Come risolvere problemi in Windows Search

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Prova il nostro agente virtuale: può aiutarti a identificare e risolvere rapidamente i problemi comuni di Windows Search.

Se Windows Search non risponde o i risultati della ricerca non vengono visualizzati come previsto, provare una delle soluzioni seguenti.

Numero della Knowledge Base originale: 4520146

Soluzione 1: controlla gli aggiornamenti

Windows 11 e Windows 10 ti consentono di scegliere quando e come ottenere gli aggiornamenti più recenti per mantenere il tuo dispositivo funzionante in modo fluido e sicuro. Per gestire le opzioni e visualizzare gli aggiornamenti disponibili, fare clic sul pulsante Start e quindi passare a Impostazioni>Aggiornamento e sicurezza>Windows Update>Verifica disponibilità aggiornamenti. Installare eventuali aggiornamenti disponibili e quindi riavviare il computer se gli aggiornamenti lo richiedono.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiorna Windows.

Soluzione 2: risoluzione dei problemi di ricerca e indicizzazione

Il PC indicizza automaticamente il contenuto per ottenere risultati di ricerca più veloci. Se utilizzi Windows 10, versione 1903 (aggiornamento di maggio 2019) o versioni successive e Windows è in grado di rilevare un problema, eseguiremo automaticamente lo strumento di risoluzione dei problemi di ricerca. Questo strumento di risoluzione dei problemi reimposta Windows Search all'esperienza predefinita. Visualizzare la cronologia dello strumento di risoluzione dei problemi in Impostazioni>Aggiornamento e sicurezza>Risoluzione dei problemi>Visualizza cronologia. Segui le soluzioni di seguito se il problema non è stato ancora risolto.

Utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di ricerca e indicizzazione di Windows per tentare di risolvere eventuali problemi che si potrebbero verificare. Per utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi, attenersi alla seguente procedura:

  1. Selezionare Start>Impostazioni.
  2. In Impostazioni di Windows, selezionare Aggiornamento e sicurezza>Risoluzione dei problemi. In Trova e risolvi altri problemi, selezionare Ricerca e indicizzazione.
  3. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi e selezionare eventuali problemi applicabili. Windows cercherà di rilevarli e risolverli.

È inoltre possibile utilizzare un prompt dei comandi per aprire lo strumento di risoluzione dei problemi. Premi il tasto WINDOWS +R, immetti cmd nella casella Apri, quindi seleziona OK. Al prompt dei comandi eseguire il comando seguente:

msdt.exe -ep WindowsHelp id SearchDiagnostic

Per ulteriori informazioni sulla ricerca e l'indicizzazione, vedere i seguenti articoli:

Terminare il processo SearchUI per riavviare Windows Search attenendosi alla procedura seguente:

  1. Premi Ctrl+Alt+Elimina, quindi seleziona Task Manager.
  2. Nella finestra Gestione attività, selezionare la scheda Dettagli.
  3. Nella colonna Nome, fare clic con il pulsante destro del mouse su SearchUI.exe, quindi scegliere Termina attività.
  4. Quando ti viene chiesto di terminare SearchUI.exe, seleziona Termina processo.

Nota

Il processo di ricerca di Windows si riavvierà automaticamente alla successiva ricerca.

Se questo non risolve il problema, provare a riavviare il dispositivo. Riavviando il dispositivo verranno installati anche tutti gli aggiornamenti in sospeso.

Nota

Si consiglia di aggiungere un segnalibro a questa pagina prima di riavviare.

Provare la reimpostazione di Windows Search utilizzando la procedura in base alla versione di Windows in uso.

Per determinare la versione di Windows in esecuzione sul dispositivo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Selezionare Start>Impostazioni>Sistema>informazioni su.

  2. In Specifiche Windows, verificare quale versione di Windows è in esecuzione sul dispositivo.

Nota

Il ripristino di Windows Search non influisce sui tuoi file. Tuttavia, può influire temporaneamente sulla pertinenza dei risultati di ricerca.

Windows 10, versione 1809 e precedenti

Se è installato l'aggiornamento di Windows 10 (ottobre 2018) o un aggiornamento precedente, reimpostare Cortana per reimpostare Windows Search attenendosi alla procedura seguente:

  1. Seleziona Start, fai clic con il pulsante destro del mouse su Cortana, quindi seleziona Altro>Impostazioni app.
  2. Nelle impostazioni di Cortana, selezionare Reimposta.

