DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL（ndis.sys)と表示され、０％のまま再起動しない

Question

上記が発生後、０％完了のままいつまで待ってもブルースクリーンのままです。ファンが回っているものの発熱がかなり強くなってきたので危険に思い強制終了しました。その後に電源をいれると無事立ち上がってくれましたが、コントロールパネルからメンテナンスをしようとしたところまた同じ症状が発生。いやな気分で恐々同じ処置をして、再び同じ結果で立ち上がってくれましたデバイスマネージャーでのチェックでは異常なかったと思います。

最近インストールしたのはエプソンのプリンタードライバーくらいでしょうか。

実は１ヶ月ほど前にも同じことがあり、そのときはアメリカン、メガトレンドまで表示され、もう駄目かと思いましたがUSBからの回復で初期化に成功し今に至っています。（このとき、ハードディスクの修復が表示され他のですが途中でフリーズしてしまい。バッテリーが切れるまで放置したのちもう一度USBのリカバリーを試したところ成功しました）　　今回の初期化を試みる予定ですが、その後でドライバーやハードディスクのチェックや修復を試みるとしたら、どのようなチェック、どのような修復手順がベストでしょうか？（液晶画面に横方向のノイズが入ってフリーズすることがありました）

Answer 1

BUNN。さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

初期化後のドライバーやハードディスクのチェックや修復方法についてのご質問ですね。

各種ドライバーについては、Windows Update を行い最新の状態に更新頂くことと、 ハードディスクのチェックにつきましては、Check disc の実行がございます。

ですが、Surface 本体の発熱や画面のノイズなどが発生している事もあり、 不安定な状態と見受けられますので、一度 Surface サポートへお問い合わせ頂けますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。