PC上で何も音を流していない時に音を流すと、音の頭が「プツッ」といって流れない問題

Question

こんにちは。初投稿ですので、お見苦しいところございましたら申し訳ありません。質問は以下の通りです。

　ブラウザでゲームをしている際、短い音(ボタンをクリックすると鳴る効果音など)が、バックグラウンドで何も音を流していない(YouTube等を流さないなど)と、プツッという音のみになってしまいます。長い音だと殆どはなるのですが、やはり最初にはプツッという音が入り、少し耳障りです。使用しているブラウザはFireFox系列のFloorpというものですが、その他のブラウザでも同様に問題が起こりました。ブラウザの設定方法や、PC上の音響設定で解決につながるもの等ございましたら、お教えいただけると幸いです。

　恐らく、ブラウザ(またはPC？)で、いきなり音が鳴ったときに音声が開通されないという事だと思います(分かりにくくてすみません。連続で音が鳴っている(短い効果音が流れるボタンを速いスピードで連打する、YouTubeやMP3ファイルなどで連続した、長い音を鳴らす)場合は問題なく流れます。)

　拙い文章で失礼いたしますが、よろしくお願いいたします。不足している情報等ございましたらご質問ください。

Answer 1

返信ありがとうございます。質問の中、確かに不必要なところがあったと思います。読みづらくしてしまって申し訳ありません。次回以降注意します。

トラブルシューティング等は実行してみましたが、解決には至りませんでした。Microsoftのコミュニティでも自分の問題と同じものは、私が探した限り見つかりませんでした。

また、情報不足で申し訳ありませんが、私はbluetoothのヘッドホンを使用しています。別のイヤホンでも試してみましたが、同様の問題が起こりました。ご提示いただいたサウンドドライバについても、最新のものがインストールされていました。

ご回答ありがとうございます。こちら側でも設定等探してみます。

Answer 2

返信ありがとうございます。情報足りず申し訳ありません。

私は普段bluetoothのヘッドホンを使用しています。接続等は問題なく、音が全く流れないことはありません。また、トラブルシューティング等提示して頂いたものは行いましたが、解決まで至りませんでした。

また、質問での内容が悪かったので訂正させていただきますが、質問させていただいた問題は、ブラウザだけでなく他の音声(SNSの通知など)でも起こりました。通知だと、本来なら「ピロリン」となるところが「プツッ ロリン」となってしまう、という感じです。

また、別のイヤホンでも試してみましたが、同じ結果となりました。

さらに、質問投稿の際録音を試してみましたが、録音ではちゃんと音が入っていました。

非常に詳しいお答えをして頂きありがとうございます。こちらでも設定等探してみます。

Answer 3

使用しているブラウザはFireFox系列のFloorpというものですが、その他のブラウザでも同様に問題が起こりました。ブラウザの設定方法や、PC上の音響設定で解決につながるもの等ございましたら、お教えいただけると幸いです。

こんにちは。

こういった特定製品 (=Microsoft Edge) に関するコミュニティで肝心の部分をぼやかすのは話が脱線する要因ですので避けるか

お近くのPC修理業者に修理依頼された方が解決するかと思います。

で、肝心の質問者さんが何かトラブルシューティングを行った様には見えませんが、何かされたのですか？

されていないのであれば、外付けスピーカーやイヤフォンなら接触部分の清掃が最初の確認です。

ブラウザ以外でも発生するのであれば、最新版のサウンドデバイスのドライバ最新化があります。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

ネット上のコミュニティで「初めて利用する / 初心者 / 高齢者」と書いても本人確認もできない赤の他人には

関係のない話ですので次回の返信から注意して書いた方が良いでしょう。

Answer 4

ノイズはさまざまな原因で出ますので、それを見つけて対処するまでが面倒な問題になります。

もう少し詳しい症状が分かればアドバイスを得られやすいと思います。

下の対処や他の人からのアドバイスでも解決しなければ、PCメーカーのサポートに相談するとか購入店舗などで診断してもらった方がいいかもしれません。

マウスやキーボードを操作した時にノイズが出るということであれば、マウスやキーボードによってはドライバーや関係アプリの不具合という可能性もあります。

可能であれば他のものを使って確認してみるという方法もありますし、ドライバーや関係アプリのアップデートで改善できるかもしれませんので、ネット検索やメーカーサイトなどで不具合情報（対処法）を探してみるとかメーカーサポートに相談してみたらどうでしょうか。

特定のゲームだけの問題であれば、そのゲームの不具合とか設定の問題の可能性が高いと思います。

ネット検索して不具合情報を確認するとかサポートサイトがあれば相談する、またそのゲームのフォーラムや掲示板があればそちらで質問したほうがいいと思います。

特定のゲームだけではなくブラウザー上で使用しているどのブラウザーでも起きるとすれば何か通信環境が影響しているのかもしれませんが、これについてはよく分かりません（このような症例を知りません）。

行うとすれば、音量ミキサーでブラウザー以外の音量を下げるとかミュートにしてどうなるか確認してみるくらいしか思いつきません。

ブラウザーで音声を再生した状態にすれば、そのブラウザーが音量ミキサーに表示されます。

PCやサウンドカードによっては、別の設定が行えるものもあります。

　　音量を調整する方法

ブラウザー以外に例えば音楽再生時もノイズが出る場合は、次のようなことを行ってみてください。

スピーカーを使っている場合はヘッドフォン（イヤフォン）を使ってみる。

これでノイズがなければ、スピーカー側に問題がある可能性が高いと思います。

再生環境が分かりませんが、PC本体ではなくモニターや外部スピーカーを使っている場合は、接続端子をきれいにして接続しなおす（可能であればケーブルを変える）

可能であれば接続端子を変えてみる、あるいはサウンドカードを使用していたらオンボードサウンドに変えてみる。

可能であれば他のスピーカーに変えてみる。

ヘッドフォンでもノイズが出る場合は、次のことを試してみてください。

トラブルシューティングを行う。

　　オーディオの再生に関する問題を解決する方法

サウンドコントロールパネルで、次の設定を変更してみる。

１．「通信」タブで、［Windows が通信アクティビティを検出したとき］を【何もしない】にする。

２．「再生」タブの既定のデバイスを右クリックして「プロパティ」を選択し、「拡張」タブで【すべてのサウンド効果をオフにする】にチェックする（デバイスによっては項目がない場合もあります）。

３．同じく「詳細」タブで排他モードのチェックを外す。

　　サウンド コントロールパネル

サウンドドライバーを更新してみる。

　　サウンドドライバーを再インストールする方法

解決策になるかどうか分かりませんが、原因が分からない場合は他のアプリなどの影響を確認するためクリーンブートで確認してみるという方法もあります。

「サービス」タブについては不具合が起きるので、必ず【Microsoft のサービスをすべて隠す】にチェックしてMicrosoft のサービスを隠してから【すべて無効】をクリックしてください。

また、メーカー製PCの一部では特定のサービスを無効にするとトラブルが起きる場合もあります。

たとえば下のサイトの「ご注意」に書かれているような例がありますので、事前にメーカーサイトで確認したほうがいいかもしれません。

トラブル時に備えて事前にシステムの復元ポイントを作成しておいた方がいいと思います。

問題になるアプリが分かり必要がないものであればアンインストールする、必要があればアプリの設定内容を確認するとかアップデートする、あるいはアンインストールしてから再インストールしてみる、などの方法があります。

　　システム構成で、問題のある項目を特定する方法

　　復元ポイントを手動で作成する方法