スリムペン２が作動しない、充電マークのところに！マークが出ている

Question

スリムペンが作動しないです。

充電マークのところに！マークが出ているのですが、なにの問題でしょうか？

Answer 1

公式：Surface スリム ペンの充電に関する問題を解決する - Microsoft サポート

一通りやっても改善されない場合は、修理に出す

MSからはペンの内蔵バッテリの寿命について情報が開示されてないからなぁ

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは真穂渡辺、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

Surface Pro 8 を使用していて、Slim Pen 2 を充電したい場合は、充電スロット付きのキーボードを必ずお持ちです。

ここでは、2つの可能性を検討します。

1. キーボードの充電スロットが故障しているため、スリムペン2を充電できません。
2. Slim Pen 2のバッテリーが故障しており、充電できません。

Surface Pro 8 のドライバーとファームウェア パッケージを手動でダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

Download Surface Pro 8 ドライバーとファームウェア from Official Microsoft Download Center ****

このリンクは英語で書かれています。

ダウンロードしてインストールしたら、Surface を再起動し、スリム ペン 2 を充電スロットで再充電できることを確認します。

Microsoftストアの近くにいる場合は、Surface Pro8とSlim Pen 2をストアに持参し、店員にここにいる理由を説明し、Slim Penが別のデバイスの充電スロットで充電できるかどうかをテストすることをお勧めします。これにより、問題がキーボードから発生しているか、スリムペンから発生しているかが視覚的に確認できます。

修理が必要な場合は、店員の指導の下で修理をリクエストするか、Surfaceアプリを通じてリアルタイムでSurfaceサポートに連絡する手順を提供し、サービス注文を作成するように案内することができます。

 Surface アプリ (通常は Surface デバイスに組み込まれていますが、お持ちでない場合は Microsoft Store からダウンロードできます) を開き、次の手順に従います。

1. 「ヘルプとサポート」をクリックし、「ヘルプを表示」をクリックします。
2. テキスト・ボックスに問題を簡単に説明し (例: 「スリム・ペン2が充電できない」)、Enter キーを押します。
3. 下部にある「サポートに連絡」をクリックします。
4. 「テクニカルサポート」を選択し、「確認」をクリックします。
5. 「チャットサポート」 または「電話サポート」 のオプションが表示されますので、勤務時間内に連絡してください、1対1のサポートサービスを受けることができます。

皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

よろしくお願いいたします

ミッチェル |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト