Segnalare un problema con il prodotto o il programma di installazione di Visual Studio
È possibile segnalare un problema da Visual Studio o dal relativo programma di installazione. Lo strumento di feedback predefinito consente di aggiungere facilmente informazioni di diagnostica che consentono ai team di Visual Studio di diagnosticare e risolvere i problemi.
Questa è la procedura per segnalare un problema.
In Visual Studio, selezionare l'icona di feedback nell'angolo superiore destro e selezionare Segnala un problema. È anche possibile accedere allo strumento di feedback dal menu ?>Invia commenti e suggerimenti>Segnala un problema.
In alternativa, se non è possibile installare Visual Studio o non è possibile accedere allo strumento di feedback all'interno di Visual Studio, è possibile segnalare un problema nel Programma di installazione di Visual Studio. Se Visual Studio è aperto, passare a Strumenti Ottieni funzionalità degli strumenti >> per avviare il programma di installazione o avviarlo dal menu Start. Nel programma di installazione selezionare l'icona dei commenti e suggerimenti nell'angolo in alto a destra e selezionare Segnala un problema.
Selezionando Segnala un problema si aprirà Developer Community nel browser predefinito e si accede usando lo stesso account con cui si è connessi a Visual Studio.
Nota: se usi un blocco annunci, potresti riscontrare problemi durante l'accesso. Disabilitare il blocco annunci e riprovare ad accedere.
Per iniziare, immettere il titolo descrittivo del report sui bug. Deve contenere almeno 25 caratteri.
Dopo aver iniziato a digitare, i possibili duplicati vengono visualizzati sotto il campo del titolo
Selezionare i possibili report di bug duplicati per verificare se esiste un problema corrispondente. In caso affermativo, votarlo invece di creare il proprio ticket.
Se non sono stati trovati duplicati, continuare immettendo una descrizione del problema. È importante essere il più chiaro possibile per aumentare le probabilità di poter riprodurre il bug. Assicurarsi di includere passaggi di riproduzione chiari.
Se pertinente al report di bug, acquisire uno screenshot selezionando la casella di controllo Includi screenshot di Visual Studio. È anche possibile ritagliare lo screenshot direttamente nel browser per rimuovere eventuali parti sensibili o non correlate.
Solo i tecnici Microsoft possono visualizzare lo screenshotRegistrare le azioni per riprodurre il problema.
Uno dei modi migliori per aiutare il team di progettazione di Visual Studio a risolvere il problema consiste nel fornire una traccia e file di dump dell'heap da esaminare. È possibile farlo registrando i passaggi che hanno generato il bug. Uno screenshot verrà acquisito ogni volta che si fa clic sul mouse, ma la voce della tastiera non registrerà screenshot.
- Fare clic su Avvia registrazione. Attendere un momento per il prompt delle autorizzazioni.
- Seguire i passaggi per registrare il problema.
- Al termine, trovare la piccola finestra popup e fare clic su Arresta registrazione.
Solo i tecnici Microsoft possono visualizzare la registrazioneAvviso
Potrebbe verificarsi un ritardo di diversi secondi tra il clic su Avvia registrazione e il prompt in cui Windows richiede l'autorizzazione per avviare un programma con autorizzazioni elevate.
Esaminare i file allegati e caricare file aggiuntivi se si ritiene che possa aiutare a diagnosticare il problema.
Solo i tecnici Microsoft possono visualizzare i file allegatiL'ultimo passaggio consiste nel premere il pulsante Invia . L'invio del report lo invierà direttamente nel sistema interno di segnalazione dei bug di Visual Studio in attesa di valutazione.
Ogni segnalazione diventa un elemento di lavoro nel sistema di progettazione Microsoft e consente all'utente di interagire direttamente con i team dei prodotti per contribuire a identificare e risolvere problemi importanti. Il feedback inviato con informazioni di diagnostica dettagliate è fondamentale per migliorare la famiglia di prodotti Visual Studio. La segnalazione dei problemi da parte degli utenti è estremamente apprezzata.
