Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRMを構成するときに"ライセンスがありません" エラー

この記事では、Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRMを構成するときに発生する可能性があるMicrosoft Dynamics CRM Onlineエラーを使用するライセンスがありません

適用対象: Microsoft Dynamics CRM
元の KB 番号: 3091628

現象

Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRMを構成しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

Microsoft Dynamics CRM Onlineを使用するライセンスがありません。 Microsoft Dynamics CRM ライセンスを割り当てるには、Office 365管理者に問い合わせてください。

原因

ユーザー アカウントにMicrosoft Dynamics CRM Online ライセンスが割り当てされていません。

注:

既存のOffice 365 サブスクリプションがあり、後で Microsoft Dynamics CRM Online サブスクリプションを追加した場合、Microsoft Dynamics CRM Online ライセンスはユーザー レコードに自動的に割り当てられない。 ユーザー アカウントにグローバル管理者またはサービス管理者ロールがある場合でも、Microsoft Dynamics CRM Web アプリケーションにサインインして管理アクションを実行できますが、アカウント、連絡先、潜在顧客などのレコードを作成することはできません。 Microsoft Office Outlook 用 Microsoft Dynamics CRMをMicrosoft Dynamics CRM Online インスタンスに正常に接続するには、Microsoft Dynamics CRM Online ライセンスが割り当てられている必要があります。 Microsoft Dynamics CRM Online Web アプリケーション内で、[設定] [セキュリティ>ユーザー]> に移動し、ビューを [管理アクセス ユーザー] に変更できます。 このビューには、Office 365 ポータルで管理ロールを持っていても、Microsoft Dynamics CRM Online ライセンスが割り当てられないユーザーが表示されます。

解決方法

管理者権限を持つユーザーとしてポータルOffice 365サインインし、Microsoft Dynamics CRM Online ライセンスをユーザー アカウントに割り当てます。 ライセンス情報がOffice 365からMicrosoft Dynamics CRM Onlineに同期されるまでに数分かかる場合があります。

Office 365でライセンスを割り当てる方法の詳細な手順については、「ユーザーの追加とライセンスの同時割り当て」を参照してください。

詳細

エラー ダイアログで [詳細 ] を選択するか、ログ ファイルを表示すると、次のエラーが表示されます。

Time|エラー|例外: ユーザーには、Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config でライセンスが割り当てされていません。ServerInfo.RunServerDiagnostics()
を Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config します。ServerInfo.LoadUserInfo(IClientAuthProvider'1 orgAuthProvider)
を Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config します。ServerInfo.Initialize(Uri discoveryUri, OrganizationDetail selectedOrg, String displayName, Boolean isPrimary, IClientAuthProvider'1 authenticatedProvider)
を Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config します。ServerForm.LoadDataToServerInfo()
を Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config します。ServerForm。<InitializeBackgroundWorkers>b__3(Object sender, DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object 引数)