バッテリー容量が日に日に悪くなっている

Question

この度はお世話になります。

現在サーフェスプロ２を使用しております。

バッテリー容量が日に日に悪くなっております。

改善方法はありますでしょうか。

また、バッテリーを交換することはできるのでしょうか。

宜しくお願い致します。

Answer 1

私も最近同様の状態ににあります。

常駐ソフトの類をあらかた終了しても、2時間弱でバッテリ切れになる状況です。

OneNoteをノート取るのに使っていたのですが、現状では100%充電からでも講義が1コマも終わらないうちにバッテリが切れるので、結局紙を使う羽目になってしまっています。

提示して頂いた3つの手順を上から順に実行してみましたが、特に変化はみられませんでした。

とりあえずBattery Reportを貼ってみます。

Battery report

COMPUTER NAME
SYSTEM PRODUCT NAME	Microsoft Corporation Surface Pro 2
BIOS	2.05.0250 04/10/2015
OS BUILD	14393.447.amd64fre.rs1_release_inmarket.161102-0100
PLATFORM ROLE	Slate
CONNECTED STANDBY	Not supported
REPORT TIME	2016-12-09 11:30:55

Installed batteries

Information about each currently installed battery

NAME	X863568
MANUFACTURER	SDI
SERIAL NUMBER	291E
CHEMISTRY	LION
DESIGN CAPACITY	42,002 mWh
FULL CHARGE CAPACITY	8,029 mWh
CYCLE COUNT	31

Recent usage

Power states over the last 3 days

2016-12-07 16:41:32	Active	Battery	91 %	7,444 mWh
16:41:32	Suspended		91 %	7,444 mWh
16:42:07	Active	Battery	88 %	7,200 mWh
16:57:34	Suspended		56 %	4,595 mWh
16:58:20	Active	Battery	55 %	4,484 mWh
17:00:32	Suspended		54 %	4,396 mWh
17:05:43	Active	Battery	52 %	4,233 mWh
17:33:18	Suspended		17 %	1,399 mWh
17:34:11	Active	Battery	15 %	1,243 mWh
17:42:00	Suspended		7 %	607 mWh
2016-12-08 12:17:56	Active	AC	100 %	7,733 mWh
12:20:17	Active	Battery	100 %	7,733 mWh
13:28:40	Active	AC	29 %	2,279 mWh
13:29:05	Suspended		31 %	2,361 mWh
2016-12-09 01:54:39	Active	AC	100 %	7,733 mWh
01:54:49	Active	Battery	100 %	7,733 mWh
02:11:16	Active	AC	80 %	6,172 mWh
02:20:59	Suspended		90 %	6,926 mWh
02:21:55	Active	AC	90 %	6,971 mWh
02:53:28	Suspended		100 %	7,733 mWh
11:24:10	Active	AC	100 %	8,029 mWh
11:24:10	Suspended		100 %	8,029 mWh
11:25:32	Active	AC	100 %	8,029 mWh
11:27:58	Active	Battery	100 %	8,029 mWh
11:27:58	Report generated	Battery	100 %	8,029 mWh

Battery usage

Battery drains over the last 3 days

Usage history

History of system usage on AC and battery

2016-07-11 - 2016-07-28	8:11:43	-		34:21:43	-
2016-07-28 - 2016-08-08	6:32:53	-		36:59:10	-
2016-08-08 - 2016-08-15	0:00:29	-		10:31:47	-
2016-08-15 - 2016-08-22	2:40:20	-		2:08:28	-
2016-08-22 - 2016-08-29	2:07:57	-		13:23:36	-
2016-08-29 - 2016-09-06	0:09:35	-		5:52:41	-
2016-09-06 - 2016-09-12	6:22:41	-		50:40:19	-
2016-09-12 - 2016-09-19	7:16:17	-		67:50:30	-
2016-09-19 - 2016-09-26	0:00:21	-		28:44:06	-
2016-09-26 - 2016-10-03	1:41:08	-		3:32:16	-
2016-10-03 - 2016-10-11	0:46:59	-		2:51:23	-
2016-10-11 - 2016-10-18	3:58:57	-		1:55:42	-
2016-10-18 - 2016-10-25	1:44:20	-		4:01:16	-
2016-10-25 - 2016-11-01	1:16:40	-		0:15:35	-
2016-11-01 - 2016-11-08	0:59:10	-		2:04:59	-
2016-11-08 - 2016-11-15	0:33:40	-		2:56:10	-
2016-11-15 - 2016-11-22	2:17:14	-		3:14:11	-
2016-11-22 - 2016-11-29	2:47:54	-		1:42:11	-
2016-11-30	0:29:34	-		0:14:36	-
2016-12-01	-	-		-	-
2016-12-02	-	-		-	-
2016-12-03	0:50:26	-		-	-
2016-12-04	-	-		0:48:39	-
2016-12-05	0:33:53	-		-	-
2016-12-06	0:00:14	-		0:15:37	-
2016-12-07	0:50:46	-		-	-
2016-12-08	1:08:21	-		0:02:39	-

