I messaggi di errore si verificano dopo la scadenza della password dell'account del servizio Management Reporter

Questo articolo fornisce una risoluzione per i messaggi di errore che possono verificarsi quando si accede a una società dopo la scadenza della password dell'account del servizio Management Reporter.

Si applica a: Microsoft Dynamics GP, Microsoft Dynamics AX 2009, Microsoft Dynamics SL 2011
Numero KB originale: 2666579

Sintomi

Quando si accede a una società in Microsoft Management Reporter, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Il servizio MRProcessService non è riuscito ad accedere come <dominio\nome utente> con la password attualmente configurata a causa dell'errore seguente: Errore di accesso: nome utente sconosciuto o password non valida.

Potrebbe essere visualizzato anche l'errore:

Errore 1069: Il servizio non è stato avviato a causa di un errore in fase di accesso

Causa

L'account di dominio di Active Directory utilizzato per il servizio di elaborazione di Management Reporter o il pool di applicazioni Management Reporter ha una password scaduta.

Risoluzione

Aggiornare la password archiviata per l'account del servizio Management Reporter per il servizio Windows e IIS. Per eseguire questa operazione, seguire questa procedura:

1. Tutti gli utenti devono uscire dalle applicazioni Management Reporter Progettazione report e Visualizzatore report.

2. Modificare la password per l'account. A tale scopo, accedere a un computer aggiunto al dominio come account di Active Directory selezionato per eseguire i servizi Management Reporter e modificare la password. In alternativa, è possibile richiedere a un amministratore di rete di modificare automaticamente la password dell'account.

3. La vecchia password viene salvata con la configurazione dei servizi e deve essere modificata manualmente. Per aggiornare le password, seguire i passaggi nella sezione appropriata qui, in base alla versione del sistema operativo:

Windows Server 2003

1. Selezionare Start, Strumenti di amministrazione e quindi Servizi.

2. Individuare il Servizio processo reporter di gestione.

3. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi scegliere Arresta. Ripetere questo passaggio fino a quando lo stato non viene più visualizzato Avviato. Se il servizio è già stato arrestato, l'opzione Arresta non sarà disponibile ed è possibile continuare con il passaggio successivo.

4. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi selezionare Proprietà.

5. Selezionare la scheda Accesso.

6. Seleziona Questo account.

7. Selezionare Sfoglia.

8. Immettere il dominio\nome utente dell'account che si vuole selezionare oppure selezionare Avanzate per la ricerca.

9. Selezionare Controlla nomi per verificare che l'account sia disponibile.

10. Seleziona OK.

11. Eliminare la password immessa nei campi Password e Conferma password .

12. Immettere la password corretta per l'account di dominio nei campi Password e Conferma password .

    Note

    Assicurarsi di digitare correttamente la password perché la password non viene convalidata rispetto alla password di rete corrente dell'account.

13. Selezionare Applica.

14. Selezionare OK.

15. Aprire Gestione Internet Information Services (IIS). A tale scopo, selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi Gestione Internet Information Services (IIS).

16. Espandere il nome del computer e selezionare la cartella Pool di applicazioni.

17. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e scegliere Arresta. Se lo stato elencato è già Arrestato, è possibile ignorare questo passaggio.

18. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e quindi selezionare Proprietà.

19. Selezionare la scheda Identità .

20. Selezionare Configurabile.

21. Selezionare Sfoglia.

22. Immettere il dominio\nome utente dell'account che si vuole selezionare oppure selezionare Avanzate per la ricerca.

23. Selezionare Controlla nomi per verificare che l'account sia disponibile.

24. Seleziona OK.

25. Immettere la password nel campo Password .

26. Selezionare Applica.

27. Immettere nuovamente la password per l'account nella finestra Immettere nuovamente la password per confermare .

28. Seleziona OK.

29. Selezionare di nuovo OK per tornare alla finestra di Gestione IIS.

    Note

    Assicurarsi di digitare correttamente la password perché la password non viene convalidata rispetto alla password di rete corrente dell'account.

30. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e quindi selezionare Avvia.

31. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi selezionare Visualizzatore eventi.

