Implementazione della gestione degli obiettivi in Dynamics 365 Sales e Customer Service
Impiego della gestione degli obiettivi per tenere traccia di obiettivi individuali, padre e figlio. Analisi dei risultati della gestione degli obiettivi per prendere decisioni aziendali migliori.
Prerequisiti
- Informazioni di base su come spostarsi nell'applicazione Dynamics 365
- Conoscenza del funzionamento dei record principali disponibili
Codice obiettivo
Si vuole richiedere un codice obiettivo?
Moduli in questo percorso di apprendimento
Come definire e monitorare gli obiettivi relativi al servizio clienti, inclusa l'identificazione delle metriche.
Come identificare le metriche del servizio clienti, creare le metriche degli obiettivi e usare le colonne e le query rollup.