Surface Go 2の起動画面が赤くちらついて、その後も画面に赤い線が残る

Question

Anonymous

1か月ぶりに立ち上げてみたところ赤い画面に線が入った不気味な起動画面が出ました。

その後、砂嵐画面のように荒れた後、無事に立ち上がりましたが、ところどころに赤い線が残っています。

最初に症状が出たときは電池残量が0%になっていたので満充電して再起動しましたが状況変わらず。

OSのアップデートもすべて行い最新化しましたが状況変わらず。

またここのヘルプを参考にして下記を試しました。

(1) UEFI画面を確認 ⇒TPMはインストールされているがカーソルを合わせられず

(2) モニタ及びグラフィックデバイスのアンインストールと再インストール ⇒症状変わらず

来週不燃ゴミの回収があるのですが、直る見込みはあるでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

ご連絡ありがとうごさいます。

OSだけでなくドライバもすべて最新化しましたが状況変わりませんでした。

覚悟を決めてOSの再インストールも実施しましたが状況変わりません。

もうやけになってWindows10にダウングレードしてみましたが状況は同じでした。

どうやら原因はハード側にあるようです。

今さら修理に数万円も出す気はさらさらありませんので、

不燃ゴミも不適当であればベランダで植木鉢台に使おうと思います。

アドバイスありがとうございました。

＊＊モデレーター注＊＊

自己解決されたということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、質問者さんの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

0 件のコメント

1 件の追加の回答

Answer 1

線が入るかムラ（誤変換で「村」と表示）だろうか？

Windowsだけでなく、ドライバの更新も確認するために、診断を行う

Surfaceは昨年から、量販店などでも修理を行ているので、そちらに相談したほうが早いでしょう

＞来週不燃ゴミの回収

PCの廃棄は自治体の案内に従うか、ショップで引き取ってもらいましょう

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※