Windows 11, Windows 10, versione 1903 e successive

Se è installato l'aggiornamento di maggio di 2019 di Windows 11, Windows 10 o un aggiornamento successivo, utilizzare Windows PowerShell per reimpostare la ricerca di Windows seguendo i seguenti passaggi:

Importante

Per eseguire questo script è necessario disporre dei privilegi di amministratore.

  1. Scaricare lo script ResetWindowsSearchBox.ps1 dallo script Reimposta Windows Search PowerShell e salvare il file in una cartella locale.

  2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file che hai salvato e seleziona Esegui con PowerShell.

  3. Quando viene visualizzata il seguente messaggio, sceglere Sì.

    Vuoi consentire a quest'app di apportare modifiche al tuo dispositivo?

  4. Lo script di PowerShell reimposta la funzionalità di Windows Search. Quando viene visualizzata la parola Operazione completata, chiudere la finestra di PowerShell.

  5. Se ricevi il messaggio di errore "Impossibile caricare perché l'esecuzione di script è disabilitata su questo sistema", immetti il comando seguente nella riga di comando della finestra di PowerShell e quindi premi INVIO:

    Get-ExecutionPolicy

    Nota

    Il criterio corrente viene visualizzato nella finestra. Ad esempio, potrebbe essere visualizzato Con restrizioni. Si consiglia di prendere nota di questo valore perché sarà necessario utilizzarlo in un secondo momento.

  6. Immettere il comando seguente nella riga di comando della finestra di PowerShell e quindi premere INVIO:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Unrestricted

    Importante

    Verrà visualizzato un messaggio di avviso che spiega i rischi per la sicurezza dovuti a una modifica dei criteri di esecuzione. Premere Y e poi premere INVIO per accettare la modifica.

    Per ulteriori informazioni sui criteri di esecuzione di PowerShell, vedere Informazioni sui criteri di esecuzione.

  7. Al termine della modifica dei criteri, chiudere la finestra e ripetere i passaggi da 2 a 4. Tuttavia, quando questa volta viene visualizzato il messaggio Operazione completata, NON chiudere la finestra di PowerShell. Premere invece un tasto qualunque per continuare.

  8. Ripristinare l'impostazione dei criteri di esecuzione di PowerShell precedente. Immettere il comando seguente nella riga di comando della finestra di PowerShell, premere la BARRA SPAZIATRICE, immettere il valore dei criteri annotato nel passaggio 5, quindi premere INVIO:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy

    Ad esempio, se il criterio annotato nel passaggio 5 è stato Con restrizioni, il comando sarà simile al seguente:

    Set-ExecutionPolicy -Scope CurrentUser -ExecutionPolicy Restricted

    Nota

    Verrà visualizzato un messaggio di avviso che spiega i rischi per la sicurezza dovuti a una modifica dei criteri di esecuzione. Premere Y, quindi premere INVIO per accettare la modifica e ripristinare l'impostazione dei criteri precedente.

  9. Chiudere la finestra PowerShell.

Importante

Se l'organizzazione ha disabilitato la possibilità di eseguire gli script, contattare l'amministratore per assistenza.

Soluzione 5: Rigenerare la cartella AppData del pacchetto Microsoft.Windows.Search

Importante

In questa sezione, metodo o attività viene illustrata la procedura per modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Al fine di protezione, eseguire il backup del registro di sistema prima di modificarlo, in modo da poterlo ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire backup e ripristino del Registro di sistema, vedere Backup e ripristino del Registro di sistema in Windows.

  1. Assicurarsi che Windows Search funzioni per un account Windows appena creato.

  2. Eliminare la cartella %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy.

    Nota

    • Utilizzare l'Ambiente ripristino Windows oppure disconnettersi e accedere a un altro account utente.
    • Per una versione precedente di Windows, Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy deve essere sostituito con Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy.

  3. Eliminare la HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Search chiave del Registro di sistema dall'account interessato.

  4. Eseguire i seguenti comandi da un prompt dei comandi di PowerShell con privilegi elevati:

    Add-AppxPackage -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -Register

  5. Riavviare il sistema e cercare qualcosa in modo che il sistema inizializzi l'indicizzazione. La chiave del Registro di sistema e la cartella AppData devono essere rigenerate.

Migliorare la ricerca in Windows

Se i suggerimenti precedenti non risolvono il problema, inviare del feedback nell'Hub di Feedback. Fornire dettagli, ad esempio una descrizione del problema, screenshot, file di log e qualsiasi altra informazione che potrebbe essere utile. Nell'Hub di Feedback, selezionare la categoria e la sottocategoria appropriate. In questo caso, inviare il feedback nella categoria Cortana e ricerca.