Battery capacity history

Charge capacity history of the system's batteries

2016-07-11 - 2016-07-28	53,342 mWh	42,002 mWh
2016-07-28 - 2016-08-08	52,185 mWh	42,002 mWh
2016-08-08 - 2016-08-15	45,675 mWh	42,002 mWh
2016-08-15 - 2016-08-22	42,832 mWh	42,002 mWh
2016-08-22 - 2016-08-29	42,344 mWh	42,002 mWh
2016-08-29 - 2016-09-06	45,603 mWh	42,002 mWh
2016-09-06 - 2016-09-12	46,377 mWh	42,002 mWh
2016-09-12 - 2016-09-19	45,492 mWh	42,002 mWh
2016-09-19 - 2016-09-26	40,779 mWh	42,002 mWh
2016-09-26 - 2016-10-03	36,178 mWh	42,002 mWh
2016-10-03 - 2016-10-11	33,105 mWh	42,002 mWh
2016-10-11 - 2016-10-18	28,282 mWh	42,002 mWh
2016-10-18 - 2016-10-25	24,770 mWh	42,002 mWh
2016-10-25 - 2016-11-01	22,400 mWh	42,002 mWh
2016-11-01 - 2016-11-08	21,664 mWh	42,002 mWh
2016-11-08 - 2016-11-15	15,370 mWh	42,002 mWh
2016-11-15 - 2016-11-22	13,148 mWh	42,002 mWh
2016-11-22 - 2016-11-29	11,094 mWh	42,002 mWh
2016-11-30	9,881 mWh	42,002 mWh
2016-12-01	9,679 mWh	42,002 mWh
2016-12-02	9,679 mWh	42,002 mWh
2016-12-03	9,542 mWh	42,002 mWh
2016-12-04	9,198 mWh	42,002 mWh
2016-12-05	9,198 mWh	42,002 mWh
2016-12-06	8,569 mWh	42,002 mWh
2016-12-07	8,433 mWh	42,002 mWh
2016-12-08	7,941 mWh	42,002 mWh

Battery life estimates

Battery life estimates based on observed drains

2016-07-11 - 2016-07-28	13:52:05	-		10:55:11	-
2016-07-28 - 2016-08-08	7:25:14	-		5:58:21	-
2016-08-08 - 2016-08-15	-	-		-	-
2016-08-15 - 2016-08-22	4:24:29	-		4:19:22	-
2016-08-22 - 2016-08-29	4:37:13	-		4:34:59	-
2016-08-29 - 2016-09-06	7:27:19	-		6:51:59	-
2016-09-06 - 2016-09-12	5:26:20	-		4:55:33	-
2016-09-12 - 2016-09-19	5:25:45	-		5:00:46	-
2016-09-19 - 2016-09-26	-	-		-	-
2016-09-26 - 2016-10-03	3:20:24	-		3:52:40	-
2016-10-03 - 2016-10-11	5:17:02	-		6:42:14	-
2016-10-11 - 2016-10-18	3:37:41	-		5:23:17	-
2016-10-18 - 2016-10-25	3:19:55	-		5:38:59	-
2016-10-25 - 2016-11-01	2:07:18	-		3:58:42	-
2016-11-01 - 2016-11-08	1:11:37	-		2:18:52	-
2016-11-08 - 2016-11-15	2:12:47	-		6:02:51	-
2016-11-15 - 2016-11-22	1:38:11	-		5:13:41	-
2016-11-22 - 2016-11-29	1:38:37	-		6:13:25	-
2016-11-30	1:29:43	-		6:21:24	-
2016-12-01	-	-		-	-
2016-12-02	-	-		-	-
2016-12-03	1:16:53	-		5:38:26	-
2016-12-04	-	-		-	-
2016-12-05	1:14:47	-		5:41:31	-
2016-12-06	0:45:26	-		3:42:44	-
2016-12-07	1:10:33	-		5:51:27	-
2016-12-08	1:39:31	-		8:46:22	-

