SQLServer2019にJDBCで接続時ログインできません

Question

ERP製品で使用しているSQLServer2019にJDBCで接続して、検索するアプリを開発しています。 テスト用に立てているSQLServerExpressには問題なく繋がるのですが、対象のERP製品（プライベートクラウド）につなぐと、以下のエラーで失敗します。

Error querying database. Cause: com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: ユーザー 'ViewUser' はログインできませんでした。 ClientConnectionId:0a0950df-6810-4f87-815a-84a8202810de

製品で使用しているSQLServerですので、管理権限での接続ができず、メーカー側に確認が必要ですが、事前に確認した参照の接続条件としては、「端末IP固定」と「指定ユーザー/パスワード」、「DB名」以外無かったため、何を確認してもらえばいいか分からない状況です（フリーのSQLクライアントアプリからは該当の条件で接続しSQLで検索出来ています） JDBCによる接続による障害と考えられますが一般的にJDBCからの接続でログインできない場合の対処としてどのようなことが想定されますでしょうか。