Microsoft 365 のOutlook on the webの [オプション] ウィンドウにボイス メールの設定が表示されない

元の KB 番号: 3216404

重要

Exchange Onlineのユニファイド メッセージング サービスは、2020 年 2 月 28 日午後 5 時 (太平洋時) の時点でサポートされていません。 すべてのボイスメール アカウントは、Microsoft によってクラウド ボイスメール サービスに移行されました。 残りの自動応答トラフィックは監視されないため、いつでも中断される可能性があります。 詳細については、「 Exchange Unified Messaging Online 移行のサポート」を参照してください。

現象

ユニファイド メッセージング (UM) を含む Microsoft 365 プランをユーザーに割り当てたとします。 ただし、ユーザーがOutlook on the webで [オプション] ウィンドウを開くと、ボイス メールの設定が表示されません。

原因

この問題は、メールボックスに割り当てられているメールボックス ポリシーで UM が有効になっていない場合、またはメールボックスに割り当てられているユーザー ロールに対して MyTextMessagingMyVoiceMail の設定が有効になっていない場合に発生する可能性があります。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. メールボックスに割り当てられているメールボックス ポリシーで UM が有効になっていることを確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。 詳細については、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。

    2. 次のコマンドを実行して、メールボックスに割り当てられているメールボックス ポリシーを識別します。

      Get-CASmailbox <mailboxUPN> | FL *OWAMailboxPolicy
      
    3. Exchange 管理センターを開き、アクセス許可を選択し、Outlook Web App ポリシーを選択します。

    4. 手順 1B で決定したメールボックス ポリシーを選択し、[ 編集] を選択します。

    5. 機能を選択し、[ユニファイド メッセージング] チェック ボックスをオンにして、[保存] を選択します

  2. メールボックスに割り当てられているユーザー ロールに対して、 MyTextMessagingMyVoiceMail の設定が有効になっていることを確認します。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. リモート PowerShell を使用してExchange Onlineに接続します。 詳細については、「Exchange Online PowerShell への接続」を参照してください。

    2. 次のコマンドを実行して、メールボックスに割り当てられているロールの割り当てポリシーを特定します。

      Get-mailbox <mailboxUPN> | FL *RoleAssignmentPolicy
      
    3. Exchange 管理センターを開き、 アクセス許可を選択し、 ユーザー ロールを選択します。

    4. 手順 2B で決定したロール割り当てポリシーを選択し、[ 編集] を選択します。

    5. [MyTextMessaging] チェック ボックスと [MyVoiceMail] チェック ボックスをオンにし、[保存] を選択します

詳細情報

クラウド PSTN でSkype for Businessボイス メール サービスを使用している場合、ボイス メールオプションは使用できません。 詳細については、「 ボイス メールを設定する」を参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。