È anche possibile votare il feedback di altri membri della community per attirare maggiore attenzione su un problema e contribuire a risolverlo più velocemente.
Quando sono necessarie ulteriori informazioni
Quando un problema manca di informazioni importanti, viene assegnato lo stato Esigenze altre informazioni . Commentiamo il problema con le informazioni specifiche necessarie e riceverai una notifica tramite posta elettronica. È possibile fornire altre informazioni aggiungendo commenti, allegati, file di log/dump o passaggi di registrazione. Se non riceviamo le informazioni entro 7 giorni, inviamo un promemoria. Successivamente, chiudiamo il ticket dopo 14 giorni di inattività.
Se è necessario lasciare un commento o aggiungere allegati, passare direttamente al problema dal messaggio di posta elettronica e dal commento/aggiungere allegati direttamente.
Per aggiungere file di log/dump o passaggi di record:
Aprire Visual Studio e passare al ticket di feedback tramite Guida > Inviare commenti e suggerimenti >
Se si seleziona il collegamento Specifica altre informazioni nel report del problema, viene visualizzata una nuova schermata. Da qui è possibile visualizzare le informazioni richieste.
Allegare i file di dump/log o i passaggi per registrare e quindi inviare.
Il tecnico di Microsoft richiedente riceve la notifica dell'aggiunta di nuove informazioni. Se le informazioni sono sufficienti per l'analisi del problema, lo stato del problema viene modificato. In caso contrario, il tecnico richiede ancora più informazioni.
È possibile visualizzare queste richieste nella schermata Commenti e suggerimenti personali insieme a tutti gli altri problemi e suggerimenti.
Stato del problema
Dopo la segnalazione di un problema, gli stati indicano la fase in cui si trovano le informazioni inviate nel proprio ciclo di vita. Durante l'esame del feedback, i team Microsoft ne impostano lo stato appropriato. È possibile monitorare lo stato delle segnalazioni facendo riferimento agli stati indicati di seguito, insieme ai relativi indicatori di significato e colore.
| Stato | Descrizione |
|---|---|
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Nuovo indica che il bug o il problema è stato appena segnalato e non è stata ancora intrapresa alcuna azione. |
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Valutato indica che i passaggi preliminari, ad esempio moderazione, traduzione e verifica iniziale dell'eventuale presenza di duplicati sono stati completati. Il ticket è stato inviato al team tecnico appropriato per l'esame. |
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In esame indica che Microsoft sta esaminando il problema in termini di impatto sulla community e ne definirà la priorità di conseguenza. Se l'impatto sulla community non è ancora chiaro o significativo, Microsoft continuerà a monitorare il problema in questo stato. |
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Analisi in corso indica che i tecnici stanno analizzando attivamente il problema per trovare una soluzione. |
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Servono altre info indica che sono necessarie altre informazioni di diagnostica per continuare l'analisi. Informazioni su come rispondere alle richieste di altre informazioni. |
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Risolto - Versione in sospeso indica che è stata trovata una correzione per il problema e che questa sarà disponibile in una prossima anteprima o versione. Quando la correzione viene resa disponibile in un'anteprima, il problema viene contrassegnato con un tag "corretto in" che specifica la versione dell'anteprima. |
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Chiuso - Risolto indica che è stata rilasciata una correzione per il problema. Il problema ora è anche contrassegnato con un tag "corretto in:" che specifica la versione di rilascio. |
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Chiuso - Duplicato indica che il problema è già stato segnalato tramite un altro feedback. Verrà indicato il collegamento per visualizzare la segnalazione originale. |
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Chiuso - Priorità inferiore Per offrire il miglior valore a ogni sviluppatore della community, viene data priorità ai problemi con impatto più elevato sui clienti. Anche se al momento non è possibile risolvere questo particolare problema, tutto il feedback è prezioso e contribuisce a migliorare Visual Studio. |
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Chiuso - Non è un bug indica che è stato stabilito che la funzionalità segnalata al momento opera intenzionalmente nel modo segnalato. |
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Chiuso - Informazioni insufficienti indica che le informazioni inviate non sono sufficienti per analizzare il problema. Quando le informazioni necessarie saranno disponibili, il feedback verrà di nuovo esaminato. |
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Chiuso - Altro prodotto indica è stato determinato che il problema è relativo a un altro prodotto. Vedere il commento di Microsoft per conoscere il prodotto esterno ed eventuali collegamenti correlati. |
Domande frequenti
Come si può contribuire alla veloce risoluzione del problema?