32. Selezionare Applicazione per selezionare il registro applicazioni.

33. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore all'avvio del pool di applicazioni Management Reporter.

34. Selezionare Sistema per selezionare il log di sistema.

35. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore all'avvio del pool di applicazioni Management Reporter.

36. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi servizi.

37. Individuare il Servizio processo reporter di gestione.

38. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi selezionare Avvia.

39. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi selezionare Visualizzatore eventi.

40. Selezionare Applicazione per selezionare il registro applicazioni.

41. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore all'avvio del servizio di elaborazione di Management Reporter.

42. Selezionare Sistema per selezionare il log di sistema.

43. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore all'avvio del servizio di elaborazione di Management Reporter.

Windows Server 2008

1. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi servizi.

2. Individuare il Servizio processo reporter di gestione.

3. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi scegliere Arresta. Ripetere questo passaggio fino a quando lo stato non viene più visualizzato Avviato. Se il servizio è già stato arrestato, l'opzione Arresta non sarà disponibile ed è possibile continuare con il passaggio successivo.

4. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi selezionare Proprietà.

5. Selezionare la scheda Accesso.

6. Seleziona Questo account.

7. Selezionare Sfoglia.

8. Immettere il dominio\nome utente dell'account che si vuole selezionare oppure selezionare Avanzate per la ricerca.

9. Selezionare Controlla nomi per verificare che l'account sia disponibile.

10. Seleziona OK.

11. Eliminare la password immessa nei campi Password e Conferma password .

12. Immettere la password corretta per l'account di dominio nei campi Password e Conferma password .

    Note

    Assicurarsi di digitare correttamente la password perché la password non viene convalidata rispetto alla password di rete corrente dell'account.

13. Selezionare Applica.

14. Selezionare OK.

15. Aprire Gestione Internet Information Services (IIS). A tale scopo, selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, selezionare Strumenti di amministrazione e quindi Gestione Internet Information Services (IIS).

16. Espandere il nome del computer e selezionare la cartella Pool di applicazioni.

17. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e quindi scegliere Arresta. Se lo stato elencato è già Arrestato, è possibile ignorare questo passaggio.

18. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e selezionare Impostazioni avanzate. Verrà visualizzata la finestra Impostazioni avanzate.

19. Selezionare Identità per selezionare il campo Identità.

20. Selezionare i puntini di sospensione (... ) accanto al nome dell'account. Verrà visualizzata la finestra Identità pool di applicazioni.

21. Selezionare Account personalizzato.

22. Selezionare Imposta. Verrà visualizzata la finestra Imposta credenziali.

23. Immettere il dominio\nome utente da usare per il pool di applicazioni Management Reporter.

24. Immettere la password per l'account nei campi Password e Conferma password .

25. Selezionare OK nella schermata Imposta credenziali.

    Note

    La password immessa per l'account viene convalidata rispetto alla password di rete corrente dell'account.

26. Selezionare OK nella finestra Identità pool di applicazioni.

27. Selezionare OK nella finestra Impostazioni avanzate.

28. Selezionare il pool di applicazioni Management Reporter e quindi selezionare Avvia.

29. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi selezionare Visualizzatore eventi.

30. Selezionare Applicazione per selezionare il registro applicazioni.

31. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore quando si avvia il pool di applicazioni Management Reporter.

32. Selezionare Sistema per selezionare il log di sistema.

33. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore quando si avvia il pool di applicazioni Management Reporter.

34. Selezionare Start, Strumenti di amministrazione e quindi Servizi.

35. Individuare il Servizio processo reporter di gestione.

36. Selezionare il servizio denominato Management Reporter Process Service e quindi selezionare Avvia.

37. Selezionare Start, selezionare Pannello di controllo, strumenti di amministrazione e quindi selezionare Visualizzatore eventi.

38. Selezionare Applicazione per selezionare il registro applicazioni.

39. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore quando si avvia il servizio di elaborazione di Management Reporter.

40. Selezionare Sistema per selezionare il log di sistema.

41. Esaminare il log per verificare che non si siano verificati messaggi di errore quando si avvia il servizio di elaborazione di Management Reporter.