniziare subito a pianificare il percorso di aggiornamento. Ricorda che un aggiornamento riuscito allinea la preparazione tecnica e degli utenti, quindi assicurati di sfruttare le nostre indicazioni per l'aggiornamento mentre ti sposti nel tuo percorso verso Teams.
Skype for Business Online, escluso il servizio gestito da 21Vianet in Cina, è stato ritirato il 31 luglio 2021.
Questa guida alla distribuzione consente di distribuire Skype for Business Online per i telefoni IP.
In tutti i tipi di aziende, avere un numero di telefono consente agli utenti di effettuare e ricevere chiamate vocali ed è un requisito importante per fare affari. Gli utenti che dispongono di numeri di telefono potranno effettuare chiamate vocali su tutti i dispositivi Skype for Business, inclusi telefoni IP, PC e dispositivi mobili. Per altre informazioni su Skype for Business telefoni IP, vedere Ottenere telefoni per Skype for Business Online.
Fasi della distribuzione di telefoni IP
Fase 1 - Scarica le guide per l'amministratore e i manuali del telefono del produttore
Prima di iniziare, è una buona idea quella di scaricare le guide per l'amministratore e i manuali d'uso del telefono del produttore.
Per i telefoni Polycom, vedere la libreria della documentazione Poly.
Per i telefoni Yealink, vedi Soluzione yealink Skype for Business telefoni SIP HD.
Per i telefoni AudioCodes, consulta la Guida alla gestione del provisioning Audiocodes.
Fase 2 - Assicurati di stare acquistando o migrando un telefono IP e firmware supportati da Skype for Business.
Un telefono e firmware supportati da Skype for Business Online sono compatibili anche con Skype for Business Server, ma non è sempre vero il contrario. Per assicurarti di acquistare o eseguire il provisioning di un telefono e firmware supportati, vedi Ottenere telefoni per Skype for Business online.
Passaggio 3 - Verifica che sia installato il firmware corretto e aggiorna il firmware, se necessario
Controlla la versione del firmware nei tuoi telefoni. Per:
Telefoni VVX Polycom, vai a Impostazioni>Stato>Piattaforma>Applicazione>Principale.
i telefoni Yealink, accedi a Status (Stato) sulla schermata principale del telefono.
Telefoni AudioCodes, vai a Menu>Stato dispositivo>Versione firmware dalla schermata di avvio.
Nota
Per l'accesso remoto ai dettagli del telefono, consulta le guide per l'amministrazione del produttore. Vedi i link qui sopra per i manuali d'uso e i manuali del telefono.
I telefoni Lync Phone Edition (LPE), accedi a Menu>System Information (Informazioni sul sistema) dalla schermata iniziale.
Fase 4 - Considerazioni sull'aggiornamento del dispositivo
Nota
Il firmware Polycom precedente al 5.5.1.X aveva un meccanismo di blocco del dispositivo specifico del produttore che viene sostituito con un'implementazione Skype for Business "Phone-Lock". L'aggiornamento di un telefono da 5.4.X.X protetto da "Device-Lock" a 5.5.1.X con "Phone-Lock" non erediterà il codice PIN da "Device-Lock", che può lasciare il telefono non protetto. Gli utenti che hanno attivato "Device-Lock" devono abilitare il seguente parametro Polycom Device Profile per concedere agli utenti il controllo del tempo di aggiornamento (lync.deviceUpdate.popUpSK.enabled=1).
Gli upgrade del firmware sono gestiti dal servizio Skype for Business Service. Ogni firmware del telefono certificato Skype for Business viene caricato sul server Skype for Business Update e gli aggiornamenti dispositivo sono attivati su tutti i telefoni per impostazione predefinita. A seconda del tempo di inattività sul telefono e degli intervalli di polling, i telefoni scaricano e installano automaticamente l'ultima build certificata. Puoi disabilitare le impostazioni di aggiornamento del dispositivo utilizzando il cmdlet Set-CsIPPhonePolicy e impostando il parametro EnableDeviceUpdate su false.
