プロファイルが無効になっているか、Microsoft Dynamics 365 App for Outlook でビジネス ユニット エラーが発生するように構成されていない

この記事では、Dynamics 365 アプリ for Outlook を使用しようとしたときに発生するエラーの解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics CRM Online
元の KB 番号: 4555670

現象

Dynamics 365 App for Outlook を使用しようとすると、次のメッセージが表示されます。

"プロファイルが無効になっているか、ビジネス ユニットに対して構成されていません。 プロファイルの設定を完了するには、管理者に問い合わせてください。

原因

Microsoft Dynamics 365 ユーザーが無効になっています。

解決方法

ユーザーが有効になっていることを確認します。

1. Dynamics 365システム管理者ロールを持つユーザーとしてアクセスします。
2. [設定] -[>セキュリティ] に移動します。
3. [ ユーザー] を選択し、ビューを [無効なユーザー] に変更します。
4. ユーザーが無効と表示された場合は、有効にします。
5. Dynamics 365 App for Outlook をもう一度開いてみます。