Windows Server 2019 / インストール時にシリアルが通りません（末尾がMAKのシリアルキー）

Question

弊社で使用している社内ファイルサーバー用に、2019年に以下のライセンスを購入しました。

・Windows Server 2019 Standard 2ライセンス

・Windows Server 2019 Essentials 1ライセンス

・Windows Server User CAL 15ライセンス　２セット

オフラインで使用しているサーバーなので、急いでアップデートする必要もなく

また、常時稼働しているために、5年たってようやくインストールを行おうと考えています。

（現在はSERVER2008R2で稼働中で、仮想化等していないので下記の理由以外にアップデートする必要が無い状態です）

アップデートを行う理由は

　・各サーバーに内蔵しているHDDを交換し容量が256TBを超えたためフォーマットができない

　・使用している管理ソフトにmongoDBで運用しており、mongoDBを更新しないと管理ソフトのアップデートが行えない。
　　かつ、現在配布されているmongoDBの最低動作環境から2008R2が外れた

ためです。

OSのインストール自体は問題なく行えるのですが、Server2019購入時に発行された

シリアルキーが認証されず、使用出来ない状況にあります。

(オフラインのために認証出来ないわけではありません。

　オンラインにしてシリアルキーを入力しても「無効」でして、「ボリュームライセンスセンターは廃止されました」と表示されてしまいます)

どうすれば良いのでしょう？？？

ご存じの方がいらしたら教えてください。

（認証されるシリアルの再発行をどこかに依頼可能なのか？それとも5年前に購入した未使用の製品ですが、未使用のまま使用することが出来ないのか？など、根本的な部分でどうすれば良いのか分からず困惑しています）

Answer 1

関係するかどうか分かりませんが、＜Windows Server 2019 の既知の問題により、プロダクト キーの認証が妨げられる＞という問題があるようです。

コマンドでプロダクト キーを入力してみるという解決方法が記載されています。

　　ライセンス認証エラー コードのトラブルシューティング

　　参考：Windows Server 2019のライセンス認証できない

解決しない場合は上の参考サイトにあるように購入先に確認してみるという方法もありますが、マイクロソフトに問い合わせてみるという方法があります。

オペレーター対応が必要になるかもしれません。

サポート窓口の対応はときどき変わるので現状は分かりませんが、下の参考サイトも参照してみてください。

　　ライセンス認証専用窓口

　　参考：ライセンス認証におけるエラーについて

　　　　　電話のライセンス認証が音声入力に！

Windows Server 2019のメインサポート期間は終了しましたが延長サポート期間中なのでプロダクト キーが無効になっているということは考えづらいと思います。

「ボリュームライセンスセンターは廃止されました」という表示はよく分かりませんが、ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC)が2024年3月に廃止されたということと関係しているのかもしれません。

下のサイトの末尾にサポート窓口の記載があり、リンク先には上のライセンス認証専用窓口とは異なる電話番号が書かれていますが、こちらについてはよく分かりません。

　　VLSC にサインインする

Answer 2

「シリアルキー」と書かれていますが、ライセンス認証に使うのは「プロダクトキー」です。使われているものは本当に「プロダクトキー」ですか？

プロダクトキーはランダムな 5桁の英数字×5ブロックの計 25桁のキーで、特定の末尾（MAK など）を持つものではありません。

ライセンス購入時に受領した内容を再度よく確認してください。

正しいと思われるプロダクトキーを利用してもライセンス認証できない場合は、wanisan さんが書かれているように（火曜日以降に）ライセンス認証窓口またはボリュームライセンスサポートに連絡してください。