I messaggi di posta elettronica vengono inviati all'account errato quando più account sono associati a un profilo di Outlook

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Sintomi

Quando si configura uno o più account di posta elettronica per un profilo in Microsoft Outlook, i messaggi di posta elettronica destinati a un determinato account vengono inviati alla posta in arrivo di un account diverso.

Questo problema si verifica se il .ost file creato dalla modalità cache di Outlook contiene un errore di mapping delle cartelle. In particolare, se il .ost file contiene più cassette postali MAPI, la posta potrebbe essere reindirizzata a una cassetta postale MAPI non corretta.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, segui questi passaggi:

1. In Outlook trascinare tutti i messaggi inviati in modo non corretto alle cartelle corrette.

2. Rimuovere l'account secondario a cui i messaggi sono stati reindirizzati in modo non corretto da Outlook. Per fare questo, segui questi passaggi:

   1. Selezionare Start, quindi Pannello di controllo.
   2. Nella barra di ricerca digitare mail.
   3. Fare doppio clic su Mail.
   4. Nella finestra di dialogo Installazione posta selezionare Account di posta elettronica.
   5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account selezionare l'account da rimuovere e quindi selezionare Rimuovi.
   6. Seleziona Chiudi.

3. Chiudere Outlook.

4. Se si esegue Outlook 2007, è possibile eseguire il processo di ScanOST.exe sul file aggiornato .ost per correggere eventuali errori. Per altre informazioni, vedere Ripristinare i file di dati di Outlook (con estensione pst e ost).

5. Se si esegue Outlook 2010, scaricare nuovamente il .ost file dal server.

6. Aggiungi di nuovo l'account MAPI secondario al profilo. Per fare questo, segui questi passaggi:

   1. Selezionare Start, quindi Pannello di controllo.
   2. Nella barra di ricerca digitare mail.
   3. Fare doppio clic su Mail.
   4. Nella finestra di dialogo Installazione posta selezionare Account di posta elettronica.
   5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account selezionare Nuovo e quindi seguire la procedura per leggere l'account secondario.

7. Inviare un messaggio di test per verificare che l'account sia configurato correttamente.

8. Monitorare l'account per verificare che il .ost file sia stato ripristinato correttamente.

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