Windows7 64bitにてBSODエラーコードSTOP:0x24,0x1a,0x7e,0x3b,(0x50)が頻発します。

Question

数ヶ月ほど前にパソコン通販ショップでWin7 64bitを購入して以来、上記のブルースクリーンエラーが多発します。

ハードディスク交換後(このときOS再インストール済)は0x50エラーは出なくなりましたが、依然他のエラーは頻発します。BlueScreenViewによるとntoskrnl.exeが原因のようですが、Win7での修復方法がよくわかりません。メモリテスト、ハードディスクテスト共に異常は発見されませんでした。チップセットドライバは再インストール済です。

ブルースクリーンが発生する頻度は数日おきに１度で、再起動で元通り回復します。原因がつかめず、困っています。よろしくお願いします。

Answer 1

同じエラーコードでもメッセージが異なる場合もありますので、一応の目安ですが･･･

STOP 0x24 ~ NTFS ファイルシステムの問題

STOP 0x1a ~ メモリ管理の問題

STOP 0x3b ~ システムサービス内の処理不可能な例外の発生

STOP 0x50 ~ メモリモジュールの物理的障害、メモリ・ページファイル関連の問題

STOP 0x7e ~ BIOS と OS の互換性の問題

>ntoskrnl.exeが原因のようですが、Win7での修復方法がよくわかりません。

ntoskrnl.exe 自体は、スタートアップ修復で直せるのではないかと思いますが、

Windows 7 のシステム回復オプションとは

本当の原因は違うところにある可能性があります。

一般的に、複数の BSoD が規則性なくランダムに発生する場合は、M/B など物理的な障害が発生している可能性があります。

今回も沢山発生しているので、一応スタートアップ修復を試みてそれでも回復しないようなら、先ずは BIOS のアップデート、メモリの1枚挿し･メモリスロット変更･メモリモジュール交換を試してみて下さい。

上手くいかないようなら、極力増設機器を外して BIOS で不要なデバイスなどを無効にした状態で、OS のクリーンインストールを行ってみて下さい。

Windows Update や必要最低限のドライバのインストールは OK ですが、その他のインストールは避けたシンプルな状態で暫く運用して様子を見て下さい。

クリーンインストールは出来れば避けたいところですが、先述したように複数の BSoD が規則性なくランダムに発生する状況では、あれこれやるよりクリーンインストールを行って原因を切り分けるのがベストだと思います。

Answer 2

返信へのお礼が遅くなってしまい、申し訳ありません。

メモリテストでエラーは出なかったものの、2枚のメモリを交互に挿したり、スロットを変えたりしたところ、一方のメモリにてエラーが頻発することが判明しました。

購入元に連絡して替えのメモリを送ってもらい交換したところ、2週間ほど経ちましたがエラーが出ていません。メモリの物理的エラーが原因だったようです。

hatchcockさんの

＞メモリの1枚挿し･メモリスロット変更

あたりが大変参考になりました。広瀬さんもありがとうございました。

以上、遅まきながら結論報告です。

Answer 3

こんにちは

hatchcock さん、アドバイスありがとうございます

tk8019 さん、Microsoft Answers のご利用、ありがとうございます

原因を切り分けるための作業はパソコンの中をあけてみたり、時間がかかったり・・・で大変だと思います。。。

その後の様子はいかがでしょうか

今回は私のほうで、参考となりそうなアドバイスに「回答としてマーク」させていただきます

解決しておらず追加投稿する場合は「回答としてマーク」を取り消してください

今後とも Microsoft Answers をごひいき下さい

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広瀬 たまき– Microsoft Support