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Come abilitare la traccia per il router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM

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Questo articolo illustra come abilitare la traccia per il router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM 2011.

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM 2011
Numero KB originale: 2862024

È possibile aggiornare il servizio router di posta elettronica Microsoft Dynamics CRM per abilitare la traccia. A tale scopo, è necessario modificare le configurazioni del Registro di sistema e del servizio XML.

Per abilitare il livello di log operazioni dettagliato, è necessario aggiornare manualmente la configurazione aggiornando il Registro di sistema. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al server in cui è installato il router di posta elettronica Microsoft CRM usando le autorizzazioni di amministratore locale.
  2. Selezionare Start e quindi Esegui, digitare regedit e premere OK.
  3. Individuare e quindi selezionare la sottochiave del Registro di sistema: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSCRMEmail.
  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla voce del Registro di sistema LogLevel, selezionare Modifica e quindi impostare il valore su 3. Per impostazione predefinita, questo valore è impostato su 1.
  5. Aggiornare il file di configurazione Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml per il servizio router di posta elettronica. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. In Esplora risorse individuare il file Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml. Per impostazione predefinita, questo file si trova nella cartella seguente:

      SystemDrive:\Programmi\Microsoft CRM Email\Service

    2. Aprire il file usando il Blocco note o un altro programma di modifica del testo.

    3. Nel file esaminare il <nodo SystemConfiguration> e quindi scorrere verso il basso il testo verso la fine del file per trovare l'istruzione seguente:

      <LogLevel>1</LogLevel>

      Per impostazione predefinita, questo valore è impostato su 1 (uno). Modificare questa istruzione in modo che legga <LogLevel>3</LogLevel>.

    4. Salvare il file.

    5. Riavviare il servizio router di posta elettronica. È disponibile una nuova vista di log Visualizzatore eventi denominata MSCRMEmailLog. È in questa Visualizzatore eventi visualizzazione log che vengono visualizzati gli eventi.