WindowsPCでoffice2021からoffice365へ切り替えが出来ない

Question

購入時、Windows11のPCにoffice2021がインストールされていて、この度office365を購入したので、PCにインストールしました。

officeを開いて、サインインしたところユーザー情報でアカウントエラーが出ます。サインイン情報の修正を押して、アカウント情報を入れなおしても改善しません。どうしたら良いですか？

Answer 1

まずは「PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)」 にあるアンインストール サポート ツールを利用して現在インストールされている Office をすべてアンインストールして、再起動後 Microsoft 365 の Office をインストールしてください。

それでも改善しない場合は、

Microsoft 365 Apps for enterprise のライセンス認証の状態をリセットする

に書かれている方法で現在のライセンス認証の状態をリセットしてみてください。ただしこの方法はやや難易度が高いので、自身が無ければサポート窓口に相談されることをお勧めします。