Aggiornare System Center Service Manager

Questo articolo fornisce le informazioni sull'aggiornamento per System Center 2022 - Service Manager (SM)

Eseguire l'aggiornamento a System Center 2022 - Service Manager

Le sezioni seguenti forniscono informazioni su come eseguire l'aggiornamento a System Center 2022 - Service Manager (SM).

Avviso

L'ordine in cui vengono eseguiti gli aggiornamenti dei componenti è molto importante. L'impossibilità di seguire la sequenza di aggiornamento corretta potrebbe causare un errore del componente per cui non esistono opzioni di ripristino. I componenti di System Center interessati sono:

1. Orchestrator
2. Service Manager
3. Data Protection Manager
4. Operations Manager
5. Configuration Manager
6. Virtual Machine Manager
7. App Controller

È possibile eseguire l'aggiornamento a System Center 2022 solo da System Center 2019.

Importante

Si presuppone che in questa guida venga eseguito un aggiornamento a una versione esistente di System Center. Per informazioni sull'installazione di System Center 2022 - Service Manager in un computer in cui non esiste alcuna versione precedente di Service Manager, vedere Distribuzione di System Center - Service Manager.

Pianificare l'aggiornamento a System Center 2022 - Service Manager

Questa sezione descrive le procedure necessarie per eseguire l'aggiornamento a System Center 2022.

È supportato un aggiornamento sul posto da Service Manager 2019. Un aggiornamento sul posto è un aggiornamento di tutte le parti Service Manager nello stesso hardware. Altri approcci, ad esempio gli aggiornamenti side-by-side o gli aggiornamenti in sequenza, non sono supportati.

L'aggiornamento a Service Manager 2022 richiede la preparazione. Si consiglia di installare Service Manager in un ambiente di laboratorio e quindi replicare i database di produzione nel laboratorio stesso. Dopo aver eseguito un aggiornamento della nuova installazione nel lab.

Versioni di valutazione e Select

La versione di System Center 2019 - Service Manager era disponibile in due versioni diverse:

• Versione di valutazione (timeout di 180 giorni)
• Versione Select License

I percorsi di aggiornamento seguenti sono supportati per Service Manager 2022.

Versione corrente	Versione aggiornata	Stato
System Center 2019 - Service Manager Eval	System Center 2022 - Service Manager Eval	Il periodo di valutazione rimane invariato
System Center 2019 - Service Manager Seleziona	System Center 2022 - Service Manager Seleziona	Con licenza

Nota

L'aggiornamento da una versione di valutazione di Service Manager a una versione di valutazione di Service Manager 2022 non estende il periodo di valutazione di 180 giorni.

Percorso di installazione

La cartella predefinita per l'installazione di Service Manager è \Programmi\Microsoft System Center\Service Manager. Tuttavia, quando si esegue l'aggiornamento a Service Manager, il software viene installato nella cartella usata in precedenza da Service Manager. Se Service Manager 2016/1801 è stato precedentemente aggiornato, è possibile usare la cartella seguente:

\Programmi\Microsoft System Center\Service Manager

Requisiti hardware per System Center 2022 - Service Manager

Tutti i requisiti hardware per System Center 2022 - Service Manager sono documentati in Requisiti hardware.

Requisiti software per System Center 2022 - Service Manager

Tutti i requisiti software per System Center 2022- Service Manager sono documentati in Requisiti software.

Come impedire che i processi di MPSync abbiano esito negativo

Prima dell'aggiornamento

Descrizione: Un problema con il processo di aggiornamento causa l'esito negativo del processo MPSync al termine dell'aggiornamento. Per evitare questo problema (prima dell'aggiornamento)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade], è necessario eseguire lo script SQL indicato di seguito nel database DWRepository per ottenere gli script SQL effettivi che rilasciano e aggiungono un vincolo per le tabelle di fatto della chiave primaria nel database DWRepository per risolvere il problema. Inoltre, anche i processi di trasformazione e caricamento potrebbero avere esito negativo. Questo errore può verificarsi a causa di puliture errate del database.

