ストアがネット接続できない。『お使いのPC がインターネット接続されてません』と表示される。

Question

先ほど、Windows８を入れてうまく起動したのですが、

スタート画面でストアに１５と表示されてるのでクリックしたところ

お使いのPC がインターネット接続されてません

と表示されます。

接続できないのはストアだけで他の表示や更新ははうまくいってます。

Answer 1

長町裕二 さん、こんにちは。

セキュリティソフトのアンインストールなどを行っても、依然としてストアへの接続が行えないのですね。

いくつか効果がありそうな方法をご紹介しますね。良ければお試しください。

■ ストアのキャッシュを消去

以下の手順を参考にしてください。

・ スタート画面、Windows キー と [R] きーを同時に押し、 [ファイル名を指定して実行] 画面が表示されるので「WSReset.exe」とタイプして [OK] をクリック

■ システムファイルの修復

ファイルをチェックし、破損しているファイルが見つかった場合は修復を行うツールです。

1. Windows キー と [X] キーを同時に押し、「コマンド プロンプト (管理者) 」をクリックします。
2. ユーザー アカウント制御] 画面が表示されるので、以下の文字列を入力し [Enter] キーを押します。

sfc /scannow

※ 修復完了までにかかる時間のめやすは約 15 ～ 30 分です。お時間のある時にお試しくださいね。

■ 新規ユーザー アカウントを作成する

現在のアカウントの情報が破損して今回の現象が起きている場合は、新しくアカウントを作成することで直るかもしれませんね。

以下のページが参考になると思いますのでお試しください。

ストアを利用するには、Microsoft アカウントでログインする必要があるので、こちらを試す場合には別の Microsoft アカウント で試してみてくださいね。

◇ ユーザー アカウントを作成する

”ユーザー アカウントを作成するときには、その PC のローカル アカウントか、使用するすべての Windows 8 PC および Windows RT PC で使用できる Microsoft アカウントの 2 種類のアカウントを作成できます。Microsoft アカウントを使用することをお勧めします。”

作業の結果を、ぜひ投稿してみてくださいね。

Answer 2

私もストアのみネットに接続出来ず悩んておりましたが、時刻を現在のものに合わせることで解決できました。

パソコンを新規購入したばかりで時刻が合っていないままでした。

参考になればと思い書き込みさせていただきます。

Answer 3

私も同じように「お使いのPC がインターネット接続されてません。ストアをご利用いただくには、インターネットに接続してからもう一度お試しください。」の状態で数日間悩んでました。

そこで、Windows Store Service (WSService)を強制的に開始したところ、ストアに接続できるようになりました。

ストアを閉じてしまうとまた停止してしまいますが、ストアに接続できない　という事象は再現しませんでした。

スタートアップの種類が「手動」と「手動（トリガー開始）」の差があるからかな？　という気がします。

取り敢えず、上記3つをやる前にサービスの確認をしたほうが簡単かと思われます。

Answer 4

森様

　回答ありがとうございました。

　無線ルータのWebアクセス制限を「不要」にしたら解決しました。

Answer 5

長町裕二 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ のご利用ありがとうございます。

ストアのページに上手く繋がらない状況なのですね。

こちらでも手元で確認してみましたが、「ストアに接続できません、サーバーに問題があるか、接続がタイムアウトしている可能性があります。しばらくしてからもう一度お試しください。」と表示されたものの、時間を置いて試すと正常に表示された状況でした。

今回は上記エラーとは異なりますが、インターネットがストア以外問題ない状態であれば、以下を行ってみるのも良いかもしれませんね。

・日や時間を改めて試してみる。

・常駐アプリケーションの影響か問題の切り分けのため、セキュリティソフトの停止やクリーン ブート状態 (常駐アプリケーションを停止して影響を受けない状態) で試す。

クリーン ブートの手順の参考スレッド (Windows 7 の場合を例にしています)

※手順 1 の状態で試してみてください。

※元の状態に戻す場合は [全般] タブで [通常スタートアップ] を選択して再起動します。

確認された結果など、返信お待ちしていますね。