音が出ない

Question

諸事情で再起動を何度も行ったせいなのか他に原因があるのかよく分かりませんが、edgeで見るサイトはどれも音が聞こえないです。internet explorerではちゃんと音が出ます。どのように解決すれば良いのでしょうか。

Answer 1

​ 達哉大須賀 さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

いずれの方法でも変わりがなかったのですね...
よろしければ、続いて以下のようなことも試してみて頂ければと思います。

・クリーンブートで起動した状態で音が出るか。
手順 1 の作業を行った時点で Microsoft Edge で音声の再生ができるか。
Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 - マイクロソフト コミュニティ (microsoft.com)

・新しいユーザー アカウントを作成し、そちらのアカウントでは Microsoft Edge で音声再生できるか。
Windows 10 でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する (microsoft.com)

・Windows 10 を上書きインストールする。
Windows 10 でインプレース アップグレードを実行する方法 - マイクロソフト コミュニティ (microsoft.com)

Answer 2

ご返事ありがとうございます。

いずれの方法を用いても問題は解決されませんでした…

Answer 3

​達哉大須賀 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

Google Chrome でも同様の状況なのですね。
以下のようなことを確認してみてください。

・Microsoft Edge で Youtube を開き、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック > [音量ミキサーを開く]、Microsoft Edge の音量を上げる。

・Microsoft Edge を InPrivate で開き、Youtube で音が再生されるかどうか。
Microsoft Edge で InPrivate ブラウズを使う

・Microsoft Edge の設定をリセットする。
富士通Q&A - [Microsoft Edge] 設定をリセットする方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

返信をお待ちしています。​

Answer 4

返信ありがとうございました。

ご指摘の通り、youtubeといったあらゆる動画は音声が聞こえないまま映像だけが流れる状態です。

ご提示していただいたリンクから問題の解決を試みましたが、いずれの手段を講じても問題は一切好転しませんでした。

また、google chromeにおいても同一の現象が起きており、internet explorerでは特に問題なく動画の音声を聞くことができるという状況です。

参考になれば幸いです。

Answer 5

​達哉大須賀 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Edge でのみ音が再生されないのですね。
たとえば Youtube などでも音が再生されない状況でしょうか。

状況は異なりますが、以下のページの対処法が有効だと思うのでまずはこちらを試してみてください。
・Microsoft Edge が動作しない場合の対処方法

試した結果など返信をお待ちしています。