Quando un nuovo firmware è disponibile e pronto per il download e l'installazione, il telefono invia una notifica all'utente. I telefoni Polycom informano l'utente e offrono la possibilità di aggiornare o posticipare.
Per un telefono Polycom, è possibile aggiornare il firmware del telefono selezionando SwUpdate.
Puoi anche scegliere di gestire gli aggiornamenti del firmware utilizzando un sistema di provisioning partner. Per la gestione del sistema di provisioning partner, compresa la personalizzazione avanzata del telefono, consulta le guide per l'amministratore del produttore.
Cautela
Assicurati di avere un'unica autorità di aggiornamento dispositivi (aggiornamento del dispositivo in banda o server di provisioning di terze parti) per evitare loop di aggiornamento.
Passaggio 5 - Impostazioni di configurazione e infrastruttura del telefono
Puoi impostare le opzioni e i criteri del telefono più comunemente utilizzati che utilizzano i cmdlet di Windows PowerShell per la gestione in banda di Skype for Business. Consulta Set-CsIPPhonePolicy per i dettagli di questi parametri e impostazioni.
Passaggio 6 - Preparazione dell'accesso degli utenti
Per consentire agli utenti di accedere correttamente a un Skype for Business telefono online ed effettuare chiamate, è necessario assicurarsi che agli utenti siano assegnate le licenze corrette. Come minimo, dovrai assegnare una licenza Sistema telefonico e un Piano per chiamate. Per altre informazioni, vedere Licenze per i componenti aggiuntivi Skype for Business e Microsoft Teams e Assegnare licenze di Skype for Business e Microsoft Teams.
Per ulteriori informazioni sui Piani per chiamate, consulta Sistema telefonico e Piani per chiamate.
Le opzioni di accesso disponibili per gli utenti online son le seguenti.
Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedere:
Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedranno:
Per informazioni dettagliate sulle opzioni di accesso supportate dal produttore, vedere Ottenere telefoni per Skype for Business Online.
ID utente Utilizzando la tastiera del telefono o la tastiera a schermo (se disponibile), gli utenti possono utilizzare il nome utente e la password della propria organizzazione per accedere al telefono. Ad esempio, devono usare il formato UPN come amosm@contoso.com per il nome utente.
Nota
L'autenticazione PIN non è supportata per Skype for Business online per i telefoni IP LPE e Partner.
Uso di un PC Quando il software Better Together over Ethernet (BToE) viene installato nel PC dell'utente e abilitato, gli utenti possono accedere ai propri telefoni tramite la finestra di autenticazione nell'app Windows Skype for Business. Per altre informazioni , vedere Che cos'è Skype Operations Framework (SOF) e Skype Academy? .
Nota
Gli utenti devono utilizzare il nome utente e la password della propria organizzazione per accedere al telefono. Ad esempio, devono usare il formato UPN come amosm@contoso.com per il nome utente.
Uso di un accesso Web: si tratta di un nuovo modo per gli utenti online di eseguire l'autenticazione con un Web browser standard. Agli utenti verrà fornita una serie di istruzioni da seguire quando usano un browser per accedere.
Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedranno:
Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedranno:
Il codice che viene generato scadrà in 15 minuti. Alla scadenza, l'utente dovrà selezionare Riprova o OK per generare un nuovo codice, a seconda del telefono.
Gli utenti con telefoni Polycom VVX 5XX/6XX vedere:
Gli utenti con telefoni Yealink T48G/T46G vedono:
Utilizzando un browser, accedi all'indirizzo visualizzato sul telefono e inserisci il tuo nome utente Skype for Business.
Immetti il codice mostrato sul telefono.
Verifica che nel sito sia visualizzato "[Nome produttore telefono] Skype for Business Telefono certificato", quindi seleziona Continua.
Fai clic sulle credenziali dell'utente o fai clic su Usa un altro account:
Quando viene visualizzata la pagina seguente, è possibile chiudere il browser.
Nota
I telefoni LPE per Skype for Business online supportano l'accesso solo attraverso tethering USB.
