Microsoftedgeで同期した際のパスワード問題について

Question

Microsoftedgeで同期した際、メインの端末ではパスワードはすべて保存されているのですが、別の端末ではメイン端末の一部のみしかパスワードが同期されないのですがなにか解決策があればお願いいたします。

Answer 1

hanao2020 さん、こんにちは。
状況は変わらなかったのですね。

Microsoft Edge の再インストール後も自動でサインインされたとのことですが、アンインストール前にプロファイルは削除されていたでしょうか。

おそらく Microsoft Edge のアプリケーション パッケージ以外の場所にプロファイル情報が保存されているかと思いますが、具体的にどこにあるのかは公開されている情報はなく、以下ページでも単純にアプリケーション フォルダー内のアイコンをごみ箱に移動する、との説明になっています。

・Microsoft Edge のインストールと更新に関するトラブルシューティングのヒント > Mac ユーザーの場合に Microsoft Edge をアンインストールする方法を説明します。

可能であればいったん登録されているパスワードをすべて削除 → 再度登録し直すことで正常にすべてが同期されないか、といったことも確認してみてはいかがでしょう。

Microsoft Edge のパスワード一覧をエクスポート (ファイルとして出力) する機能はあるのですが、残念ながら現在のところそれをインポート (ファイルから取り込む) する機能がないため、再登録は手作業となりだいぶ手間のかかる作業とはなってしまいます。。

1. Mac 側 Microsoft Edge はプロファイル削除の上アンインストールしておく
2. Windows 側 Microsoft Edge でパスワードをエクスポートして、保存されているパスワードはいったん全部削除する
   ※ [設定] > [プロファイル] > [パスワード] > [保存されたパスワード] 右の [・・・] > [パスワードのエクスポート]
3. エクスポートした csv ファイルを見ながら、登録してあった各サイトを訪れてサインイン → パスワードを保存の操作を行う
4. ひと通り完了したら Mac 側でも Microsoft Edge をインストール、プロファイルの同期をしてみる

上記を行ってもやはり正常にすべては同期されない、もしくは登録数が多くて手作業は困難という場合は、こちらで他に提案できそうなことは思い当たらないため、サポート窓口への問い合わせも検討してみてください。

・お問い合わせ

Answer 2

ご返信いただきありがとうございます。

＞パスワードが表示されないサイトには、何か法則性のようなものはあるでしょうか。(各種ショッピング サイトのみ表示されない、など)

いえ、不特定になります。

＞クリーン ブートの手順について、Mac の場合は以下ページの手順を参考にしてみてください。

ありがとうございます、試みましたのですが、以前と同様になっております。

＞また、Microsoft Edge をいったんアンインストール → 再インストールでも状況が変わらないか確認してみてはいかがでしょう。

昨日アンインストールを試み再インストールをしたのですが、通常はアンインストール後に再インストールしますと、

メールアドレスと、パスワードが求めらるかと思うのですが、自動でログイン状態（同期）になってしまい、パスワードについてはほとんど同期がされていませんでした。

多分私のアンインストール手順が誤っているかと思うので、

お手数ではありますが、アンインストールからインストールまでの手順についてもお願いできますでしょうか。

Answer 3

hanao2020 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

Mac 版の Microsoft Edge でパスワードの一覧が少なくなっているのですね。

パスワードが表示されないサイトには、何か法則性のようなものはあるでしょうか。(各種ショッピング サイトのみ表示されない、など)

クリーン ブートの手順について、Mac の場合は以下ページの手順を参考にしてみてください。

・クリーン ブートして、バックグラウンド プログラムが Office for Mac と競合しているどうかを確認する

また、Microsoft Edge をいったんアンインストール → 再インストールでも状況が変わらないか確認してみてはいかがでしょう。

Answer 4

回答いただきありがとうございます。

＞Microsoft Edge の [設定] > [プロファイル] > [パスワード] > [保存されたパスワード] の一覧自体は両 PC とも同じものが表示されているでしょうか。それとも別 PC 側では数が少なくなっているでしょうか。

別のPC側では数が少なくなっています。

＞まずは一般的な原因切り分け・トラブル対処として、別 PC 側で以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

1.2.3を試みましたところ変わらずでした。

また４については同期の問題が発生しているＰＣがMacになりますので、お願いできましたらMacでの手順を教えていただけますと助かります。

お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。

Answer 5

hanao2020 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

複数台の PC で同期させた Microsoft Edge で、一部のパスワードが同期されないのですね。

Microsoft Edge の [設定] > [プロファイル] > [パスワード] > [保存されたパスワード] の一覧自体は両 PC とも同じものが表示されているでしょうか。それとも別 PC 側では数が少なくなっているでしょうか。

まずは一般的な原因切り分け・トラブル対処として、別 PC 側で以下のようなことを確認してみてはいかがでしょう。

・Microsoft Edge のプロファイルからいったんサインアウト → 再度サインインしてみる

・Microsoft Edge に拡張機能などを導入している場合は、一時的に機能オフ (可能であればいったん削除) してみる

・他社製セキュリティ ソフトなどを利用している場合は、機能オフ (こちらも可能であればいったんアンインストール) してみる

・バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが干渉しないように、PC を「クリーン ブート」で起動した状態でも同様か