;WITH FactName  
AS (  
       select w.WarehouseEntityName from etl.WarehouseEntity w  
       join etl.WarehouseEntityType t on w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId  
       where t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'  
),FactList  
AS (  
    SELECT  PartitionName, p.WarehouseEntityName,  
            RANK() OVER ( PARTITION BY p.WarehouseEntityName ORDER BY PartitionName ASC ) AS RK  
    FROM    etl.TablePartition p  
       join FactName f on p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName  
)  
, FactPKList  
AS (  
    SELECT  f.WarehouseEntityName, a.TABLE_NAME, a.COLUMN_NAME, b.CONSTRAINT_NAME, f.RK,  
            CASE WHEN b.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName THEN 1 ELSE 0 END AS DefaultConstraints  
    FROM    FactList f  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'  
)  
, FactWithoutDefaultConstraints  
AS (  
    SELECT  a.*  
    FROM    FactPKList a  
    LEFT JOIN FactPKList b ON b.WarehouseEntityName = a.WarehouseEntityName AND b.DefaultConstraints = 1  
    WHERE   b.WarehouseEntityName IS NULL AND a.RK = 1  
)  
, FactPKListStr  
AS (  
    SELECT  DISTINCT f1.WarehouseEntityName, f1.TABLE_NAME, f1.CONSTRAINT_NAME, F.COLUMN_NAME AS PKList  
    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f1  
    CROSS APPLY (  
                    SELECT  '[' + COLUMN_NAME + '],'  
                    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f2  
                    WHERE   f2.TABLE_NAME = f1.TABLE_NAME  
                    ORDER BY COLUMN_NAME  
                FOR  
                   XML PATH('')  
                ) AS F (COLUMN_NAME)  
)  
SELECT  'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] DROP CONSTRAINT [' + f.CONSTRAINT_NAME + ']' + CHAR(13) + CHAR(10) +  
        'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] ADD CONSTRAINT [PK_' + f.WarehouseEntityName + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(f.PKList, 1, LEN(f.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) + CHAR(10)  
FROM    FactPKListStr f  

Soluzione alternativa 1: Se è già stato eseguito l'aggiornamento e non si verificano problemi con errori di trasformazione o caricamento del processo, ma si verifica un errore di distribuzione del Management Pack, seguire la procedura descritta nella sezione (Prima dell'aggiornamento)[#back-up-service-manager-before-you-upgrade]. Dopo aver ripristinato le chiavi predefinite, riavviare la distribuzione del Management Pack non riuscita nella console di Service Manager passando all'area di lavoro Data Warehouse e selezionando Management Pack.

Soluzione alternativa 2: Se sono stati aggiornati e si verificano problemi con errori di trasformazione o caricamento dei processi, determinare se il Management Pack SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base esiste nel database DWStagingAndConfig eseguendo la query seguente.

select * from ManagementPack where mpname like '%SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base%'  

Se il Management Pack non esiste, è necessario ripristinare lo stato del database prima dell'aggiornamento. Per ripristinare il database, effettuare le seguenti operazioni.

1. Eseguire il ripristino di emergenza per i backup del database.

2. Disattivare la pianificazione di MPSyncJob.

3. Ripristinare manualmente tutte le chiavi primarie mancanti in DWRepository. È possibile eliminare e ricreare la chiave primaria utilizzando lo script SQL dalla sezione Prima dell'aggiornamento.

4. Riavviare la distribuzione del Management Pack di base non riuscita usando la console di Service Manager.

Test dell'aggiornamento in un ambiente lab

È consigliabile testare l'aggiornamento a System Center 2022 - Service Manager in un ambiente lab.

Ordine e scadenza degli aggiornamenti

L'ordine degli aggiornamenti è importante. Eseguire i passaggi di aggiornamento nell'ordine seguente:

1. Eseguire il backup dei database e dei Management Pack. Vedere le sezioni Backup di database Service Manager e backup di Management Pack non bloccati nella Guida al ripristino di emergenza per System Center - Service Manager.

2. Iniziare con il server di gestione del data warehouse. Si arresteranno i processi del data warehouse e non sarà possibile avviarli di nuovo fino al completamento dell'aggiornamento.

3. Dopo aver completato l'aggiornamento al server di gestione del data warehouse, aggiornare il server di gestione iniziale di Service Manager. Se è stato creato più di un server di gestione di Service Manager, il server di gestione iniziale di Service Manager è il primo a essere stato creato.

