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Impedire agli strumenti antivirus e DLP di bloccare o mandare in crash Microsoft Teams.

  • Si applica a: New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Le applicazioni di terze parti per antivirus, monitoraggio dell'affidabilità e prevenzione della perdita dei dati possono interferire con l'app Microsoft Teams e Edge WebView2. Questi strumenti possono ridurre le prestazioni del client Teams e causare la chiusura imprevista dell'app. Per migliorare la stabilità e l'efficienza delle applicazioni quando si usano applicazioni antivirus o DLP non Microsoft nei desktop, è possibile includere o approvare l'uso dell'app Teams, l'eseguibile che aggiorna automaticamente l'app Teams e Edge Webview2.

Il nuovo Teams

Per evitare che si verifichino problemi all'avvio o all'uso della nuova app Teams, aggiungere tutti i processi seguenti all'elenco di esclusione nel software antivirus usato:

  • msedgewebview2.exe
  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msteams_autostarter.exe

In alternativa, è possibile aggiungere i processi all'elenco elementi consentiti per i programmi nell'applicazione DLP. Il metodo per eseguire questa aggiunta varia. Per istruzioni specifiche, contattare il produttore dell'applicazione DLP.

Il programma di installazione MSIX installa la nuova app Teams nella WindowsApps cartella anziché nella cartella del profilo utente in cui è installata l'app Teams classica. Poiché gli utenti non possono scrivere nella WindowsApps cartella, questo percorso aggiunge una migliore protezione dagli attacchi destinati a modificare l'installazione dell'app Teams.

Nota: il programma di installazione MSIX e tutti i file nella stessa directory vengono firmati usando un certificato Microsoft.

Il nome della cartella in cui viene installata la nuova app Teams è dinamica e cambia quando viene aggiornata la versione dell'app. Il nome della cartella inizia con MSTeams_, termina con _8wekyb3d8bbwe e include il numero di versione dell'app in mezzo. Ad esempio: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Percorso della cartella di installazione di Teams

Per aggiungere i processi di Teams all'elenco di esclusione o all'elenco di elementi consentiti, è possibile trovare la relativa posizione attenendosi alla procedura seguente:

  1. Aprire Windows PowerShell ed eseguire il cmdlet seguente per determinare il percorso dei file di installazione:

    Get-AppPackage -name "msteams"

    I risultati includono il valore del parametro InstallLocation , ad esempio C:\Program Files\WindowsApps\MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Per visualizzare i singoli file, aprire Gestione attività e selezionare Dettagli.

  3. Nella scheda Dettagli individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sums-teams.exee quindi scegliere Apri percorso file.

Team classici

Per evitare problemi di avvio dell'app Teams classica, aggiungere i processi seguenti all'elenco di esclusione nel software antivirus in uso:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

In alternativa, è possibile aggiungere i processi all'elenco elementi consentiti per i programmi nell'applicazione DLP. Il metodo per eseguire questa aggiunta varia. Per istruzioni specifiche, contattare il produttore dell'applicazione DLP.

Applicazioni che potrebbero bloccare Teams o causare un errore

La tabella seguente elenca le applicazioni e le DLL associate che sono note per potenzialmente bloccare o causare il mancato funzionamento di Teams.

Applicazione DLL associati
Sicurezza sicura 360 safewrapper.dll
ASUS Sonic Suite 3 ss3devprops.dll
Aternity
Avast Antivirus aswhook.dll
Avecto (ora BeyondTrust) PGHook.dll
BeyondTrust
Citrix App Protection ctxapclient64.dll
Citrix ICA Client epclient64.dll
Servizio Citrix ICA ctxdodhook64.dll
ControlUp
Sensore CrowdStrike Falcon Umppc*.dll
Sicurezza di Cylance Desktop cymemdef64.dll
Client di DataClasys per Utenti CLSCBase.dll, CLSUInject.dll
Incoraggiare le tecnologie ESS Rec Agent etraldr.dll
Esafenet Cobra DocGuard dynamicdll64.dll
Fasoo DRM f_nxa.dll
Agente DRM della tecnologia di frontiera ftagtctr.dll, detoured.dll
Keyman Engine keyman64.dll
Plug-in explorer per copiatrici Konica Minolta PSDPUIHandler.dll
ManageEngine Agente di Gestione Unificata degli Endpoint e Sicurezza (UEMS) DragDrophook.dll
Agente dell'endpoint del produttore clpbm64.dll, prntm64.dll
Max Software Keylogger skgsec64.dll
Mcafee
Nahimic NahimicOSD.dll, Nahimic2OSD.dll, AudioDevProps2.dllNahimicVRDevProps.dll

Modificare l'elenco di esclusione Nahimic
NetRatings NetSight n64hooks.dll
Agente Netrix nxgrdh64.dll, nxipc64.dll
Nuance NaturallySpeaking nlutmgrhook_x64.dll
NVIDIA ShadowPlay nvspcap64.dll
Agente oculare winhafnt64.dll
PC Matic SuperShield SuperShieldHookCpy64.dll
QiAnXin Tianqing DLP qmdlphook64.dll
QiAnXin Tianqing HookBase ghijt64*.dll
Filigrana QiAnXin Tianqing watermarkhook64.dll
Client ISMC di qualità ismcfilehook64.dll
SkyGuard Endpoint Security sgephook.dll
Symantec Endpoint Protection (SEP) sysfer.dll

Creare un'eccezione di controllo delle applicazioni in SEP
Controllo dell'applicazione Thycotic ArelliaACActioni64.dll
TightVNC screenhooks64.dll
Crittografia unità Trellix
Zscaler
Protezione dei dati di Ztsment injumon64.dll
Forcepoint DLP
TenxGuard64
Azione1 k1agentdeploycse_<architecture>.dll
Lenovo ThinkVantage Active Protection System - Modulo sensore shock Sensor64.dll

Altre DLL che potrebbero influire sul client desktop di Teams e su Edge WebView2

Le DLL seguenti sono note per influenzare il client desktop di Teams e Edge WebView2. È necessario verificare la presenza delle DLL e verificare anche la proprietà e l'integrità delle DLL.

  • bsijt64.dll
  • core64.dll
  • cptlwa64.dll
  • cryptacl.dll
  • csprnthk.dll
  • cssguard64.dll
  • ctiuser.dll
  • dgapia64.dll
  • dsefilesystemext64.dll
  • dsloaderinj.x64.dll
  • emcnt64.dll
  • encappctrl64.dll
  • estoutgo64.dll
  • f_lph.dll
  • guard64.dll
  • hkapi.x64.dll
  • hookcreateprocessinternal64.dll
  • imfph64.dll
  • ldgetprintcontent64.dll
  • ldprintmonitor64.dll
  • ldsmartenc64.dll
  • ldwatermarkhook64.dll
  • ldxghijt64.dll
  • libwire_api_monitor_4.4.0.9.1662362401.dll
  • lpghijt64.dll
  • monfileop64.dll
  • mozartbreathprotect.dll
  • oeareader64.dll
  • printhk64.dll
  • sbieoutside.dll
  • sdckern.dll
  • sdwhf2130.dll
  • tmailhook64.dll
  • tsafedoc64.dll
  • uhk64.dll
  • vozokopot.dll
  • winahframe64.dll
  • wincept64.dll
  • winncap364.dll
  • xpspntdll64_6016.dll

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