Non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questi record di errore quando si seleziona Traccia in CRM in un messaggio di posta elettronica da un mittente che non esiste in CRM
Questo articolo fornisce una soluzione a un errore che si verifica quando si seleziona Traccia in CRM in un messaggio di posta elettronica da un mittente che non esiste in CRM.
Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2015, Microsoft Dynamics CRM 2016
Numero KB originale: 3140762
Sintomi
Quando si seleziona Traccia in CRM all'interno di Microsoft Dynamics CRM per Outlook e il messaggio di posta elettronica proviene da un mittente che non esiste come record in CRM, si verifica l'errore seguente:
"Non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questi record. Contattare l'amministratore di Microsoft Dynamics CRM. Nome dell'elemento = <oggetto del messaggio di posta elettronica>"
Causa
Il record utente in Microsoft Dynamics CRM non ha accesso in lettura per l'entità Queue. Microsoft è a conoscenza di questo problema e sta esaminando una potenziale correzione. Nel frattempo, è possibile usare la soluzione alternativa fornita nella sezione Risoluzione.
Risoluzione
Accedere a Microsoft Dynamics CRM come utente con il ruolo Amministratore di sistema. Individuare il ruolo di sicurezza assegnato all'utente. Nella scheda Record Principali del ruolo di sicurezza concedere l'accesso in lettura per l'entità Queue.
Ulteriori informazioni
Se si acquisisce Come abilitare la traccia per il client Microsoft Dynamics CRM per Outlook, vengono registrate le informazioni seguenti:
Utente principale (Id={GUID}, type=8) manca il privilegio prvReadQueue (Id=<ID>)