Errore di Exchange visualizzato in Avviso nella cassetta postale di Microsoft Dynamics 365

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Questo articolo consente di risolvere un problema in cui viene visualizzato un messaggio che fa riferimento a un errore di Exchange quando si visualizza un avviso in una cassetta postale di Microsoft Dynamics 365.

Si applica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Numero KB originale: 4514016

Sintomi

Se si visualizza un avviso all'interno di una cassetta postale di Microsoft Dynamics 365 e si fa clic sul collegamento Altre informazioni accanto a un messaggio che fa riferimento a un errore di Exchange, è possibile che venga reindirizzato a questo articolo. Ad esempio: è possibile che venga visualizzato un messaggio contenente il testo seguente seguito da un numero di errore. Fare clic sul collegamento Altre informazioni alla fine del messaggio può indirizzare l'utente a questo articolo.

"Email Server Error Code: Exchange Server returned..."

Causa

Se l'organizzazione Dynamics 365 è configurata con Microsoft Exchange, Dynamics 365 comunicherà con Exchange usando un servizio Web come Exchange Web Services (EWS). Se Dynamics 365 invia una richiesta a Exchange ed Exchange restituisce un messaggio di errore, l'errore potrebbe essere registrato nella sezione Avvisi del record Cassetta postale corrispondente in Dynamics 365. Se si è indirizzati a questo articolo, indica che il team Dynamics 365 non ha ancora un articolo incentrato su tale errore specifico di Exchange.

Risoluzione

Anche se Dynamics 365 non dispone ancora di un articolo per questo codice di errore restituito da Exchange, è possibile fare riferimento al seguente articolo di Microsoft Exchange per una descrizione dei diversi codici di errore restituiti da Exchange Web Services (EWS):

Enumerazione ServiceError

Ad esempio: se il codice di errore è 363, l'articolo precedente descrive questo errore come messaggio ErrorServerBusy e documenta questo messaggio "Si verifica quando il server è occupato". Ciò potrebbe indicare che Dynamics 365 cercato di recuperare informazioni da Exchange, ma Exchange ha indicato che era attualmente occupato a elaborare la richiesta. Un elemento simile può indicare che Exchange è occupato a elaborare altre richieste e la ripetizione della richiesta in un secondo momento potrebbe avere esito positivo.