Le consultazioni disponibilità hanno esito negativo da Exchange Online all'ambiente locale in una distribuzione ibrida

Numero KB originale: 4456110

Sintomi

Si supponga di avere una distribuzione ibrida con un tenant di Microsoft 365. In questa distribuzione contoso.com viene configurato come dominio locale primario. Per gli utenti delle cassette postali locali, Microsoft Entra Connect sincronizza gli utenti delle cassette postali nell'organizzazione di Exchange locale e crea utenti abilitati alla posta elettronica in Exchange Online.

Il valore dell'attributo TargetAddress (ExternalEmailAddress) viene calcolato automaticamente come SMTP:user@contoso.com. Tuttavia, per uno o più utenti abilitati alla posta elettronica, il valore dell'attributo ExternalEmailAddress viene impostato su un altro dominio, ad esempio SMTP:user@fourthcoffee.com.

È possibile verificare il valore dell'attributo ExternalEmailAddress in un utente abilitato alla posta elettronica da Exchange Online Remote PowerShell eseguendo il comando seguente:

Get-MailUser "Identity of MailUser" | fl name, *ext*

Si noti che il ExternalEmailAddress valore nell'output è il seguente:

ExternalEmailAddress : SMTP:user@fourthcoffee.com

È anche possibile verificare il valore dell'attributo ExternalEmailAddress dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Exchange. A tale scopo, individuare Destinatari e quindi selezionare Contatti. Fare doppio clic sull'utente di posta elettronica in questione e quindi visualizzare la sezione indirizzi di posta elettronica. Scorrere verso il basso fino alla fine della pagina per visualizzare l'indirizzo di posta elettronica esterno.

Annotazioni

Quando gli utenti vengono sincronizzati dall'ambiente locale tramite lo strumento di sincronizzazione Microsoft Entra Connect, non è possibile modificare l'indirizzo di posta elettronica esterno direttamente in Exchange Online. È invece necessario modificare l'utente sincronizzato nell'organizzazione locale.

Soluzione

Exchange Online calcola il valore dell'attributo solo durante la ExternalEmailAddress sincronizzazione. Se non sono presenti modifiche agli indirizzi di posta elettronica dell'utente della cassetta postale locale, lo strumento Microsoft Entra Connect non sincronizza il valore dell'attributo durante le sincronizzazioni differenziali pianificate.

Inoltre, non è previsto che il valore dell'attributo TargetAddress venga mai assegnato a un utente della cassetta postale.

** Per ovviare a questo problema, segui questi passaggi:

1. Assicurarsi che il valore dell'attributo TargetAddress non sia più popolato per l'utente della cassetta postale locale.
2. Apportare una modifica agli indirizzi di posta elettronica dell'utente della cassetta postale locale. Ad esempio, aggiungere temporaneamente un nuovo indirizzo di posta elettronica.
3. Eseguire una sincronizzazione differenziale usando lo strumento Microsoft Entra Connect.

Si noterà che il valore dell'attributo ExternalEmailAddress (TargetAddress) torna al valore previsto di SMTP:user@contoso.com. Dopo aver verificato questa modifica, è possibile ripristinare la modifica agli indirizzi di posta elettronica locali, se necessario.

Annotazioni

È inoltre necessario assicurarsi che nell'oggetto Microsoft Entra non siano presenti errori di convalida che potrebbero impedire la sincronizzazione con Exchange Online. Per altre informazioni su come controllare lo stato tramite il portale di Microsoft 365 o il modulo di Azure Active Directory per Windows PowerShell, vedere Errori di convalida per gli utenti nel portale di Microsoft 365 o nel modulo di Azure Active Directory per Windows PowerShell.

stato

Questo comportamento è predefinito.

Maggiori informazioni

Quando Exchange Online esegue ricerche sulla disponibilità, usa il valore dell'attributo ExternalEmailAddress per determinare quale Relazione organizzativa o quale connettore Intra-Organization utilizzare. Exchange Online calcola in genere il ExternalEmailAddress valore dell'attributo automaticamente in base all'indirizzo SMTP primario dell'utente della cassetta postale locale.

Se l'attributo TargetAddress è popolato nell'utente della cassetta postale in locale, Microsoft Entra Connect sincronizza l'attributo TargetAddress e sovrascrive il valore calcolato. Quando Exchange Online esegue una richiesta di disponibilità, questa richiesta può essere inviata a una posizione imprevista.

Anche se il valore dell'attributo TargetAddress viene cancellato in un secondo momento in locale, il valore dell'attributo ExternalEmailAddress in Exchange Online non ripristina il valore previsto.