Distribuzioni supportate La tabella seguente mostra i tipi di autenticazione supportati per i modelli di distribuzione attualmente supportati tra cui integrazione Exchange, autenticazione moderna con autenticazione a più fattori (MFA) e Skype for Business online e locale.
| Skype for Business | Exchange | Metodo di accesso telefono | accesso Skype for Business | Accesso Exchange con autorizzazione moderna e MFA disattivate | Accesso Exchange con autorizzazione moderna e MFA attivate |
|---|---|---|---|---|---|
| Online | Online | Accesso Web | Sì | Sì | Sì |
| Online | Online | Nome utente/password | Sì | Sì | No |
| Online | Locale | Accesso Web | Sì | No | No |
| Online | Locale | Nome utente/password | Sì | Sì | No |
| Locale | Online/locale | Autenticazione PIN | Sì | No | No |
| Locale | Online/locale | Nome utente/password | Sì | Sì | N/D |
| Locale | Online/locale | Accesso via PC (BTOE) | Sì | Sì | N/D |
Funzionalità del telefono Il set di funzionalità può variare leggermente in base al partner telefonico IP. Per la serie di funzionalità completa e per ulteriori informazioni sulle funzionalità per ogni produttore di telefono, consulta Ottenere telefoni per Skype for Business online.
Phone-Lock è una funzionalità di recente introduzione nei telefoni certificati Skype for Business che permette di proteggere un telefono. Se abilitata, agli utenti verrà chiesto di creare un PIN al momento dell'autenticazione. Una volta creato il PIN, il telefono si blocca quando scade un periodo di inattività definito, quando l'utente blocca manualmente il telefono o quando sincronizza il proprio Phone-Lock con il blocco su PC utilizzando l'accoppiamento del telefono. Se il PIN di blocco del telefono viene immesso più volte in modo errato, il telefono disconnette l'utente o richiede il codice di un amministratore per sbloccare il telefono, ma questo varia a seconda del partner telefonico. Il PIN dell'utente deve essere composto di un numero di cifre compreso tra 6 e 15.
È possibile disabilitare Phone-Lock per l'organizzazione (abilitata per impostazione predefinita), modificare il timeout di inattività e scegliere se gli utenti possono effettuare telefonate mentre sono bloccati o non usano le impostazioni di inbanda. Per ulteriori dettagli su queste impostazioni, vedi Set-CsUCPhoneConfiguration .
Fase 7 (opzionale) - Con accoppiamento dispositivo e Better Together over Ethernet (BToE)
BToE è un meccanismo di accoppiamento del telefono per i telefoni IP partner che associa il telefono di un utente all'app Windows Skype for Business. BToE consente agli utenti di:
Accedere al telefono IP usando l'app desktop Skype for Business (usando un PC)
Sincronizzare Phone-Lock con blocco PC
Fai clic per chiamare
BToE può essere configurato per funzionare in due modalità: Automatico (impostazione predefinita) e Manuale . Può anche essere abilitato (impostazione predefinita)/disabilitato per gli utenti che utilizzano le impostazioni in banda di Skype for Business. Quando si usa la modalità manuale , gli utenti dovranno eseguire un ulteriore passaggio per associare il telefono alla propria app di Windows.
Per distribuire BToE agli utenti
Collegare il PC al telefono utilizzando la porta del PC.
Scaricare e installare l'ultima versione del software BToE dal sito web del produttore dai link qui sotto. Per un'esperienza utente migliore, è possibile distribuire e installare il software BToE usando una soluzione di distribuzione di amministrazione come Microsoft Endpoint Configuration Manager. Per informazioni sull'uso di Configuration Manager, vedere Pacchetti e programmi in Configuration Manager.
L'impostazione del server per BToE è impostata su Abilitato e modalità automatica per impostazione predefinita. Per modificare le impostazioni, consulta Set-CsIPPhonePolicy.
Nota
BToE non è attualmente supportato su piattaforme Mac e VDI.
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