電子情報開示の検索結果を pst ファイルにエクスポートしようとすると、"エラーの種類 FailedToSearchMailboxes でエクスポートに失敗しました" というエラーがExchange Online

元の KB 番号: 2957583

注:

Microsoft 365 コンプライアンスは Microsoft Purview と呼ばれるようになり、コンプライアンス領域内のソリューションがブランド変更されました。 Microsoft Purview の詳細については、ブログのお知らせを参照してください。

問題

In-Place電子情報開示検索の結果を PST ファイルにエクスポートする管理者は、Exchange Onlineの Exchange 管理センターで [PST ファイルにエクスポート] をクリックします。 ただし、次のようなエラー メッセージが表示されます。

アイテム ID のエクスポートに失敗しました: ソース ID から:mailbox@contoso.com エラーあり: [FailedToSearchMailboxes] エクスポートに失敗し、エラーの種類: 'FailedToSearchMailboxes'。 メッセージ: 結果は並べ替えられますが、参照項目と一致しません。 MailboxGuid:...', ReferenceItem:'001B 2013-10-04 T 09:29:32 .00000000001D40002A8AD', 問題のあるアイテム:'001B 2013-10-16 T 16:01:44 .000000000001D400029FF1'

注:

エラー メッセージの日付をメモしておきます。 これらは、前の例の太字で示されています。

原因

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生する可能性があります。

  • 検索結果には、PST ファイルにエクスポートできない破損したメッセージが含まれています。
  • PST エクスポーターが処理する検索の指定された日付範囲にメッセージが多すぎます。

ソリューション

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. エラーに指定されているメールボックスを調べて、エラーに記載されている日付範囲内にメッセージが含まれているかどうかを確認します。 1 つ以上のメッセージが検索の日付範囲内にある場合は、メッセージをバックアップし、メールボックスから削除してから、電子情報開示検索をもう一度実行します。

    問題が解決されているかどうかをテストします。 問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

  2. 電子情報開示エクスポートを、日付順に並べ替えられたバッチに分割します。 以下に例を示します。

    StartDate '10/04/2013' -EndDate '10/17/2013'
    StartDate '02/16/2014' -EndDate '02/27/2014'
    

    問題が解決されているかどうかをテストします。 問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

  3. 開始日と終了日を指定せずに電子情報開示検索を実行し、PST ファイルにエクスポートします。

詳細情報

詳細については、「電子情報開示検索の結果を PST ファイルへエクスポート」を参照してください。

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