È consigliabile usare la ricerca per assicurarsi che il problema che si sta per segnalare non sia già stato segnalato. Nel caso esista un elemento che corrisponde al problema, seguire e votare il ticket del problema.
Inviare tutte le informazioni possibili per aiutare i team a riprodurre la propria esperienza. Queste informazioni includono la procedura necessaria per riprodurre il problema, frammenti di codice, screenshot, registrazioni per la riproduzione del problema, file di log e altri elementi.
Come viene definita la priorità del feedback?
Microsoft riceve dai clienti un numero elevato di problemi importanti. Per offrire il miglior valore a ogni sviluppatore della community, viene data priorità al feedback con l'impatto più elevato sulla community.
Nel caso in cui i membri del team non riuscissero a rispondere personalmente al feedback, è importante che l'utente sappia che le segnalazioni ricevute sono estremamente apprezzate. Tutto il feedback viene inviato al team appropriato.
Il tempo investito dall'utente per migliorare Visual Studio è realmente apprezzato.
Quali azioni è possibile intraprendere se la soluzione indicata non è soddisfacente?
I team fanno del loro meglio per diagnosticare e risolvere i problemi riscontrati dagli utenti. È possibile, tuttavia, che a volte l'utente non sia totalmente soddisfatto delle indicazioni fornite. Commentare il feedback e comunicare quali sono esattamente gli elementi non soddisfacenti. Il team cercherà in ogni modo di soddisfare le esigenze dell'utente.
Come viene comunicato lo stato di avanzamento del feedback inviato?
I team tecnici di Microsoft comunicano con l'utente aggiungendo commenti al ticket del feedback e modificandone lo stato. Quando cambia lo stato del ticket o viene pubblicato un commento verranno inviate notifiche tramite posta elettronica. È possibile gestire la frequenza delle notifiche nelle impostazioni del profilo e delle preferenze nel sito della community degli sviluppatori.
Perché non è possibile aggiungere un problema relativo all'IDE di Visual Studio nel sito Web della community degli sviluppatori?
La segnalazione di un problema tramite Visual Studio consente di includere automaticamente le informazioni di diagnostica nella segnalazione. Queste informazioni sono essenziali perché offrono ai tecnici il contesto necessario per comprendere esattamente il problema e lavorare per risolverlo.
Nella segnalazione tramite Visual Studio è possibile condividere facilmente informazioni di diagnostica dettagliate, ad esempio file di log di grandi dimensioni, informazioni relative a un arresto anomalo, screenshot, registrazione per la riproduzione del problema e altri elementi che consentono di offrire soluzioni di alta qualità più velocemente.
Cercare soluzioni o fornire commenti e suggerimenti
Se non si vuole o non si può usare Visual Studio per segnalare un problema, tenere presente che il problema potrebbe essere già stato segnalato e potrebbe essere stata pubblicata una soluzione nella pagina della community degli sviluppatori di Visual Studio.
Se non si ha un problema da segnalare ma si vuole suggerire una funzionalità, c'è anche un posto per farlo. Per altre informazioni, vedere la pagina Suggerire una funzionalità.
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Commenti e suggerimenti
Presto disponibile: nel corso del 2024 verranno dismessi i problemi di GitHub come meccanismo di feedback per il contenuto e verranno sostituiti con un nuovo sistema di feedback. Per altre informazioni, vedere: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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