Errore "Impossibile copiare questa cartella perché può contenere elementi privati" in Outlook

  • Si applica a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • In Microsoft Outlook è aperta una cassetta postale condivisa.
  • Si tenta di spostare una cartella dalla cassetta postale condivisa alla propria cassetta postale.
  • La cartella che si sta tentando di spostare contiene una o più sottocartelle.

In questo scenario viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile spostare gli elementi. Impossibile copiare questa cartella perché può contenere elementi privati.

Motivo

Questo comportamento è previsto quando nella cartella che si sta tentando di spostare sono presenti una o più cartelle.

Soluzione

Per aggirare questo comportamento, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: Creare la struttura di cartelle nella cassetta postale e quindi spostare gli elementi dalla cassetta postale condivisa nella nuova struttura di cartelle nella cassetta postale

  1. Nella cassetta postale replicare la struttura di cartelle delle cartelle da spostare dalla cassetta postale condivisa. A tale scopo, è possibile creare una nuova cartella e quindi creare qualsiasi altra cartella in questa cartella. Per fare questo, segui questi passaggi:

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nella cassetta postale in cui si vuole creare la nuova cartella e quindi scegliere Nuova cartella.

      Ad esempio, se si desidera creare la nuova cartella nella cartella Posta in arrivo, fare clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo. Per creare la nuova cartella nella cassetta postale principale, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di primo livello. Viene visualizzato come indirizzo di posta elettronica.

    2. Digitare il nome preferito per la cartella. Questo nome di cartella sarà probabilmente uguale alla cartella originale nel nome della cassetta postale condivisa. Tuttavia, può essere un nome diverso se si preferisce.

    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla nuova cartella creata e quindi scegliere Nuova cartella. Immettere un nome per questa cartella.

    4. Ripetere il passaggio 1C per tutte le altre cartelle che è necessario creare per replicare la struttura di cartelle originale.

  2. Spostare gli elementi dalle cartelle originali nella cassetta postale condivisa alle nuove cartelle create nel passaggio 1:

    1. Nella cassetta postale condivisa selezionare la cartella da spostare.

    2. Premere CTRL+A per selezionare tutti gli elementi nella cartella.

    3. Nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta e quindi selezionare Altra cartella.

    4. Selezionare la cartella creata nel passaggio 1 e quindi selezionare OK.

    5. Ripetere i passaggi da 2A a 2D per le altre cartelle in questa cartella.

Metodo 2: Esportare la cartella che si vuole spostare in un file pst e quindi importarla nella propria cassetta postale

  1. Esportare la cartella dalla cassetta postale condivisa in un file pst :

    1. In Outlook selezionare la cartella nella cassetta postale condivisa da spostare.

    2. Aprire la guida importazione ed esportazione. A tale scopo, seguire il passaggio per la versione di Outlook:

      • Outlook 2013 e versioni successive: selezionare File e quindi selezionare Apri ed Esporta. Selezionare Importa/Esporta.

      • Outlook 2010: SelezionareFile, e poi Opzioni. Selezionare Avanzate e quindi Esporta.

    3. Selezionare Esporta in un file e quindi selezionare Avanti.

    4. Selezionare File di dati di Outlook (pst) e quindi selezionare Avanti.

    5. Assicurarsi che la cartella nella cassetta postale condivisa da spostare sia selezionata, abilitare Includi sottocartelle e quindi selezionare Avanti.

    6. Seleziona Sfoglia.

    7. Passare a un percorso in cui si vuole salvare il file pst , immettere un nome file e quindi selezionare OK.

    8. Selezionare Fine.

  2. Importare il file pst nella cassetta postale:

    1. Aprire l'Importazione/Esportazione guidata. A tale scopo, seguire il passaggio per la versione di Outlook:

      • Outlook 2013 e versioni successive: selezionare File e quindi selezionare Apri ed Esporta. Selezionare Importa/Esporta.

      • Outlook 2010: SelezionaFile, e quindi Opzioni. Selezionare Avanzate e quindi Esporta.

    2. Selezionare Importa da un altro programma o file e quindi selezionare Avanti.

    3. Selezionare File di dati di Outlook (pst) e quindi selezionare Avanti.

    4. Seleziona Sfoglia.

    5. Passare a e selezionare il file pst creato nel passaggio 1 e quindi selezionare Apri.

    6. Seleziona Avanti.

    7. Selezionare Importa elementi nella stessa cartella in:, quindi selezionare la cassetta postale dall'elenco a discesa.

    8. Selezionare Fine.

Metodo 3: Impostare se stessi come delegato della cassetta postale condivisa e assegnare le autorizzazioni di proprietario alle cartelle

Importante

Quando si imposta se stessi come delegato della cassetta postale, si impostano anche altre autorizzazioni che potrebbero non essere necessarie. Ad esempio, i delegati possono inviare messaggi di posta elettronica e ricevere e rispondere alle convocazione di riunione per conto del manager. Se non sono necessarie queste autorizzazioni per la cassetta postale condivisa, usa uno degli altri metodi per superare questo comportamento o rimuoverti come delegato delle cassette postali condivise dopo aver trasferito la cartella. Per altre informazioni sull'accesso delegato, vedere l'articolo seguente:

Consentire a un altro utente di gestire la posta e il calendario

Accedere alla cassetta postale condivisa in Outlook e fornire le autorizzazioni di delega a se stessi:

  1. Accedere a Outlook come cassetta postale condivisa.

  2. Selezionare File, selezionare Impostazioni account e quindi Accesso delegato.

  3. Seleziona Aggiungi.

  4. Digitare il nome o cercare e quindi selezionare il nome nell'elenco dei risultati della ricerca.

  5. Selezionare Aggiungie quindi selezionare OK.

  6. Nella finestra di dialogo Delega autorizzazioni selezionare Autorizzazioni editor per posta in arrivo e quindi selezionare eventuali altri livelli di accesso personalizzati preferiti.

  7. Abilitare l'opzione Il delegato ha accesso agli elementi privati e quindi selezionare OK.

  8. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella di primo livello e quindi scegliere Autorizzazioni cartella. La cartella di primo livello viene visualizzata come indirizzo di posta elettronica della cassetta postale condivisa.

  9. Se non si è elencati nella scheda Autorizzazioni , aggiungere il nome. Per fare questo, segui questi passaggi:

    1. Seleziona Aggiungi.

    2. Selezionare il nome dall'elenco oppure cercare e selezionare il nome nei risultati della ricerca.

    3. Selezionare Aggiungie quindi selezionare OK.

  10. Selezionare il nome e quindi selezionare Proprietario per livello di autorizzazione.

  11. Seleziona OK.

  12. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella da spostare e quindi scegliere Proprietà.

  13. Nella scheda Autorizzazioni , se non è elencato, aggiungere il nome. Per fare questo, segui questi passaggi:

    1. Seleziona Aggiungi.

    2. Selezionare il nome dall'elenco oppure cercare e selezionare il nome nei risultati della ricerca.

    3. Selezionare Aggiungie quindi selezionare OK.

  14. Selezionare il nome e quindi selezionare Proprietario per livello di autorizzazione.

  15. Seleziona OK.

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