Informazioni sui report di chargeback
Data di pubblicazione: luglio 2016
Si applica a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager
Con il passaggio dell'IT tradizionale all'IT ottimizzato su cloud, i provider di servizi devono affrontare una nuova serie di sfide altamente impegnative. Uno degli obiettivi di System Center 2012 è quello di consentire ai provider di servizi di gestire questa transizione per offrire servizi idonei ai clienti.
Nell'IT tradizionale, l'infrastruttura era, in larga misura, fisica, i contratti di servizio (SLA) coprivano generalmente periodi di settimane e mesi e le capacità erano detenute e gestite dai consumatori. Non è più così. Con l'arrivo delle risorse gestite come pool centralizzati, dei servizi autonomi a richiesta e dei contratti di servizio brevi, i consumatori possono continuare con le vecchie abitudini, ovvero eccesso di sottoscrizioni e scarso utilizzo, senza doversi fare carico della gestione delle capacità acquisite. Se non vengono gestite correttamente, pertanto, queste situazioni possono compromettere le capacità dei provider di servizi.
In System Center il chargeback è uno degli strumenti che consentono di informare le unità aziendali delle modalità con cui utilizzano le capacità. In questo modo è possibile sfruttare gli investimenti esistenti, proporzionandoli alle richieste del cliente. I componenti di System Center consentono di gestire i seguenti processi:
Quote
Lease
Approvazioni
Chargeback o showback
Il tema del chargeback è il prezzo basato sul cloud, dove ogni cloud ha il proprio prezzo basato sul contratto di servizio. Molto spesso, è possibile trovarsi con molti cloud con diversi contratti di servizio per le varie unità o organizzazioni aziendali. Il chargeback utilizza un elenco prezzi ovvero una scheda tariffa per ogni cloud. Ciò significa che un prezzo rappresentato in un elenco prezzi può contenere vari cloud corrispondenti a un contratto di servizio, mentre sarà disponibile un altro elenco prezzi per un altro contratto di servizio.
In particolare, il chargeback in Service Manager utilizza le informazioni rilevate dal connettore CI di Operations Manager relativamente all'infrastruttura di Virtual Machine Manager che viene gestita. Le informazioni sul cloud privato da Virtual Machine Manager, quali cloud e macchine virtuali, consentono di definire perfettamente un cloud privato tramite l'offerta di risorse gestite in pool centralizzati, le quali vengono misurate e addebitate sulla base del consumo effettivo.
Gli elenchi prezzi o le schede tariffe vengono create in Service Manager per i cloud di Virtual Machine Manager. I cloud vengono quindi assegnati agli elenchi prezzi. Ad esempio, si potrebbe disporre di elenchi prezzi associati a cloud "silver" e "bronze" per differenziare i livelli di servizio.
Service Manager dispone di un report di esempio, ma l'infrastruttura di report è basata sul cubo OLAP e pertanto è possibile creare facilmente report personali. Il report di esempio può infatti essere personalizzato con facilità con colori, logo o quanto altro ritenuto più idoneo per le proprie esigenze. È possibile utilizzare le informazioni del cubo OLAP presentate nell'area di lavoro Data warehouse per creare con facilità una tabella pivot in Microsoft Excel. Dopo aver selezionato i campi desiderati, è possibile formattare i dati in qualsiasi modo desiderato esattamente come avviene con qualsiasi altra informazione di Excel.
È importante informare i clienti che le risorse IT hanno capacità limitate. I report di chargeback o showback sono utili per mostrare l'utilizzo delle risorse e i costi associati, in modo da influenzare i comportamenti di consumo.
Requisiti di Operations Manager
Per poter utilizzare i report di chargeback, è necessario creare e sincronizzare un connettore CI di Operations Manager in modo che Operations Manager rilevi le risorse di macchine virtuali da Virtual Machine Manager 2012 SP1. Le versioni precedenti di Virtual Machine Manager non sono supportate per il chargeback. Durante questo processo, è necessario sincronizzare il Management Pack VMM.2012.Discovery. Per ulteriori informazioni su lla creazione e sulla sincronizzazione di un connettore Operations Manager CI, vedere How to Create a System Center Operations Manager Connector (Come creare un connettore di System Center Operations Manager). Le seguenti proprietà oggetto vengono importate in Service Manager tramite il connettore:
conteggio CPU macchina virtuale
memoria macchina virtuale
archiviazione macchina virtuale
schede di interfaccia di rete virtuali
dischi virtuali
macchine virtuali: questo dato viene utilizzato per elaborare un prezzo fisso per le macchine virtuali diverso da quello dei componenti delle macchine virtuali
cloud: questo dato viene utilizzato per generare il prezzo di appartenenza dei cloud diverso dai costi delle macchine virtuali e dei componenti delle macchine virtuali
Vedere anche
Installazione e configurazione dei report di chargeback in System Center 2012 - Service Manager