*.chmファイルを開けない．Windows ヘルプとサポートを利用できない．

Question

ヘルプファイル*.chmファイルを開こうとすると

ヘルプという名前のダイアログに，

「ファイル mk:@MSITStore:C:\xxxx\xxxx.chm を開けません。」

と表示されアプリケーションのヘルプが利用できません．

また，Windows ヘルプとサポートを利用しようとすると，以下のように表示されるばかりで使いものにならない．

ヘルプ トピックが見つかりません

This content under construction

要求されたトピックを取得できませんでした。

以下の３つコマンドをそれぞれ実行してみても効果はなく，困っております．

sfc /scannow

regsvr32 C:\windows\system32\itss.dll

regsvr32 jscript.dll

Answer 1

再セットアップを検討します．

ありがとうございました．

Answer 2

ありがとうございます．

chmファイルを直接ダブルクリックすると．

「ファイル mk:@MSITStore:C:\xxxx\xxxx.chm を開けません。」

と表示が出て開けません。

各アプリケーションのヘルプも利用できません．

他のユーザアカウントでログオンしても同じ状況です．

Answer 3

たとえばC:\Windows\Help\mui\0411フォルダーなどにあるchmファイルを

直接ダブルクリックしても同じ現象になりますか？

ほかのユーザーアカウントでログオンして試しても、同じ状況になりますか？

特定のユーザーでのみトラブルが発生するならば、

http://pasofaq.jp/windows/mycomputer/initzip.htm#vista

と同様にFileExtsの下に.chmがあれば削除してみるという対処方法も考えられます。

Answer 4

列挙したものは全て，「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を「管理者として実行」しました．

「成功しました」との表示が出ましたが効果はありません．

また，加えて以下のコマンドも実行してみましたが効果はありません．

regsvr32 hhctrl.ocx

Answer 5

実行した結果を拝見すると、おそらく

http://pasofaq.jp/windows/startmenu/itss.htm

を試したのだろうと推測しますが、Vistaの「ファイル名を指定して実行」でコマンドを実行した場合、

コマンドの実行後に「成功しました」のメッセージは出ましたか？「失敗しました」にはなりませんでしたか？

UACが働いていると失敗するので、コマンドプロンプトを右クリックして「管理者として実行」をクリックし、

そこで試したコマンドを再度実行してみてはどうでしょうか？