Current estimate of battery life based on all observed drains since OS install

Since OS install	1:03:34	-		5:32:36	-

Answer 2

en-us フォーラムでもPro 2は冷遇を受けているようですね。

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro2-surfhardware/battery-life-on-surface-pro-2-running-windows-10/e07b9bad-d253-408a-a0f8-492552f662c9

正直 Pro 2 は古いデバイスになってきていることはわかっていますが、このまま放置されたらMicrosoft製品を継続して購入する人はほとんどいないでしょう。

賢明な判断を期待しています。

Answer 3

私も同様の件で困っています。こちらの件ですが、Surface Pro 3 ではソフトウェア(ファームウェア)のバグとしてファームウェアの最新版が出ているようです。Surface Pro 3は救済されて Pro 2 は救済されないのはなんでしょうね :-)

• http://gigazine.net/news/20160720-surface-pro-3-battery-gate/
• http://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro3-surfhardware/surface-pro-3-battery-degradation/783f6a00-19ba-4dcf-a828-0ad87751e15a?page=26&msgId=2c34b554-21a1-46ec-8ad8-6cc6fbd074fb

私の Surface Pro 2 も powercfg /batteryreport とすると、

と表示され、同じような状態です。

上記のような状態のとき、ツーボタンによるシャットダウンや、デバイスマネージャーからドライバを削除する等の行為で解消するのでしょうか? いなすような回答をせずに、早急にファームウェアを更新すべきではないでしょうか?

Answer 4

洋平飯田 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Surface Pro 2 にて、バッテリーの容量が日に日に少なくなってきている状態なのですね。

バッテリーの認識がうまくいっていない可能性が考えられます為、

一度下記のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。

＜操作手順＞

1. 画面左下角の Windows アイコンをタップし 「設定」>「更新とセキュリティ」の順に進みます。
2. Windows Update のメニューが表示されます。

  「更新プログラムのチェック」 のボタンがあった場合は押下します。

3. 更新プログラムの確認、ダウンロードおよびインストールが実行されます。
4. 処理の完了後、マシンの再起動を要求されましたら、画面上の再起動ボタンを実行します。

※再起動後は再度上記の手順を実行いただき、

新規の更新プログラムの検出がないか確認をします。

Windows Update が最新の状態でも改善しない場合、

以下のツーボタンによるシャットダウンの操作をお試しください。

＜操作手順＞1.  Surface の電源ボタンを 30 秒間押し続けます。 

2.  Surface の音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、

     そのまま 15 秒以上押し続けてから、両方のボタンを離します。

 　 画面に Surface ロゴが短時間表示される場合がありますが、

     両方のボタンを少なくとも 15 秒間は押し続けてください。 

3.  ボタンを離した後、10 秒間待ちます。

4.  電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。

＜操作手順＞

1. 画面左下のスタートボタンを長押し もしくは 右クリック
2. 表示されるメニューより「 デバイスマネージャー 」を選択
3. 続いて表示される画面内より「 バッテリ 」をWクリックし、続けて表示された項目内より「 Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery 」を長押し もしくは 右クリックし「 削除 」を選択 

 ※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」が

表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をお願いします。

5. 「 デバイスマネージャー 」から該当の項目が削除されたのち

[×]マークにて閉じていただき、「 再起動 」を実行

一度上記をお試しいただけますでしょうか。

不明点ありましたら、返信にてお知らせください。

よろしくお願いいたします。