特定のバージョンの AMD RAID ドライバーを実行しているコンピューターにWindows 10の 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできません

この記事では、特定のバージョンの AMD RAID ドライバーを実行するコンピューターにWindows 10の 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできない問題の解決策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション
元の KB 番号: 4504107

現象

Windows 10 ベースのコンピューターに 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールすると、インストール プロセスが停止し、次のようなメッセージが表示されます。

™ SATA または NVMe RAID モードで構成された AMD Ryzen または AMD Ryzen™ Threadripper™。
Windows で安定性の問題を引き起こすドライバーがインストールされています。 このドライバーは無効になります。 ソフトウェア/ドライバー プロバイダーに、このバージョンの Windows で実行される更新されたバージョンを確認してください。

原因

AMD Ryzen または AMD Ryzen Threadripper プロセッサを搭載しているコンピューターでは、特定のバージョンの AMD RAID ドライバーは、2019 年 5 月の更新プログラムWindows 10と互換性がありません。 コンピューターにこれらのドライバーがインストールされ、RAID モードで構成されている場合、Windows 10の 2019 年 5 月の更新プログラムをインストールできません。 インストール プロセスを開始すると、プロセスは停止します。

バージョン 9.2.0.105 以降のバージョンの AMD RAID ドライバーでは、この問題は発生しません。 これらのドライバーがインストールされているコンピューターは、2019 年 5 月の更新プログラムを受け取ることができます。

この問題の詳細については、AMD Web サイトの 「記事 PA-260、Windows® 10 May 2019 Update with SATA または NVMe RAID on AMD Ryzen™ システムのインストールまたはアップグレードを続行できません 」を参照してください。

解決方法

この問題を解決するには、最新の AMD RAID ドライバーを AMD から X399 Drivers & Support に直接ダウンロードします。 ドライバーはバージョン 9.2.0.105 以降である必要があります。 影響を受けるコンピューターにドライバーをインストールし、2019 年 5 月の更新プログラムのインストール プロセスを再起動します。

データ収集

Microsoft サポートの支援が必要な場合は、「展開関連の問題について TSS を使用して情報を収集する」に記載している手順に従って情報を収集することをお勧めします。

サードパーティの情報に関する免責事項

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

サードパーティのお問い合わせ窓口に関する免責事項

Microsoft では、このトピックに関する追加情報を見つけるのに役立つサード パーティの連絡先情報を提供しています。 将来予告なしに変更されることがあります。 Microsoft は、第三者の連絡先情報の正確性を保証しません。