Cos'è la trasformazione digitale?
La trasformazione digitale riguarda la ridefinizione del modo in cui si possono riunire persone, dati e processi per creare valore per i clienti e mantenere un vantaggio competitivo in un mondo "digital first".
Le tecnologie digitali creano nuove opportunità per le aziende di tutto il mondo modificando il modo in cui beni e servizi vengono prodotti, venduti e consumati. Queste tecnologie consentono all'organizzazione di adattarsi di fronte alle pressioni competitive e alle esigenze dei clienti in evoluzione. Questa operazione comporta spesso la ridefinizione della piattaforma digitale, della cultura e dell'approccio complessivo alla trasformazione, con particolare attenzione all'engagement dei clienti, ai processi aziendali, ai dati e all'intelligenza. Microsoft supporta un'efficace trasformazione digitale basata su quattro pilastri:
| Concetti fondamentali | Vantaggi |
|---|---|
 Strumenti efficaci per i dipendenti |
Aiutare i dipendenti a ottenere di più creando un ambiente di lavoro intelligente, flessibile e sicuro. |
 Coinvolgere i clienti |
Personalizzare le esperienze per i singoli clienti sfruttando i dati e creando informazioni dettagliate di utilità pratica. |
 Ottimizzare le operazioni |
Accelerare la velocità di risposta dell'azienda, migliorare i livelli di servizio e ridurre i costi con processi intelligenti. |
 Trasformare i prodotti |
Trovare e acquisire le migliori nuove opportunità usando i dati come asset strategici e passando dal senno di poi alla previsione. |
Ciclo di feedback digitale
Microsoft usa il termine ciclo di feedback digitale come framework per descrivere in che modo viene abilitata la trasformazione digitale.
Il ciclo di feedback digitale accetta endpoint dati o segnali da nuove origini integrate nel software e li riunisce per ottenere informazioni dettagliate che stimolano una continua innovazione. La rete perimetrale intelligente moltiplica quindi i punti dati disponibili per acquisire e ottimizzare le informazioni disponibili per il ciclo di feedback digitale. Dynamics 365 usa il ciclo di feedback digitale raccogliendo i dati di telemetria da più origini, incluse le origini esterne.
Dynamics 365 e Power Platform analizzano quindi i dati di telemetria per creare informazioni aziendali dettagliate. Ad esempio, è possibile eseguire il training dell'intelligenza artificiale per esaminare i dati raccolti dalle apparecchiature abilitate per IoT e sviluppare piani di manutenzione preventiva e processi di produzione migliorati. È quindi possibile applicare ulteriormente le informazioni dettagliate per consentire una migliore qualificazione dei lead di vendita e identificare i clienti potenziali di marketing.
Microsoft ha identificato il ciclo di feedback digitale come chiave per il successo, analizzando modelli e disservizi nei diversi settori ed esaminando il proprio business. Microsoft usa il ciclo di feedback digitale come guida per tutto quello che viene creato in Microsoft. È un concetto che viene preso sul serio.
Le organizzazioni si trasformano sviluppando nuove funzionalità sulla base di questi quattro pilastri. Grazie alla collaborazione con Microsoft, è possibile sfruttare il mondo dei dati e dell'elaborazione universali per creare soluzioni innovative con cui affrontare le sfide aziendali di oggi.
Suggerimento
Si pensi al proprio settore e al modo in cui la tecnologia lo ha trasformato.
- Quali nuove tendenze stanno attualmente emergendo?
- Quali sfide o opportunità presentano le tendenze attuali?
Judson Althoff, Microsoft Executive VP, Worldwide Commercial Business, esamina più a fondo il modo in cui Microsoft 365, Dynamics 365, Microsoft Azure e l'impegno di Microsoft per l'innovazione continua stanno offrendo il servizio di produttività cloud più completo e più sicuro ai clienti aziendali, supportando le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale.
Guardare questo video di Judson Althoff per iniziare a immaginare cosa significa essere digitali e scoprire le possibilità offerte dalle soluzioni Microsoft.
Il ruolo di Microsoft è aiutare le organizzazioni a realizzare i vantaggi della trasformazione digitale.