Dopo l'installazione, eseguire le operazioni seguenti:

4. Disabilitare tutti i processi Data Warehouse. A tale scopo, aprire la shell Service Manager e quindi eseguire i comandi seguenti:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{disable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

5. Apportare le modifiche necessarie nello script di PowerShell seguente in base alle viste dell'origine dati nell'ambiente e quindi eseguire lo script usando privilegi elevati:

   $SSAS_ServerName = "ssas servername" # - to be replaced with Analysis Service instance Name
   
   [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("Microsoft.AnalysisServices")
   $Server = New-Object Microsoft.AnalysisServices.Server
   $Server.Connect($SSAS_ServerName)
   $Databases = $Server.Databases
   $DWASDB = $Databases["DWASDataBase"]
   
   #update DWDatamart dsv. Comment the below 3 commands if DWdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["LogicalDiskDim"].Columns["Size"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update CMDatamart dsv.Comment the below 2 commands if cmdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update OperatingsystemDim
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Attributes["PhysicalMemory"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents)
   #update LogicalDiskDim 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Attributes["Size"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents) 
   
   

6. Abilitare le pianificazioni dei processi eseguendo i comandi seguenti:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{enable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

7. Riavviare il server di gestione Data Warehouse.

8. Aggiornare le console di Service Manager ed eventuali server di gestione aggiuntivi di Service Manager.

9. Riavviare i processi del data warehouse.

10. Distribuire il nuovo portale self-service.

11. Applicare l'hotfix di System Center 2022 Service Manager al server di gestione primario, ai server di gestione secondari, ai portali Self-Service e a tutte le console analista.

Anche la scadenza degli aggiornamenti è importante. Dopo aver aggiornato il server di gestione del data warehouse, è necessario aggiornare il server di gestione Service Manager e distribuire anche il nuovo portale di Self-Service. Dopo aver aggiornato il server di gestione di Service Manager iniziale, è necessario prepararsi per aggiornare contemporaneamente la console, o le console, di Service Manager, i server di gestione aggiuntivi di Service Manager e il portale self-service.

Implicazioni per i database

Con System Center 2022 - Service Manager è possibile installare Operations Manager e Configuration Manager data mart. La selezione di questa opzione comporterà requisiti di spazio aggiuntivi sull'unità disco rigido per i due database, così come gruppi associati di file e file di registro.

Backup di Service Manager prima dell'aggiornamento

Prima di avviare qualsiasi aggiornamento si consiglia di eseguire il backup dei database di Service Manager e del data warehouse nonché della chiave di crittografia. Se è già stato eseguito il backup dei database e della chiave di crittografia, è possibile continuare a eseguire l'aggiornamento. In caso contrario, verificare le procedure di backup nella guida al ripristino di emergenza per System Center - Service Manager prima di continuare l'aggiornamento.

Registrare il data warehouse di Service Manager

Se è stato installato un server di gestione del data warehouse nell'ambiente, nell'ambito del processo di aggiornamento, è necessario poter visualizzare lo stato dei processi del data warehouse. Non è possibile eseguire questa attività se non è stata registrata con il data warehouse di Service Manager. Se il pulsante Data Warehouse non è visibile nella console di Service Manager, completare la procedura in Registrazione con l'Service Manager Data Warehouse per abilitare la creazione di report nella Guida alla distribuzione per System Center - Service Manager.

Chiavi di crittografia

Al termine dell'esecuzione dell'installazione per installare o eseguire l'aggiornamento a System Center 2022- Service Manager viene richiesto di aprire l'Installazione guidata backup o ripristino di crittografia. Se in precedenza è stato eseguito il backup delle chiavi di crittografia, non è necessaria alcuna azione aggiuntiva. Se il backup delle chiavi di crittografia non è mai stato eseguito, usare la procedura di backup o ripristino guidato della chiave di crittografia per eseguire il backup delle chiavi nei server di gestione di Service Manager.

Passaggi successivi

• Vedere Preparare SQL Server Reporting Services remoto per l'aggiornamento per preparare l'ambiente se SSRS è lontano dal server di gestione del data warehouse.