.NET Framework 3.5 (.NET 2.0 および 3.0 を含む)機能の有効化ができない

Question

先日ハンディスキャナーを購入し、

アプリをインストールしたのですが、

起動すると、

と表示され、

インストールを行い、

と表示されたので再起動。

その後再びアプリを開くと、

この表示。

とりあえずコントロールパネルの「機能の有効化または無効化」を選択し確認したところ、

有効化されていませんでした。

ですので下のように

チェックを入れ、「OK」を押し、

下の表示が出たので、

再起動しました。

再起動後改めて確認したところ、

結局有効化されていませんでした。

何回か繰り返しましたが改善せず、

ハンディスキャナー側のアプリケーションのほうも一度アンインストールを行ってから、

再度インストールしなおしましたが同じ状況です。

解決策がありましたらお教えください。

Answer 1

因みに Windows インストールやコンポーネント ストアが破損している可能性も考えられるので、

• DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows Update のエラーを解決する
• Windows 10 でシステム ファイル チェッカーを使う

は試しても良いかも。

Answer 2

手元のWindows10端末でも既定の状態では、.netframework3.5は無効になっていたので、

恐らく仕様だと思いますが、その後有効にしたところ、WindowsUpdateが走り有効になったところまで確認できました。

何かセキュリティなどの影響でWindowsUpdateが止まったりエラーを出している可能性がありそうなので、

一度設定 →更新とセキュリティを確認し、WindowsUpdateのトラブルシューティングツールを実行してみてはいかがでしょう。

Answer 3

遅くなりましたが、無事解決しました。

オペレーターとのやり取りの結果、

原因はOSの仕様の問題でした。

ですので対処法としてはOSの初期化をし、

直後.NET FRAME3.5に関する機能の有効化をし、

それに必要なWindows Updateをインストールし、

再起動することで有効化することができました！！

その後、やっと目的のハンディスキャナーのソフトを開くことができました。

やり取り中、一部のWindows Updateが何回やってもインストールされていないという事態になり、

結果初期化という形になりました。

バックアップはきちんと取っておき、

そこまでソフトを入れていなかったので、

復旧まではそこまで時間はかからなかったです。

ソフトの設定をし直さないといけないですが・・・汗

最悪製品交換するといわれていたので、

それが免れてよかったと思います。

OSの仕様が問題なので、根本的な解決策は本社の作っている人に聞けばいいのでしょうが、

英語がわからないので、他の方がこうならないよういつか解決してくれることを望みます。

皆様、ご協力本当にありがとうございました。

Answer 4

続報です。

まだ未解決ですが、

.NET Framework 4.7 の方も有効化していないから、

症状が改善しないのかと思い、

下記のように有効化して、

「OK」を押し再起動しましたが、

有効化されませんでした。

ここのコミュニティ以外で相談先はどこが良いでしょうか？

解決策がないか模索して解決したらまた報告いたします。

Answer 5

轟様

返信が遅くなり申し訳ありません。

回答ありがとうございます。

画像がなくて申し訳ありませんが、

こちらの方でトラブルシューティングツールを実行してみたところ、

windows Updateの「保留中の更新プログラムのダウンロードとインストール」で

「保留中のプログラムがあります。」

と出たので、

「この修正を適用します」

を選択したところ、

「Windows Updateデータベースの破損を修復してください」と出たので、

さらに、

「この修正を適用します」

を選択したところ、

結果

「Windows Update データベースにエラーが発生した可能性があります」という項目が「未解決×」になっていましたので、

「このトラブルシューティングツールへのフィードバックをお寄せください」を選択し、

近い症状がないか現在引き続きフィードバックを検索中です。

解決しましたらまた報告いたします。