win10 でアップデート後にネットワークプリンタが新しいドライバが必要と表示され印刷ができない

Question

Anonymous

本日　急にネットワーク接続しているインパクトプリンターでの印刷が

「新しいドライバが必要です」という表示が出て、印刷ができなくなりました。

ドライバの更新ボタンが表示されるのですが、それをクリックしても何も動きません。

手動でのドライバのインストールもできません

Windows Update の履歴を確認すると、KB4103727　KB4103729　KB4093112　KB4131372が

5/9付でインストールされていました。

なので、それらをアンインストールしても改善されないので、ロールバックしようと試みましたが、ロールバックもできずです。

win10は1709になっています。

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1 件の回答

Answer 1

komiyakomiya さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 更新後印刷ができなくなり、新しいドライバーが必要ですと表示されるのですね。

また、ドライバーの更新をしようとしてもできないのですね。

手動でドライバーをインストールできなかったとのお話ですが、デバイスマネージャーからプリンタードライバーをインストールしようとしても新しいドライバーがない状況でしょうか？

その場合、次のページの手順 1～3 を試してはいかがでしょうか。

※手順 3 にドライバーを更新するという項目があり、デバイスマネージャーでの更新以外の方法も載っています

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても書き込むといいと思います。

・「手動でドライバーがインストールできなかった」現象の詳細

(デバイスマネージャー上でドライバーを更新しようとすると〇〇というエラーが出る　など)

・有線接続した場合印刷はできるか

(ネットワーク接続時のみ印刷できないのか確認)

・プリンターメーカーと機種名