赤い警告音と【トロイの木馬】と表示のあるエラーについて。

Question

赤い警告音と【トロイの木馬】と表示のあるエラーについて。

Anonymous

昨日、身内が使用しているWindows(おそらく7)のインターネット上の画面に、赤い背景に白字の文字でトロイの木馬と表示のある警告音と表示が出ました。電源は強制終了。インターネットも現在は電源を落とす対応をいたしましたが、その後の対応をどうしたら良いか、困っております。他にも自身で使用しているPCもある為、インターネットなどの復旧も急ぎたく、ご指導をお願いできたらと思います。よろしくお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

身内の話という事で、正確では無いのかも知れませんが、「警告音と表示が出る」→「強制終了」しただけ場合、つまりそれ以上のクリック操作をしなかった場合の一般的な対応方法です。

１．LANケーブルを外すか、WiFiを無効にして、PCを再度起動し、２～３分様子をみます。

２．何も起きない場合は、LANケーブルかまたはWiFiを有効にして、４～５分様子をみます。

３．何も起きない場合は、不用意なWebページ等のクリックを深く反省して、PCをこれまでよりも慎重に使う様にします。

４．何らかの不具合や異常が発生する場合、または気になる場合は、必要な個人用ファイルのバックアップを取ってから、メーカー指定の方法で「工場出荷状態」または「Windowsを初期化」します。

参考記事）

トロイの木馬とは何か？ https://answers.microsoft.com/ja-jp/microsoftedge/forum/all/%E3%83%88%E3%83%AD%E3%82%A4%E3%81%AE%E6%9C%A8/8d991962-538f-4495-b230-355ad7075139

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

ご回答がとてもわかりやすく…大変助かりました。

身内が老人だったもので、自身で対処しきれずにいたので、有り難かったです。

そして…大変恐縮ですが…質問者もあまりこういったことが得意で無い為、もう一つ質問をさせて頂きたいのですが…。

問題のPCをAutomHidaka様に教えて頂いた手順で処理を行った後で問題がなければ、他のPCやパソコンもWiFiの接続を再会して使用をしても大丈夫でしょうか？？

※インターネットを契約しているプロバイダーに確認をした所、インターネットには問題は無いとの確認はとれました。

ご都合の良い時にご教授いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

問題のPCをAutomHidaka様に教えて頂いた手順で処理を行った後で問題がなければ、他のPCやパソコンもWiFiの接続を再会して使用をしても大丈夫でしょうか？？

繰り返しで申し訳ないでが、「警告音と表示が出る」→「強制終了」しただけの場合、であれば、勿論他のマシンと接続して通常通り使えるはずです。

ただし、もしかするとネットワーク接続後の再起動時に、いきなりブラウザが立上ってまた「警告音」が鳴り続ける場合があるかも知れません。その場合でも、単にアニメーションを自動再生しているだけなので、心配は無用です。冷静に、ブラウザの設定を戻して、スタートアッププログラムから排除することで元に戻るはずです。

重要なことは、「トロイの木馬」と名乗っているプログラムは一般的に、ウィルス等の他に伝染したり、他者に迷惑をかける類の動作はしないという事です。つまりしつこくても、「お金を下さい」と言っているだけのはずです。それでも騙される人が多い様です。