Funzionamento degli heartbeat in Operations Manager
System Center Operations Manager usa heartbeat per monitorare i canali di comunicazione tra un agente e il server di gestione primario dell'agente. Un heartbeat è un pacchetto di dati inviati dall'agente al server di gestione regolarmente, per impostazione predefinita ogni 60 secondi, usando la porta 5723 (TCP).
Quando un agente non invia un heartbeat quattro volte, viene generato un avviso di errore heartbeat Servizio integrità e il server di gestione tenta di contattare il computer usando ping. Se il computer non risponde al ping, viene generato un avviso Impossibile connettersi al computer . Questo processo viene illustrato nella figura seguente.
Quando vengono visualizzati entrambi gli avvisi, si sa che il computer non può essere contattato dal server di gestione. Quando viene visualizzato solo l'avviso di errore heartbeat, si sa che il computer può essere contattato, ma si è verificato un problema con l'agente. Entrambi gli avvisi vengono chiusi automaticamente quando gli heartbeat vengono ripristinati.
Nota
Per impostazione predefinita, gli avvisi per heartbeat mancanti e senza risposta al ping sono disabilitati per i sistemi operativi client. Per ricevere avvisi per i sistemi operativi client, eseguire l'override dei monitoraggi Servizio integrità Heartbeat Failure e Computer Not Reachable per la classe Windows Client Operating System e impostare il parametro Genera avviso su True.
Per gli agenti che segnalano a un server gateway, è necessario configurare l'account di gestione automatica dell'agente usato per diagnosticare automaticamente gli errori dell'agente ,ad esempio gli errori di heartbeat e la mancata ricezione dei dati, in modo che l'account RunAs disponga dei privilegi sia per il server di gestione che per il gateway. In caso contrario, l'attività di ripristino avrà esito negativo in un server gateway. Questo scenario è supportato solo se:
- Il server gateway è membro di una foresta attendibile di Active Directory, ma al di fuori del limite di attendibilità Kerberos del gruppo di gestione.
- Il server gateway è membro della stessa foresta Active Directory dei server di gestione di Operations Manager. In questo caso viene usato il server gateway a causa di un firewall o di un membro di un pool di risorse locale.
Lo stato di integrità per il computer gestito tramite agente verrà modificato in critico (rosso) quando viene generato l'avviso Errore heartbeat servizio integrità . Per visualizzare i dettagli dello stato di integrità, fare clic con il pulsante destro del mouse sul computer in Avvisi attivi, scegliere Apri e selezionare Esplora stati. Il nodo di disponibilità si espanderà per visualizzare l'elemento critico. Selezionare Servizio integrità Heartbeat Failure (Errore heartbeat) e selezionare la scheda State Change Events (Eventi di modifica stato). Verrà visualizzato un elenco di modifiche dello stato con la data e l'ora di occorrenza. Selezionare un'occorrenza per visualizzare le informazioni nel riquadro Dettagli . Lo stato di integrità verrà modificato in integro (verde) quando gli heartbeat verranno ripristinati.
È possibile modificare l'intervallo di heartbeat per tutti gli agenti e il numero di heartbeat mancanti per tutti i server di gestione in Impostazioni nell'area di lavoro Amministrazione , come illustrato nella figura seguente.
È inoltre possibile sostituire l'intervallo globale di heartbeat per i singoli agenti e il numero di heartbeat mancanti per i singoli server di gestione aprendo le proprietà del computer in Agente gestito o Server di gestione nell'area di lavoro Amministrazione . Ad esempio, è possibile aumentare l'intervallo di heartbeat per un computer che dispone di una connessione di rete lenta.
Passaggi successivi
Per altre informazioni su come analizzare un errore di heartbeat dell'agente e su come risolverli, vedere Risoluzione degli avvisi heartbeat.
Vedere Configure Computer Not Reachable Recovery Task for Gateway Servers when agents report to a gateway server in a secure network environment .Review Configure Computer Not Reachable Recovery Task for Gateway Servers when agents report to a gateway server in a secure network environment.Review Configure Computer Not Reachable Recovery Task for Gateway Servers when agents report to a gateway server in a secure network environment.