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Microsoft 365 デスクトップ セットアップ ツールで更新プログラムをダウンロードできないか、"コンピューターが Microsoft Update サービスへの接続を許可されていません" というエラー メッセージが表示される

問題

Microsoft 365 デスクトップ セットアップ ツールは、Windows Updateまたは Microsoft Update から Microsoft 365 環境でソフトウェア更新プログラムをダウンロードしてインストールすることはできません。 次のエラー メッセージが表示される場合もあります。

お使いのコンピューターは、Microsoft Update サービスへの接続を許可されていません。

これらの現象は、コンピューターが Windows 更新プログラムを自動的に受信するように設定されている場合でも発生する可能性があります。

ソリューション

この問題を解決するには、次の 1 つ以上の方法を使用します。

方法 1: グループ ポリシー設定を確認する

コンピューターが Windows Update または Microsoft Update にアクセスできることを確認します。

  1. Windows Updateと自動更新を有効にします。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. MMC スナップイングループ ポリシー開き、[コンピューターの構成]、[管理用テンプレート] の順に展開し、[システム]、[インターネット通信管理] の順に展開して、[インターネット通信] ノードをクリックします。
    2. 詳細ウィンドウで、[すべてのWindows Update機能へのアクセスを無効にする] をダブルクリックし、[無効] をクリックし、[OK] をクリックします。
  2. Windows Update コマンドへのアクセスを許可することで、Windows Updateと自動更新を有効にします。 これを行うには、次の手順を実行します。

    1. グループ ポリシー スナップインを開き、[ユーザー構成] を展開し、[管理用テンプレート] を展開して、[スタート メニューとタスク バー] ノードをクリックします。
    2. 詳細ウィンドウで、[リンクの削除とWindows Updateへのアクセス] をダブルクリックし、[無効] をクリックし、[OK] をクリックします。

方法 2: Windows Updateに接続できることを確認する

他の Web サイトにアクセスできることを確認します。 他の Web サイトにアクセスできない場合は、インターネット接続が正しく動作していない可能性があります。 ヘルプについては、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。

場合によっては、Microsoft Update Web サイトにアクセスし、Windows Update コンポーネントを手動でインストールする必要があります。 この問題は、通常、Windows Updateまたは Microsoft Update へのアクセスがブロックされている場合に発生します。 Microsoft 365 デスクトップ セットアップ ツールでは、Windows Updateを使用して、Microsoft 365 に接続するために必要なソフトウェア更新プログラムをインストールします。 Windows Updateへのアクセスがブロックされている場合、Microsoft 365 Desktop セットアップ ツールは必要な更新プログラムをインストールできません。

このシナリオでは、グループ ポリシーまたはその他のセキュリティ構成によって、Windows Updateまたは Microsoft Update へのアクセスがブロックされる場合があります。 この問題は、更新プログラムを完了する前にWindows Update コンポーネントをコンピューターにインストールする必要がある場合にも発生する可能性があります。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。