OSが一定時間経過後フリーズしてしまいます。

Question

Windows7pro64bit版を使用しています。

セキュリティーソフトはMicrosoft Security Essentialsです。

しばらく前に、パソコン使用中に（５つほどのプログラムをマルチタスクしてました）何の警告も無く

急にパソコン全体が再起動しました。

それ以降、パソコンを使用開始してほぼ1時間経過すると

パソコン全体が完全にフリーズしてしまい

再起動しても同様の症状をくりかえす

ようになってしまいました。

フリーズ時にはタスクマネージャーも作動せず、マウス操作ではシャットダウン出来ず

電源スイッチ長押しで強制終了しなければならない状態です。

初めはウィルスにやられたかと思い

MSEでスキャンしたのですがウィルスは検知されず

やむを得ずOSを再インストールしたのですが

それでも病状は改善されませんでした。

また、一部で話題になっているkernel-power41病の可能性もあるかもしれないと思い

イベントビューワーの管理イベントをチェックしてみると

確かに、kernel-power41を意味する表示が現れていました。

しかし、kernel-power41病の症例を検索してみても

私と同様な症例の方を見つけることは出来ませんでした。

そもそも、ハードウェアの異常ならば

上記の様に規則正しくフリーズすることは無いのではないかと思います。

もしかしたら、windows7の問題ではないかもしれないのですが

私と似たような症例になった経験のある方

何らかのアドバイスをしていただける方がいらっしゃいましたら

ご助力お願い申し上げます。

Answer 1

Ezio26様

ご返信ありがとうございます。

当方の症例については

こちらに投稿後更に原因を調査した結果

一応の解決を見ることが出来ました。

問題点がmicrosoft製品ではない処に原因がありましたので

こちらに書き込むのもどうかと思うのですが

当方と同様の事例で悩んでおられるとの事ですので

当方が取った対策を簡潔に記します。

今回の当方の症例の根本原因はwindows7ではなく

SSDのファームウェアの不備による障害でした。

Ezio26様におかれましては

SSDのメーカーをまずご確認下さい。

もしcrucial製のSSDである場合には

稼動開始から5184時間経過するとSSDのファームウェアが

悪さを引き起こす「5184時間問題」である可能性が高いです。

その場合にはcrucialのHPから最新のファームウェアをアップデートすれば

問題が改善する可能性が高いです。

アップデート方法の詳細については

「crucial」 「5184時間問題」で検索すればすぐに出てくると思います

（ここはmicrosoft answersなので詳細なURLの貼り付けは控えます）。

Ezio26様が上記の方法を未だ試していないならば

試してみてはいかがでしょうか。

Answer 2

t8rou さん、こんにちは。

Answers への投稿ありがとうございます。

突然パソコンが再起動になって以来、一定時間経過後フリーズしてしまうのですね。

OS 再インストールは Windows のインストール メディアから行っているということでしょうか。

その場合は OS 再インストール後にインストールしたソフトウェアの影響、ハードウェアの異常などが主に原因として考えられるかなと思います。

まず問題を切り分けるために、以下の方法を試してみてはいかがでしょうか。

1. セーフモードで起動してみる。

こちらのページ を参考にして、状況が変わるかどうか確認してみてください。

セーフモードで状況が変わった、という場合は常駐プログラムが影響していないか、以下の方法を試してみてください。

2. クリーンブートで起動してみる

こちらのページを参考にしてみてください。

また、他にも次のようなことを確認してみるのも良いと思います。

・フリーズする時になにか特定のプログラムを起動したり、特定の操作をしているということはないか。何も操作をせずに放置をしてもフリーズするのか。

・周辺機器が影響していないかの確認のため、外してみてどうか。

・メーカーにてハードウェアの診断プログラムなどが付属していれば使用してみる。

t8rou さんの返信お待ちしています。

Answer 3

サポートエンジニア様

アドバイスありがとうございます。

OSの再インストールは購入したインストールメディアにて行っています。

そして再インストール後にセーフモードで起動しても状況は改善されませんでした。

更に、調べてみたところ

ディスプレイアダプターの標準VGAグラフィックアダプターのドライバーに

問題がある可能性があるとの記事を見つけたので

デバイスマネージャーにて

ドライバーの更新を行ってみたところ

「最新バージョンです。」との表示がでました（バージョン：6.1.7600.16385）。

どうもOS・ドライバー・プログラムの影響ではなく

マザーボードやメモリに問題があるのかもしれません。

あと一点、シャットダウンすると全ての場合ではないのですが

かなりの確立でBIOSのHDDの読込順序（SSDをシステム用・HDDを

データ保存用に使用しています。パーティションはしていません）が

勝手に入れ替わってしまう現象が発生します。

OSの影響でBIOSが変わってしまうという可能性はあるのでしょうか？

Windows７の対象外の問題かもしれませんが

何らかのアドバイスを再度いただけたらばありがたいです。

Answer 4

私もt8rouさんと同じ症状で頭を悩まされております。

発症は恐らく4/16だったと思います。

PC起動後およそ1時間ほどで突如PCがフリーズしてしまい、

explorerの反応もなくなり電源長押しにて強制終了させるしかありません。

そしてその後の再起動時には今野さんと同じく、

BIOSのドライブ順序が入れ替わってしまっていることが多く、

そのため手動でブートドライブを設定しなおさないとブートマネージャがエラーを表示します。

ドライブ構成は同じくSSD（システム）、HDD（データ）です。

念の為SSDのみフォーマットしリカバリしました。

いくつかのドライバ、Windows Updateのみ行いましたが席を外して戻ったところ、

1度だけ同一症状が確認されました。

引き続き様子を見てみようと思いますが私からもあわせてサポートエンジニア様に

ご助力頂きたくよろしくお願い致します。

Answer 5

t8rou さん、こんにちは。

無事に改善されたようですね、良かったです。

また、貴重な情報を投稿いただきありがとうございました。きっと他の方にも参考になるものと思います。

私の方で [回答としてマーク] させていただきました。

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