バッテリーがすごく熱くなることと同時にバッテリーの消費がすごく早く感じます

Question

Surface Laptopを使っています。YouTubeを見たり、いくつかのプログラムを同時に開けているとバッテリーがすごく熱くなることがあります。膝の上に置いていると、あまりの熱さにCPUなどに悪影響が出ないのか不安です。ちなみに毎回ではなくて昨日はバッテリーは熱くなりませんでした。

もう一つの問題はバッテリーの消費がすごく早く感じます。1時間で２０％ほど消費するんですが、4時間ほどでバッテリーが２０％以下になります。もう少し長く使えるようにならないでしょうか？。TaskManagerでStart Upのプログラムは全てDisableにしてあります。

質問をする前にこちらのコミュニティで関連した質問を読みました。Updateは最新にしました。SurfaceDiagnosticToolkitでチェックしましたが異常はありませんでした。よろしくお願いいたします。

Answer 1

YayoiJD さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

バッテリーの消費が早く、バッテリーが熱を持つとのことですね。

同時にアプリケーションを起動していたり、動画再生など複数の作業を同時に行っていると、

高い負荷がかかり、同様の症状が発生する可能性は考えられます。

バッテリー消費や熱をもつ症状を抑えるために、以下の手順を参考にお試しくださいませ。

【ディスクチェックをかけながら再起動する手順】

手順 1: まず、電源以外の全ての周辺機器を外していただきます。（SDカードもキーボードカバーも全て外します）

手順 2: Surfaceの電源ボタンを、再起動がかかり始めるまで20秒ほど長押ししていただきます。

手順 3: 再起動がかかったら手を放し、起動するまでお待ちいただきます。

【 バッテリードライバーの入れ直し 】

手順 1: [ Windows キー ] + [ X キー ] を同時に押していただき [ デバイスマネージャー ] をクリックします。

手順 2: [ バッテリー ] をクリックし、一覧から [ Microsoft ACPI-CompliantControlMethodBattery ] を右クリックします。

手順 3: 別ウィンドウ表示後に、 [ デバイスのアンインストール ( U ) ] をクリックします。

手順 4: [ デバイスのアンインストールの確認 ] が表示後、 [ OK ] をクリックします。

※「 このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する 」 が表示されている場合はチェックをつけずに [ OK ] をクリックします。

手順 5: [ デバイスマネージャー ] から該当の項目が削除されましたら、画面を閉じて Surface の再起動を行います。

【Surface放電方法】

手順1：周辺機器をすべて取り外します。

手順2：取り外した状態で、電源を入れた状態で半日から1日放置します。

※電源が入らない場合はそのまま半日から1日放置して次のステップへ進みます。

手順3：放置後、ACアダプターを接続して1～2時間充電をお願いします。

手順4：充電後、電源ボタンを数回「空押し」して再度改めて起動可否の確認をお願いします。

手順5：その後、起動が出来なければ【強制再起動】をお試しいただき、起動の可否をご確認くださいませ。

上記で改善が見られない場合は、本体か OS の問題かの切り分けのため、初期化をお試しくださいませ。

【初期化方法】

Surface を Windows 10 の初期状態に戻す操作は以下の手順で行います。

手順 1: スタート ボタンを押して [ 設定 ] を選択します。

手順 2: メニューから [ 更新とセキュリティ ] を選択します。

手順 3: 次に [ 回復 ] を選択し、「この PC を初期状態に戻す」の [ 開始する ] から開始します。

手順 4: いくつかのオプションが表示されます。[ すべてを削除する ] を選択します。

手順 5: ドライブのクリーンアップ方法は、[ ファイルの削除のみ行う ] を選択します。

手順 6: この操作を完了するまでには 30 分ほどかかります。

改善が見られない場合は、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、

お手すきの際に Surface サポート へ お問合せ頂けますでしょうか。

お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。

Answer 2

こんにちわ。

Vivaldiの利用で発熱するならブラウザー起因で処理落ちやプロセスで問題が発生してるかもしれないので、一度Vivaldi自体のフォーラムがあるみたいなので、そっちで相談してみてはどうでしょうか？

日本語 (Japanese) | Vivaldi Forum

少しでも参考になれば幸いです。

Answer 3

再び失礼します。

ブラウザはVivaldi　を使っています。昨日はYouTubeをブルートゥースのイヤホンを使って視聴していたところ15分ほどでバッテリーがすごく熱くなり、これではバッテリーを早く劣化させてしまうと思い視聴をやめました。今日はEdge　で同じくYouTubeをブルートゥースのイヤホンを使って視聴しています。すでに１時間ほど視聴していますが、バッテリーは熱くならず心配なく快適に視聴しています。多少暖かくはなりませうが、気にするほどではありません。先週はお答えいただいた通りディスクチェックから初期化まで全て行いました。が、何の変化もありませんでした。

とりあえず報告まで。ありがとうございました。

Answer 4

鬼河原様、丁寧なご回答ありがとうございます。以下の3つ、ディスクチェックをかけながら再起動する手順、バッテリードライバーの入れ直し、Surface放電を試し終わりました。今バッテリーの様子を見ています。一つ質問なんですが、バッテリードライバー　Microsoft ACPI-CompliantControlMethodBattery 　が再び表示されていますので再びUninstallしました。これで良かったでしょうか？

今YouTubeでビデオを見始めましたが、少しバッテリーの温度が上がってきました。YouTubeを止めるとバッテリー温度は下がる気がします。

これで以前と状態が変わらなければご指示いただいたように初期化を試してみようと思います。その時はよろしくお願いいたします。ありがとうございました。