Prepararsi per Microsoft Engage Center

Panoramica

Microsoft Engage Center è la nuova esperienza digitale che sostituirà Services Hub. Basato su Azure, offre nuove funzionalità per migliorare l'esperienza di supporto aziendale Microsoft, insieme a Services Hub. Le nuove funzionalità e caratteristiche verranno implementate gradualmente per ottimizzare l'esperienza Microsoft Unified. Questo articolo fornisce informazioni utili per prepararsi a nuove funzionalità e caratteristiche.

Implementazione di Engage Center: Cosa aspettarsi

Engage Center viene distribuito gradualmente, trasferendo gradualmente i clienti dall'Hub dei Servizi nel corso del tempo. A seconda dell'esperienza, è possibile che le funzionalità vengano visualizzate in modo costante o spostate più rapidamente in batch. Indipendentemente dalla tempistica, Engage Center diventerà l'unico posto per il lavoro di supporto giornaliero. Informazioni su come le funzionalità passano, perché le esperienze possono differire e come appare lo stato finale.

👉 Altre informazioni: Cosa aspettarsi dall'implementazione di Engage Center

Gestione e amministrazione

1. A seconda della configurazione di rete, potrebbe essere necessario aggiungere l'URL di Engage Center all'elenco elementi consentiti. Per ulteriori informazioni, consultare Consentire gli URL di Microsoft Engage Center nel firewall o nel server proxy.

2. Engage Center è idoneo per essere destinato ai criteri di accesso condizionale. Se vengono utilizzati i criteri di accesso condizionale, consultare la Guida alla connettività di Microsoft Engage Center per assicurarsi che gli utenti siano in grado di accedere a Microsoft Engage Center.

3. Collaborare con il Microsoft Customer Success Account Manager (CSAM) per rimuovere le aree di lavoro di Services Hub non più necessarie o usate. Per ulteriori informazioni, consultare la Panoramica delle aree di lavoro di Microsoft Services Hub.

4. Iscriversi per ricevere aggiornamenti diretti su Engage Center nel profilo. Per altre informazioni, vedere la home page di Services Hub.

Domande frequenti (FAQ)

La documentazione presente nelle altre pagine è stata esaminata e risulta essere non coerente con le informazioni riportate in questa pagina. Perché esistono queste differenze?

Engage Center viene distribuito in anteprima limitata a un piccolo gruppo di clienti da diversi mesi. La documentazione pubblicata per Engage Center con i dettagli delle funzionalità è specifica per questa clientela. Questo articolo illustra le funzionalità aggiuntive che verranno implementate prima della migrazione per i clienti del supporto Unified e Premier. Con l'introduzione della nuova funzionalità online, la documentazione sul sito verrà progressivamente aggiornata.